用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？
题目
用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？
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第1题：
用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？
正确答案: 首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出，这两种情况如客户有需要，都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。 -
第2题：
美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？
正确答案: 换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内，从而达到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气。 -
第3题：
用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常？
正确答案: 用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。 -
第4题：
偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点，而对别的品牌空调的优点似乎一无所知，这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。
正确答案:正确 -
第5题：
（）各空调用户使用过的空调回水都先进入回水箱，然后由回水泵加压送至冷水机组制冷。
- A、异程式空调水系统
- B、同程式空调水系统
- C、闭式空调水系统
- D、开式空调水系统
正确答案:D -
第6题：
国标中规定，房间空调器应在电压为198V时能正常起动和工作。
正确答案:正确 -
第7题：
问答题用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？正确答案： 电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调，最好能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的3-8倍。解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题（）冷冻水流经各空调用户的路程均相等，因而水量的分配和调节较为方便，但管材用量较大，初期投资较高。A开式空调水系统
B闭式空调水系统
C同程式空调水系统
D异程式空调水系统
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题（）各空调用户使用过的空调回水都先进入回水箱，然后由回水泵加压送至冷水机组制冷。A异程式空调水系统
B同程式空调水系统
C闭式空调水系统
D开式空调水系统
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题有用户反映空调先用手工操作内机开机后，再用遥控器操作，空调就没有反应；但如果用户先遥控器开机操作后，再用遥控器进行操作就正常使用，是什么原因？两种启动方式有没有优先的分级？正确答案： 这种情况根本与优先权无关，优先权是指两个指令同时接收到时，空调会优先考虑运行哪个指令。空调不管用户用的是手工操作还是遥控操作，它只会按最近一次收到的指令工作，所以你说的这种情况肯定不是普遍存在的问题，只是对于极个别用户在使用遥控器时由于出现故障或操作不当而出现这种假象。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题普通空调室外机的压缩机不运转是用户电压低于187伏以下原因不启动。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化？正确答案： 先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。解析： 暂无解析 -
第13题：
用户反映空调几个灯闪，不能进行任何操作，这是为什么？
正确答案: 解释两种可能：
①电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行解决，建议用户取电后再接电开机。
②第一种操作无效时可能空调有故障，需维修员上门处理。 -
第14题：
用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化？
正确答案: 先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。 -
第15题：
有用户反映当空调在制热时，设定的温度为22摄氏度（也有用户是设定为30摄氏度），但总是不能达到，而且压缩机会出现频繁的启动，请问这跟室外环境温度有关吗？
正确答案: 肯定跟环境温度有关，天气越冷，空调制热效果越差，越难达到用户设定的温度。但这里所说的频繁启动不可理解，我想是不是出现频繁化霜，导致室内风机停止运转，如果是这样，也是正常的。可能都是因为环境温度太低所致，所以当北方温度很低的时候都不用空调，而是用暖气。 -
第16题：
（）冷冻水流经各空调用户的路程均相等，因而水量的分配和调节较为方便，但管材用量较大，初期投资较高。
- A、开式空调水系统
- B、闭式空调水系统
- C、同程式空调水系统
- D、异程式空调水系统
正确答案:C -
第17题：
（）空调水流经每个空调用户的管程均不相同，因此水量的分配和调节较为困难。
- A、同程式空调水系统
- B、异程式空调水系统
- C、闭式空调水系统
- D、开式空调水系统
正确答案:B -
第18题：
普通空调室外机的压缩机不运转是用户电压低于187伏以下原因不启动。
正确答案:正确 -
第19题：
单选题（）空调水流经每个空调用户的管程均不相同，因此水量的分配和调节较为困难。A同程式空调水系统
B异程式空调水系统
C闭式空调水系统
D开式空调水系统
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题有用户反映当空调在制热时，设定的温度为22摄氏度（也有用户是设定为30摄氏度），但总是不能达到，而且压缩机会出现频繁的启动，请问这跟室外环境温度有关吗？正确答案： 肯定跟环境温度有关，天气越冷，空调制热效果越差，越难达到用户设定的温度。但这里所说的频繁启动不可理解，我想是不是出现频繁化霜，导致室内风机停止运转，如果是这样，也是正常的。可能都是因为环境温度太低所致，所以当北方温度很低的时候都不用空调，而是用暖气。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点，而对别的品牌空调的优点似乎一无所知，这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？正确答案： 首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出，这两种情况如客户有需要，都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常？正确答案： 用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。解析： 暂无解析