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  • 第1题:

    能让普通客户转变为忠诚顾客的条件为最优惠的价格、提供高品质的车辆、提供完美的购车经历、提供最满意的维修服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    导游发现许多美国旅游者既对中国的书法比较感兴趣,又对中国的历史文化比较感兴趣,这反应了兴趣的()特点。

    A、倾向性

    B、先天性

    C、稳定性

    D、广泛性


    参考答案:D

  • 第3题:

    小包价旅游所需的服务项目一般()

    A:有优惠
    B:无优惠
    C:比较优惠
    D:固定价格

    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    商家对同一产品的消费者中忠实的老顾客和尚未形成忠诚感的新顾客实施不同的价格。这属于价格歧视。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠,以满足消费者()心理。


    正确答案:低价消费

  • 第6题:

    企事业单位司机的购买特征是()。

    • A、对环境和服务以及便利要求比较高
    • B、对价格要求比较高,尽量选择低价油站和商品
    • C、对和车辆有关的商品比较感兴趣
    • D、对奖品和赠送品有兴趣

    正确答案:A,D

  • 第7题:

    销售促进主要针对的人群是()。

    • A、对品牌有认知的消费者
    • B、对品牌忠诚的消费者
    • C、被广告吸引的消费者
    • D、追求交易优惠的消费者

    正确答案:D

  • 第8题:

    一般来说,以价格为核心的营业推广,其优惠的幅度在()左右,比较容易吸引顾客。

    • A、5%以下
    • B、5~10%
    • C、15~20%
    • D、50~100%

    正确答案:C

  • 第9题:

    消费者对产品的偏好程度是指消费者对某品牌的喜爱程度,据此可以把消费者市场划分为四个群体()。

    • A、绝对品牌忠诚者
    • B、多种品牌忠诚者
    • C、交换型忠诚者
    • D、非忠诚者
    • E、分散型忠诚者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    客户的利益忠诚来源不包括()
    A

    价格刺激

    B

    促销政策

    C

    产品推广时的优惠

    D

    方便


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    销售促进主要针对的人群是()。
    A

    对品牌有认知的消费者

    B

    对品牌忠诚的消费者

    C

    被广告吸引的消费者

    D

    追求交易优惠的消费者


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    一般而言,投诉抱怨的顾客是好顾客,他们成为忠诚客户的比例会比较高。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    不属于影响客户忠诚度的因素的是()。

    A.习惯

    B.感知服务质量

    C.满意度

    D.价格优惠


    正确答案:A

  • 第14题:

    按照消费者对品牌的忠诚程度进行细分,可以把消费者细分为()。
    A.绝对品牌忠诚者
    B.有限品牌忠诚者
    C.无限品牌忠诚者
    D.非忠诚者
    E.游移忠诚者


    答案:A,B,D,E
    解析:
    品牌忠诚是指由于价格、质量等诸多因素的吸引力,使消费者对某一品牌的商品情有独钟,形成偏爱并长期购买这一品牌的行为。据此可以将消费者市场细分为四个群体:①绝对品牌忠诚者;②有限品牌忠诚者;③游移忠诚者;④非忠诚者。

  • 第15题:

    商家参加淘宝组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格,标示有真正价格优惠的宝贝促销价,确保可以向()提供被比较价格的真实依据,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。


    正确答案:淘宝或监管部门

  • 第16题:

    对投资者影响较大是一般性税收优惠政策。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    用油单位经办人的心理特点是()。

    • A、对价格较为敏感
    • B、对赠送的奖品比较感兴趣
    • C、希望提供快捷的服
    • D、对加油站环境要求不高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    客户的利益忠诚来源不包括()

    • A、价格刺激
    • B、促销政策
    • C、产品推广时的优惠
    • D、方便

    正确答案:D

  • 第19题:

    购买者对商品价格比较敏感,这类消费者一般属于消费者类型中的()。

    • A、理智型
    • B、习惯型
    • C、经济型
    • D、冲动型

    正确答案:C

  • 第20题:

    对于旅游经营者来说,同散客旅游相比较,团体包价旅游的最大优点在于()。

    • A、便于批量生产
    • B、安全性强
    • C、享有价格优惠
    • D、省心省力

    正确答案:A

  • 第21题:

    自来水公司一般为国家经营,居民无从选择,这样的客户忠诚类型是()。

    • A、惰性忠诚
    • B、潜在忠诚
    • C、垄断忠诚
    • D、价格忠诚

    正确答案:C

  • 第22题:

    多选题
    按照消费者对品牌的忠诚程度进行细分,可以把消费者细分为(  )。
    A

    绝对品牌忠诚者

    B

    有限品牌忠诚者

    C

    无限品牌忠诚者

    D

    非忠诚者

    E

    游移忠诚者


    正确答案: A,C
    解析:
    品牌忠诚是指由于价格、质量等因素的吸引力,使消费者对某一品牌的商品情有独钟,形成偏爱并长期购买这一品牌的行为。据此可以将消费者市场细分为四个群体:①绝对品牌忠诚者;②有限品牌忠诚者;③游移忠诚者;④非忠诚者。

  • 第23题:

    多选题
    消费者对产品的偏好程度是指消费者对某品牌的喜爱程度,据此可以把消费者市场划分为四个群体()。
    A

    绝对品牌忠诚者

    B

    多种品牌忠诚者

    C

    交换型忠诚者

    D

    非忠诚者

    E

    分散型忠诚者


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析