用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？
题目
用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？
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第1题：
出账总体原则中，下列哪类用户正常出账（）
- A、逾期欠费停机用户
- B、在网非停机用户
- C、在网用户
- D、黑名单用户
正确答案:B -
第2题：
沈阳军区总医院是否有非正常停机事件发生？
正确答案: 未发生过非正常停机 -
第3题：
乌鲁木齐用户进线反映无法正常使用4G网络如何处理（）
- A、查询用户是否开通“4G+功能”。
- B、如已开通，通过1539查询4G+是否正常。
- C、如均都正常，需查询用户是否有欠费缴费，套餐变更、流量封顶解除等五种情况
- D、如有，可通过V8-新疆一键办理登记4G体验网络
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
用户办理停机保号业务时，如有收费的业务未取消，在停机保号期间是否收费？
正确答案:正常收取 -
第5题：
用户申请暂时停止或恢复移动服务，申请停机和申请复机统称申请停复机，以下关于申请停复机业务描述正确的是（）
- A、限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务
- B、对于有效期管理的用户，只有在有效期之内才能申请复机，超出有效期时不可申请复机
- C、申请复机业务办理成功，原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务，但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户“申请停机”期间到期，因此，只需恢复未到期的服务/产品即可
- D、因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系，所以，当一卡双号主卡用户申请停机时，如果对应的副卡还处于在用状态（包括正常在用状态和单向停机状态），应提示用户“副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机”，由用户确认是否办理，如果办理则主卡和副卡同时被停机；当一卡双号主卡申请复机时，应询问用户“是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机？”由用户确实是否同时开通副卡；一卡双号副卡申请停机或者申请复机时，都只对副卡本身起作用，不影响主卡
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。
正确答案:错误 -
第7题：
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
- A、询问用户屏幕显示的信号强度
- B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
- C、查看用户是否停机或呼限记录
- D、询问问用户是否选择线路2
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
- A、查看用户状态是否停机
- B、查看用户是否有短信功能
- C、查看用户是否属短信高额监控用户
- D、询问问用户是否选择线路2
正确答案:A,B,C -
第9题：
用户反映虚拟网不能拨打，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
- A、核实用户拨号方式是否正确
- B、查询虚拟网权限
- C、拨打对方手机全号是否正常
- D、可为用户做虚拟同步
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
判断题手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则暂停“手机宽带”功能，待用户正常开机后才能恢复。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？正确答案： 正常。是高低压力平衡时发出的声音。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题造成电冰箱长时间工作（不停机）的原因有哪些？正确答案： 造成电冰箱长时间工作（不停机）的原因有：
⑴温度控制继电器失灵或调节不当，感温管放置位置不正确；
⑵冷凝器表面太脏或通风散热不良；
⑶制冷剂不足，弄清是由于泄漏原因还是毛细管堵塞所造成；
⑷箱内存放食品过多或存放了高热食品等。解析： 暂无解析 -
第13题：
用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）
- A、用户再次停机
- B、用户不停机产生欠费
- C、用户不停机也不产生欠费
- D、用户停机并且欠费
正确答案:C -
第14题：
用户反映宽带常掉线，需询问用户是否为（）小时掉线一次。
正确答案:48 -
第15题：
用户进线反映网络质量问题，表示网速慢，应该如何处理（）
- A、在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况
- B、如果有故障公告则按公告流程执行
- C、查询用户之前是否反映过网络质量问题
- D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，如是石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单。
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
存在欺诈行为的用户状态显示为（）
- A、欠费不停机
- B、叠加通话，并用户欠费不停机
- C、国际漫游，并用户欠费不停机
正确答案:B -
第17题：
沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，不收取停机保号费。
正确答案:正确 -
第18题：
用户反映所有无法被叫，拨打其电话听停机提示，用户并未停机，原因是（）
- A、用户设置了无条件呼转至一停机号码
- B、用户欠费
- C、SIM卡故障
- D、终端故障
正确答案:A -
第19题：
神州行用户全月营业停机后，话费余额有效期正常计算。
正确答案:正确 -
第20题：
虚拟网新增用户在BOSS系统中的三户信息必须完整（PBX和移动中继用户除外），并要求用户状态正常，以下哪几种状态用户不能进行虚拟网业务受理（）
- A、预开通
- B、预销户
- C、销户
- D、帐务停机
- E、营业停机
正确答案:A,B,C,D,E -
第21题：
正常停机时，是否允许使用急停按钮？
正确答案: 不允许。 -
第22题：
问答题变频空调停机是否正常？正确答案： 当用户使用空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度，此时变频空调是会停机的。因为即使变频空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时空调是会停机的。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题分行运行管理员对离行式自动柜员机的运行状态检查（）A是否有设备因缺钞引起不能正常存取款或停机；
B是否有设备缺少日志纸、客户凭条纸、打印色带等耗材；
C是否有设备因卡钞或废钞箱满等原因造成不能正常存取款或停机；
D是否有设备因通讯、软硬件故障等引起不能正常存取款或停机；
E是否存在其他非正常停机的情况。
正确答案： C,E解析： 暂无解析