民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。A、非常满意B、一般满意C、不满意D、非常不满意

题目

民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。

  • A、非常满意
  • B、一般满意
  • C、不满意
  • D、非常不满意
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1.下列这个问题属于()。您对这种新款轿车是否感到满意?一非常满意二比较满意三一般满意五非常不满意A、多项选择型B、评定尺度型C、限制选择型D、顺序选择型

2.下列属于计数资料的是A.病程(月) B.血压(mmlg) C.年龄(老年组/非老年组) D.职业(工人/农民/干部) E.满意度(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)

3.根据问卷设计中问题的排序原则，下列正确的排列顺序是（ ）。 (1)您对社区养老服务日间照料中心的午餐满意吗? ①非常满意②比较满意③一般④比较不满意⑤非常不满意 (2)对于社区养老服务日间照料中心的工作，您有什么建议? (3)您的性别：①男性②女性A.(2)(1)(3) B.(3)(2)(1) C.(3)(1)(2) D.(1)(3)(2)

4.EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。A.较满意B.普通C.一般D.较不满意

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  • 第1题：

    (2018年) 根据问卷设计中问题的排序原则，下列正确的排列顺序是（ ）。
    (1)您对社区养老服务日间照料中心的午餐满意吗?
    ①非常满意②比较满意③一般④比较不满意⑤非常不满意
    (2)对于社区养老服务日间照料中心的工作，您有什么建议?
    (3)您的性别：①男性②女性

    A.(2)(1)(3)
    B.(3)(2)(1)
    C.(3)(1)(2)
    D.(1)(3)(2)

    答案：C
    解析：
    本题考查问卷调查的问题和答案设计。个人背景一般居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面。

  • 第2题：

    某内科护士长开展对住院病人进行护理工作满意度的调查，分为非常满意 、一般和不满意3个等级，该资料属于（）

    A计数资料

    B计量资料

    C等级资料

    D连续型资料

    E无序分类资料


    C
    略

  • 第3题：

    投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。

    • A、非常满意
    • B、满意
    • C、不满意
    • D、一般满意

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列属于满意的电话数的是（）。

    • A、非常满意
    • B、满意
    • C、一般
    • D、不满意

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    价值均衡指标小于1，则说明顾客会处于（）状态。

    • A、基本满意
    • B、非常满意
    • C、不满意
    • D、以上3项

    正确答案:C

  • 第7题：

    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。

    • A、非常满意
    • B、满意或没有不满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客（）。
    A

    不满意

    B

    非常满意

    C

    满意

    D

    无所谓


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。
    A

    非常满意

    B

    一般满意

    C

    不满意

    D

    非常不满意


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）
    A

    非常满意

    B

    满意或没有不满意

    C

    无所谓满意不满意

    D

    不满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。
    A

    非常满意

    B

    满意

    C

    基本满意

    D

    不满意

    E

    非常不满意


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    调查人员在某城市抽样调查500名某品牌银行信用卡用户，对该品牌银行信用卡满意度进行研究。根据调查结果，整理用户满意度累积频数分布表如下：回答类型向下累积百分比（%）非常不满意100不满意96一般88满意76非常满意20则对该品牌银行信用卡服务表示“非常不满意”的用户占（  ）。
    A

    56%

    B

    12%

    C

    8%

    D

    4%


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    顾客满意度的影响因素有（ ）。

    A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素
    C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素
    E.顾客中立态度的因素


    答案：A,C,D
    解析：
    顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况， 顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响：顾客不满意的因素、 满意的因素和非常满意的因素。

  • 第14题：

    乘客提供驾驶员服务质量评价功能的装置，不包括（）。

    • A、非常满意
    • B、满意
    • C、不满意
    • D、非常不满意

    正确答案:D

  • 第15题：

    某内科护士长开展对住院病人进行护理工作满意度的调查，分为非常满意、一般和不满意3个等级，该资料属于（）。

    • A、计数资料
    • B、计量资料
    • C、等级资料
    • D、连续型资料

    正确答案:C

  • 第16题：

    某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（）

    • A、定类的
    • B、定序的
    • C、定距的
    • D、定比的

    正确答案:B

  • 第17题：

    满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。

    • A、非常满意
    • B、满意
    • C、基本满意
    • D、不满意
    • E、非常不满意

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客（）。

    • A、不满意
    • B、非常满意
    • C、满意
    • D、无所谓

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户通过电子渠道申请的业扩报装业务送电结束后，可以再次通过95598网站、掌上电力APP对供电企业员工服务态度、工作效率进行星级评价，填写服务建议。星级评价结果对应的满意度是（）

    • A、非常满意-五星
    • B、满意-四星
    • C、一般-三星
    • D、非常不满意-二星
    • E、非常不满意-一星

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    单选题
    EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
    A

    较满意

    B

    普通

    C

    一般

    D

    较不满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）
    A

    非常满意

    B

    满意或没有不满意

    C

    不满意

    D

    无所谓满意不满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    顾客满意度的影响因素有（　　）。
    A

    顾客不满意的因素

    B

    顾客非常不满意的因素

    C

    顾客满意的因素

    D

    顾客非常满意的因素

    E

    顾客中立态度的因素


    正确答案： D,A
    解析： 顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况，顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响:顾客不满意的因素、满意的因素和非常满意的因素。

  • 第23题：

    多选题
    下列属于满意的电话数的是（）。
    A

    非常满意

    B

    满意

    C

    一般

    D

    不满意


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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