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  • 第1题:

    热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    与人交谈的态度应:()、()、()。


    正确答案:神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方

  • 第3题:

    诚信真挚,就是(),(),感情()。


    正确答案:心诚;守信;真实热烈

  • 第4题:

    真诚是相对虚伪而言,与人交往更需要真诚的态度需要在与人交流时捧出一颗真挚的心。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    与人交谈时应掌握哪些技巧?


    正确答案: 交谈时要随机应变、处理得当;
    应掌握适时发问;
    应学会恰当得体地赞美别人;
    讲究说话技巧如微笑,针对说话对象说话等。

  • 第6题:

    商务活动中与人交谈时要态度诚恳,表情自然、大方,谈话时不可用手指指人,谈话者之间应保持一定()。

    • A、距离
    • B、意见
    • C、态度
    • D、地位

    正确答案:A

  • 第7题:

    导游人员致欢送辞,可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在( ),也可在( )。


    正确答案:行车途中,机场(车站、码头)

  • 第8题:

    在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌,又与谈话的内容相适宜,就必须对自己谈话时的()进行必要的规范。

    • A、表情、动作、语言、语气
    • B、神态、动作、语言、态度
    • C、表情、动作、语言、态度
    • D、神态、动作、语言、语气

    正确答案:A

  • 第9题:

    填空题
    与人交谈的态度应:()、()、()。

    正确答案: 神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    与人谈话要()。交谈中处处尊重对方,态度随和,尽量少谈“我”的事,不能强求别人当场表态。

    正确答案: 亲切有礼
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    真诚是相对虚伪而言,与人交往更需要真诚的态度需要在与人交流时捧出一颗真挚的心。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    地陪在向旅游团致欢迎词时应做到()。
    A

    态度要热情

    B

    内容要依情而异

    C

    感情要真挚

    D

    语言要朴实有趣

    E

    仪表要悠闲


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    沟通指人与人之间传递思想、观点、态度、感情或()情报的过程。

    • A、互通
    • B、传递
    • C、组织
    • D、交流

    正确答案:D

  • 第14题:

    与人谈话要()。交谈中处处尊重对方,态度随和,尽量少谈“我”的事,不能强求别人当场表态。


    正确答案:亲切有礼

  • 第15题:

    下列各项中错误的是()。

    • A、与人交谈时语速要适当
    • B、与人交谈时内容要详细、具体
    • C、与人交谈时土语要少用
    • D、与人交谈时口气要谦和

    正确答案:B

  • 第16题:

    与人交谈应注意哪些礼仪?


    正确答案:(1)善于营造共同的话题与和谐的交谈氛围。
    (2)有外乡人在场,尽可能讲普通话。
    (3)应尽量回避对方反感或忌讳的话题,尤其不宜过问别人隐私。
    (4)不要轻易用手指点别人。(5)不可打断或抢接别人的话语。
    (6)不说脏话、粗话、黑话。
    (7)交谈时要集中注意力。

  • 第17题:

    电子邮件文案的写作要求概括较为全面的是()。

    • A、主题明确、篇幅短小、语气平和、感情真挚
    • B、主题明确、篇幅要长、语气平和、感情真挚
    • C、主题鲜明、篇幅短小、语气激烈、感情真挚
    • D、内容明确、篇幅短小、语气平和、感情丰富

    正确答案:A

  • 第18题:

    简述秘书与人交谈时应注意的礼仪。


    正确答案: (1)注意倾听;
    (2)亲切自然;
    (3)语调平和;
    (4)相互交流;
    (5)谈话禁忌。

  • 第19题:

    地陪在向旅游团致欢迎词时应做到()。

    • A、态度要热情
    • B、内容要依情而异
    • C、感情要真挚
    • D、语言要朴实有趣
    • E、仪表要悠闲

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    填空题
    导游人员致欢送辞,可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在( ),也可在( )。

    正确答案: 行车途中,机场(车站、码头)
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    与人交谈应注意哪些礼仪?

    正确答案: (1)善于营造共同的话题与和谐的交谈氛围。
    (2)有外乡人在场,尽可能讲普通话。
    (3)应尽量回避对方反感或忌讳的话题,尤其不宜过问别人隐私。
    (4)不要轻易用手指点别人。(5)不可打断或抢接别人的话语。
    (6)不说脏话、粗话、黑话。
    (7)交谈时要集中注意力。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在医生与病人的交谈过程中,下列不恰当的是().
    A

    交谈应有针对性

    B

    医生是交谈的主导者

    C

    语言要伴有丰富的感情色彩

    D

    医生的说话时间应达2/3


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    诚信真挚,就是(),(),感情()。

    正确答案: 心诚,守信,真实热烈
    解析: 暂无解析