如果你在驾车时想要使用手机，你应当（）。A、在确保安全的情况下，在路中央的白色斜型斑马线安全岛（flush median）上停车接电话B、在下一轮交通信号灯的时候接电话C、在确保安全的情况下，减速接电话D、在确保安全的情况下靠路边停车接电话

第1题：

第2题：

当你右转亮着红色交通灯，你应该（）。

• A、等交通灯变成绿色时，你才可以继续向前行驶
• B、等交通灯变成绿色并且横向行驶的车辆时，你才可以继续向前行驶
• C、在确保安全并且没有红灯禁止转弯路标的情况下，在完全停车后再作左转
• D、在确保安全并且没有红灯禁止转弯路标的情况下，在完全停车后再作转弯

正确答案:D

第3题：

司机在开车时可以（）

• A、吸烟
• B、听广播
• C、接电话
• D、聊天

正确答案:B

第4题：

公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）

• A、在于对方通话时，要尽量每问必答，可以答非所问
• B、与对方谈话结束时，要说声“再见”
• C、接电话时不宜使用“你是谁”的话发问
• D、接电话时不宜使用“你找谁”的话发问

正确答案:B,C,D

第5题：

在接电话时，要遵守钤声不过“五”原则

正确答案:错误

第6题：

随着漏接电话提醒功能的推广（短信呼），部分用户在使用这项功能后，正常开机的情况下也会接到漏接电话的提醒，除了手机关机和不在服务区，还有哪些特殊情况会触发短信呼？

正确答案: 1）无线资源不足，SDCCH/TCH信道分配失败或拥塞：被叫用户听到寻呼消息（PAGREQ）后，将会占用SDCCH信道回复PAGRESP，如果SDCCH分配失败或发生拥塞，将会使用户无法做出相应；如果小区TCH拥塞，会导致通话信道简历失败，来电也将不可达；
2）用户正在使用数据业务若网络未开通DTM功能：用户正在使用GPRS，包括收发彩信，网络或者手机不支持同时上GPRS和进行语音通话的话，当用户使用GPRS时，MSC在不知情的情况下继续下发PAGING消息，但B类手机不能同时监听PCH的内容，最终在MSC产生寻呼超时（目前市场内大多数手机是B类手机）；
3）多用户同时拨打：两个以上的用户同时拨打一个号码，也会产生短信呼的情况；
4）用户正在接收短信：用户正在接收短信的寻呼期间有来话，这种情况与GPRS上网的情况相同，在接收短信的时候也有一个寻呼的过程，如果手机响应寻呼前有语音呼叫进来，也会产生短信呼。
5）寻呼期间用户做了位置更新：如果用户在位置区的边界上漫游，已更新到一个新的位置区上，寻呼消息还在就旧的位置区里发送，用户听取不到寻呼消息，无法做出响应，这也将导致寻呼失败。由于目前大部分手机都支持GPRS，在做位置更新的同时也要完成路由更新（两个过程耗时四秒左右）

第7题：

一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。

正确答案:错误

第8题：

在ADSL业务中，关于用户家的连线，以下说法正确的是（）。

• A、用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线
• B、用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线
• C、用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
• D、用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线

正确答案:A

第9题：

在斜坡行走时，工作装置应置于（）以确保安全，停车后铲斗（），并在履带下（）。斜地上停车时，要（）停车，不要随斜坡停车。

正确答案:前方；轻轻地插入地面；放置挡块；面对斜坡下方

第10题：

在确保安全的情况下，可驾驶与所持驾驶证准驾车型不相符合的车辆。

正确答案:错误

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

地震发生时如果在开动的汽车上，在确保安全的情况下，尽快靠边停车，留在车内。

正确答案:正确

第15题：

车辆在允许停车路段停车时，应按（）停放。

• A、顺行方向靠路中央
• B、顺行方向靠路边
• C、逆行方向靠路中央
• D、逆行方向靠路边

正确答案:B

第16题：

代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。

正确答案:手机号码

第17题：

在接电话时切忌使用“说！”“讲！”

正确答案:正确

第18题：

在ADSL业务中关于用户家的连线以下说法正确的是（）

• A、用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM也可以直接接电话外线
• B、用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM可以直接接电话外线
• C、用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM不可以直接接电话外线
• D、用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM也不可以直接接电话外线

正确答案:D

第19题：

代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。

正确答案:正确

第20题：

机动车遇前方车辆停车排队等候或缓慢行驶时，在确保安全的情况下，可借用对面车道，插入等候的车辆。

正确答案:错误

第21题：

假如你是某公司的秘书，你在接电话时，正好有客人来访，不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，你该怎么办？

正确答案: （1）礼貌地与通话人说：“请稍等”，用手盖住送话器，热情欢迎来访者，请客人坐下稍候。
（2）尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。
（3）请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理好急件。
（4）办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。
（5）礼貌地送走客人。
（6）整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容和来访者意见后，向领导者汇报。

第22题：

第23题：