客户关系管理是一套应用软件系统，会展企业只要购买了软件并让技术人员管理，就能做好会展客户关系管理的工作。

题目

客户关系管理是一套应用软件系统，会展企业只要购买了软件并让技术人员管理，就能做好会展客户关系管理的工作。

相似考题

1.关于CRM说法正确的是()A、是一种现代企业的经营管理思想B、是一整套解决方案C、是一套应用软件系统D、是一套企业内部管理系统

2.会计软件、企业管理软件是一种( )．A．系统软件B．操作系统C．应用软件D．课件制作软件

3.关于企业管理信息系统的说法，正确的有()。A:用户是信息管理的对象 B:用户是硬件和应用软件系统之问的接口 C:操作系统是硬件和应用软件系统之间的接口 D:应用软件系统是信息管理的物质基础 E:计算机硬件设备是信息管理的物质基础

4.能够对计算机的硬件设备进行管理，并使应用软件能够方便、高效地使用这些设备的是 ( )A．数据库存系统B．操作系统C．编辑软件D．应用软件

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  • 第1题：

    应用软件包括通用应用软件和专用软件。以下属于专用软件的是：

    A.客户关系管理系统
    B.电子表格
    C.文字处理软件
    D.以上都对

    答案：A
    解析：
    电子表格和文字处理软件是通用应用软件。

  • 第2题：

    客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
    客户服务和支持；客户资源
    略

  • 第3题：

    管理信息系统开发的成果或产品是一套（）

    • A、综合软硬件系统
    • B、应用软件系统
    • C、应用硬件系统
    • D、专用软硬件系统

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套（）。

    • A、操作系统软件
    • B、应用系统软件
    • C、功能软件
    • D、数据库软件

    正确答案:B

  • 第5题：

    ERP系统是基于先进企业管理理念上高度集成化的信息系统，是“一套将（）合理集成的应用软件系统”。

    • A、财务
    • B、分销
    • C、制造
    • D、其他业务功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

    • A、明确企业实施客户关系管理的目标
    • B、分析实现企业目标的方法和途径
    • C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
    • D、全面了解备选的软件厂商

    正确答案:A

  • 第7题：

    某企业要购置一套客户关系管理系统软件，但领导为慎重起见，行动前请你介绍准备工作和重点事项，你该如何回答？


    正确答案: 购置商品软件，首先自己要明确目的和要求，然后通过相关网站和专业报刊等渠道选择可靠的软件公司，必要时可以聘请专家或向专家咨询，求得帮助。其中购置商品软件的目的和要求尤为重要，应该明确开发客户关系管理系统要解决什么问题，要从中得到什么。

  • 第8题：

    数据库管理系统与操作系统、应用软件的层次关系从核心到外围依次是（）。

    • A、DBMS、OS、应用软件
    • B、DBMS、应用软件、OS
    • C、OS、DBMS、应用软件
    • D、OS、应用软件、DBMS

    正确答案:C

  • 第9题：

    问答题
    某企业要购置一套客户关系管理系统软件，但领导为慎重起见，行动前请你介绍准备工作和重点事项，你该如何回答？

    正确答案： 购置商品软件，首先自己要明确目的和要求，然后通过相关网站和专业报刊等渠道选择可靠的软件公司，必要时可以聘请专家或向专家咨询，求得帮助。其中购置商品软件的目的和要求尤为重要，应该明确开发客户关系管理系统要解决什么问题，要从中得到什么。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
    A

    客户关系管理是应用软件

    B

    客户关系管理是硬件系统

    C

    客户关系管理一定要建立呼叫中心

    D

    客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套（）。
    A

    操作系统软件

    B

    应用系统软件

    C

    功能软件

    D

    数据库软件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。

    正确答案： 整体目标
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。

    • A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
    • B、会展客户关系管理是一种管理技术
    • C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
    • D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。


    正确答案:整体目标

  • 第16题：

    会展客户关系管理是一种管理技术。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    办公自动化系统（OA）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、企业资源规划系统（ERP）属于（）领域的计算机软件技术。

    • A、系统软件
    • B、工具软件
    • C、应用软件
    • D、支撑软件

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    • A、客户关系管理是应用软件
    • B、客户关系管理是硬件系统
    • C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
    • D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）

    • A、CRM软件
    • B、ERP软件
    • C、用友软件
    • D、BPR软件

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    办公自动化系统（OA）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、企业资源规划系统（ERP）属于（）领域的计算机软件技术。
    A

    系统软件

    B

    工具软件

    C

    应用软件

    D

    支撑软件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
    A

    明确企业实施客户关系管理的目标

    B

    分析实现企业目标的方法和途径

    C

    多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

    D

    全面了解备选的软件厂商


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）
    A

    CRM软件

    B

    ERP软件

    C

    用友软件

    D

    BPR软件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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