电话访问的有哪些优缺点？
题目
电话访问的有哪些优缺点？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
电话访问法的优点；
（1）成本较低；
（2）速度较快。（以下为说明，或举例）对于一些急于收集的资料而言，采用电话调查法最快。例如，某一商品投放市场后若想了解顾客满意度，用打电话方式来调查最为快速。
（3）在对被访者的控制上有统一性。因电话访问大多按已拟好的标准问卷询问，电话调查员的声调、语气及用字等是否正确，可由控制员纠正，因此资料的统一程度较高。
电话访问法的缺点；
（1）受电话用户的制约，可能导致访问整体不完全；
（2）电话访问法询问时间不能太长，除非被访者感兴趣，问题不能深入；
（3）有时调查员需要得到被访者对一些图片、广告或设计的反应，但这些调查工具如图片、产品展示等在电话访问中无法使用，会影响调查访问的效果；
（4）由于调查员不在现场，对回答问题的真实性很难作出准确判断，辨别真实性的能力较差。
（1）成本较低；
（2）速度较快。（以下为说明，或举例）对于一些急于收集的资料而言，采用电话调查法最快。例如，某一商品投放市场后若想了解顾客满意度，用打电话方式来调查最为快速。
（3）在对被访者的控制上有统一性。因电话访问大多按已拟好的标准问卷询问，电话调查员的声调、语气及用字等是否正确，可由控制员纠正，因此资料的统一程度较高。
电话访问法的缺点；
（1）受电话用户的制约，可能导致访问整体不完全；
（2）电话访问法询问时间不能太长，除非被访者感兴趣，问题不能深入；
（3）有时调查员需要得到被访者对一些图片、广告或设计的反应，但这些调查工具如图片、产品展示等在电话访问中无法使用，会影响调查访问的效果；
（4）由于调查员不在现场，对回答问题的真实性很难作出准确判断，辨别真实性的能力较差。
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第1题：
入户访问优缺点？
正确答案: 优点：（1）容易建立访问员与被访者之间的信任和合作关系，对于一些比较敏感的话题，相对来说比较容易询问，能保证有效问卷的回收率。
（2）可以避免被访问者有意或无意漏答题的现象。
（3）访问员可以在询问过程中观察被访者的表情、姿态等非语言行为，借此来判断被访者回答的真实性。
缺点：（1）耗费较大
（2）对访问过程较难控制。
（3）入户比较困难。 -
第2题：
直邮响应的渠道包括哪些？（）
- A、回函
- B、电话
- C、网络（电邮）
- D、店面访问
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
生物防治有哪些优缺点？化学防治有哪些优缺点？
正确答案:生物防治优点：安全，不产生抗性，作用时间长
缺点：作用慢，成本高，技术要求严。
化学防治优点：快速高效，方法简单，不受地域限制，大面积便于机械化操作。
缺点：易引起中毒，污染环境，杀伤天敌，引起再猖獗，产生抗性。 -
第4题：
怎样做好市场访问调查？试述访问调查法的优缺点
正确答案: 访问调查可以广泛、深入地搜集各种市场现象表现的资料。访问调查法使采用交谈发生搜集资料，既可以了解当时当地发生的市场现象，也可以了解过去和其他方面的市场现象；不仅可以了解有关事实。行为方面的资料，也可以了解观念、态度、愿望等方面的资料。由于访问调查法具有标准化访问和非标准化访问；两种主要类型，使这种方法既可以研究市场定量问题，也可以研究定性问题；既可以用于大规模的调查，也可用于小规模的调查；等等。总之访问调查法研究问题广泛性和深入性的特点是非常突出的。为此要做好访问调查，其具体应用程序如下：
（1）访问的准备。访问的准备工作首先要根据研究目的和市场现象的具体情况，选择适当的访问类型。主要是决定用标准化访问还是用非标准化访问。若采用标准化访问，必须统一设计访问问卷；若用非标准化访问则需设计访问提纲。同时还应落实一些具体问题，如时间、地点、访问工作量、访问工具等。总之，访问的准备必须充分、具体、达到使访问顺利假象的目的。
（2）进入访问。进入访问是访问调查的开端，访问者要应用各种接近被访问者的方法，尽快熟悉被访问者。在这当中，访问者要特别注意的是：向被访问者说明市场调查的目的，表明来意；保持虚心的态度、对被访问者以礼相待，造成良好的访问气氛；用各种方法打消被访问者的顾虑，为进行访问铺平道路。
（3）实施访问，做好访问记录。这是市场访问调查的中心环节，是取得市场现象有关资料的过程。在此过程中，访问者围绕实质性问题提问，以功能性问题做辅助；提问方式可根据调查目的和被调查对象的特点灵活选取；与此同时访问者必须应用提问、引导和追询、非语言因素等手段对访问进行控制。做好记录是将被访问者的口头回答记载在某种物质载体上，以此作为市场调查所获得的资料。访问记录根据不同类型可以选择不同的方式。但是由于访问记录是原始资料，是研究市场的依据，所以要特别注意它的准确性和可靠性。一方面要注意记录中不发生笔误，另一方面可以采取给被访问者读一遍，进行核对、修改、补充。
（4）结束访问。访问的结束应该做到适可而止，善始善终。结束访问和访问过程一样，都要注意语言的艺术性。最后，对访问法进行一些分析。
总之，市场访问调查法是市场调查中经常采用的方法，也是一种十分有效的搜集资料的方法。因此要合理运用掌握其具体程序，做好市场访问调查。
问卷调查法既有显著的优点，也有明显的缺点。问卷调查法的主要优点有：
（1）问卷调查法能够突破空间限制，在相当广泛的区域内进行，在众多的被调查者中同时展开调查。因为，问卷调查是间接化、书面化的调查，调查者不必接触被调查者，只需将书面化问卷用适当方式发到被调查者手中就可以了。
（2）问卷调查法是一种节省费用、时间和人力的调查方法。问卷调查法无需组织大批的调查人员，对被调查者一一进行调查，只需用精密设计的问卷做工具，就能搜集到市场现象的有关资料；问卷调查法可以在较短的时间内，同时调查很多调查者，非常节省人力和费用。正因为问卷调查法具有这个明显的优点，才使很多市场调查研究人员把它作为首选的搜集资料方法。
（3）问卷调查法具有匿名性优点。问卷调查法是间接调查，调查者与被调查者一般并不见面，更主要的是被调查者填答问卷不必署名。这样可以大大减轻被调查者的顾虑和心理压力，使他们能如实地填答。
（4）问卷调查法可以避免干扰。减少误差。问卷调查地填答过程由被调查者完成，不会发生调查者的干扰。不同的被调查者所得到的问卷，在问题的表述、结构、答案等方面都完全一样，在完全相同的客观条件下填答问卷，不会像访问调查法那样，由于调查人员不同而提问不同。这样会减少误差，提高准确性。
（5）问卷调查法所取得的调查资料便于整理和分析研究。问卷调查的标准化程度很高，这使得问卷调查所得到的资料非常便于整理和分析。此外，调查问卷常常在设计时就考虑到用计算机进行整理分析的需要而采取具体措施。
但是，问卷调查法也存在一些不足，主要表现在以下方面：
（1）问卷调查的问卷回收率低是一个严重问题。在问卷调查的应用中对调查者都希望能有较高的回收率，以满足研究问题的需要。但是在现实中，被调查者受主观因素和各种客观因素的不利影响，问卷回收率往往不理想。
（2）问卷调查的问卷有效率不易达到很高。问卷调查的填答过程，调查者不能对其进行指导，只能凭被调查者自己的理解填答，因而在问卷填答中误答、错答和漏答等时有发生，降低了问卷的有效率，影响问卷调查的质量和研究问题的需要。
（3）问卷调查对被调查者的文化程度要求较高。问卷调查由于具有书面化的特点，因此要求被调查者必须具有相当的文化程度，能够顺利阅读理解和填答问卷。这就缩小了问卷调查的应用范围。
问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用。因为常发生调查结果与市场现象的实际差距较大的现象，而使得问卷调查资料失去了客观性；所以对问卷调查的资料必须要认真分析，排除不客观的成分后才能使用能决不能机械地盲目使用。 -
第5题：
简述面谈访问法的优缺点。
正确答案:面谈访问法的主要优点是：直接与被调查对象见面，听取其意见，观察其反应，并可与其进行深入、详细的交谈，其调查表的回收率较高质量易于控制。
其缺点是：调查成本比较高，调查结果受到调查人员业务水平和被调查对象回答问题真实与否的影响很大。 -
第6题：
访问调查最常用的方法有（）。
- A、街头拦截调查
- B、电话访问
- C、邮寄访问
- D、留置问卷访问
- E、观察调查
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是（）。
正确答案:电话号码本 -
第8题：
面谈访问法优缺点
正确答案: 面谈访问调查简单方便，灵活自由，可随机应变地提出问题，对不清楚的问题可加以阐述，使被调查者充分发表意见，还可互相启发，把调查的问题引向深入，有利于获取较深入的、有用的信息。另外，面谈访问调查作的调查表回收率高，可提高调查结果的可信度。面谈访问调查的主要缺陷是调查的成本高、时间长、调查范围有限。而且，调查的结果主要取决于调查者的素质、调查问题的性质和被调查者的合作态度，所以，提高调查员本身的素质和讲究询问的技巧至关重要。 -
第9题：
多选题结构访问法的类型有（）。A个别发送
B当面访问
C邮寄发送
D电话访问
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题访问控制表ACL有什么优缺点？正确答案： ACL的优点：表述直观、易于理解，比较容易查出对某一特定资源拥有访问权限的所有用户，有效地实施授权管理。
ACL的缺点：ACL应用到规模大的企业内部网时，有问题：（1）网络资源很多，ACL需要设定大量的表项，而且修改起来比较困难，实现整个组织范围内一致的控制政策也比较困难。（2）单纯使用ACL，不易实现最小权限原则及复杂的安全政策解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题电话安排约见的步骤有哪些？电话销售访问后续措施的重要性与具体方法。正确答案： 找到决策者之后，电话订立约会分为三个步骤：开场白、介绍、订立约会 电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力，具体方法可以通过感谢信与寄送资料实现。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题ASP访问数据库有几种方式？它们各有什么优缺点？正确答案： 在ASP脚本中可以通过三种方式访问数据库：传统的IDC（InternetDatabaseConnector）方式，ADO（ActiveXDataObjects）方式以及RDS（RemoteDataServicE.方式。解析： 暂无解析 -
第13题：
电话调查的优缺点有哪些？
正确答案:电话调查优点是速度快、成本低；缺点是难以调查比较复杂的问题，不能过多涉及隐私问题，而且只能访问有电话的人且不容易获得对方的协作配合。 -
第14题：
访问控制表ACL有什么优缺点？
正确答案: ACL的优点：表述直观、易于理解，比较容易查出对某一特定资源拥有访问权限的所有用户，有效地实施授权管理。
ACL应用到规模大的企业内部网时，有问题：
（1）网络资源很多，ACL需要设定大量的表项，而且修改起来比较困难，实现整个组织
范围内一致的控制政策也比较困难。
（2）单纯使用ACL，不易实现最小权限原则及复杂的安全政策。 -
第15题：
常用的访问方法有面谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查和网络调查。
正确答案:正确 -
第16题：
结构访问法的类型有（）。
- A、个别发送
- B、当面访问
- C、邮寄发送
- D、电话访问
正确答案:B,D -
第17题：
电话调查有何特点？一般如何进行电话访问？
正确答案:（1）特点：取得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广，但是被调查者只限于有电话的地区和个人；电话访问受到时间的限制，访问的时间一般不能太长；被调查者可能因不了解调查的详尽、确切的意图而无法回答或无法正确回答；对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料；无法针对被调查者的性格特点控制其情绪。
（2）电话薄法和随机拨号法。 -
第18题：
电话调查法优缺点分别有哪些？
正确答案: 优点：时效快、费用低、统一性高，易控制调查到不易接触的对象。
缺点：难以包含总体，样本的代表性难以判断；时间受限制，内容难以深入，回答率比面访调查低，可能有语言障碍。 -
第19题：
常用的访问顾客的方法有（）。
- A、面谈
- B、电话访问
- C、直接访问
- D、间接访问
- E、信件访问
正确答案:A,B,E -
第20题：
多选题常用的访问顾客的方法有（）。A面谈
B电话访问
C直接访问
D间接访问
E信件访问
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题电话调查法优缺点分别有哪些？正确答案： 优点：时效快、费用低、统一性高，易控制调查到不易接触的对象。
缺点：难以包含总体，样本的代表性难以判断；时间受限制，内容难以深入，回答率比面访调查低，可能有语言障碍。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题怎样做好市场访问调查？试述访问调查法的优缺点正确答案： 访问调查可以广泛、深入地搜集各种市场现象表现的资料。访问调查法使采用交谈发生搜集资料，既可以了解当时当地发生的市场现象，也可以了解过去和其他方面的市场现象；不仅可以了解有关事实。行为方面的资料，也可以了解观念、态度、愿望等方面的资料。由于访问调查法具有标准化访问和非标准化访问；两种主要类型，使这种方法既可以研究市场定量问题，也可以研究定性问题；既可以用于大规模的调查，也可用于小规模的调查；等等。总之访问调查法研究问题广泛性和深入性的特点是非常突出的。为此要做好访问调查，其具体应用程序如下：
（1）访问的准备。访问的准备工作首先要根据研究目的和市场现象的具体情况，选择适当的访问类型。主要是决定用标准化访问还是用非标准化访问。若采用标准化访问，必须统一设计访问问卷；若用非标准化访问则需设计访问提纲。同时还应落实一些具体问题，如时间、地点、访问工作量、访问工具等。总之，访问的准备必须充分、具体、达到使访问顺利假象的目的。
（2）进入访问。进入访问是访问调查的开端，访问者要应用各种接近被访问者的方法，尽快熟悉被访问者。在这当中，访问者要特别注意的是：向被访问者说明市场调查的目的，表明来意；保持虚心的态度、对被访问者以礼相待，造成良好的访问气氛；用各种方法打消被访问者的顾虑，为进行访问铺平道路。
（3）实施访问，做好访问记录。这是市场访问调查的中心环节，是取得市场现象有关资料的过程。在此过程中，访问者围绕实质性问题提问，以功能性问题做辅助；提问方式可根据调查目的和被调查对象的特点灵活选取；与此同时访问者必须应用提问、引导和追询、非语言因素等手段对访问进行控制。做好记录是将被访问者的口头回答记载在某种物质载体上，以此作为市场调查所获得的资料。访问记录根据不同类型可以选择不同的方式。但是由于访问记录是原始资料，是研究市场的依据，所以要特别注意它的准确性和可靠性。一方面要注意记录中不发生笔误，另一方面可以采取给被访问者读一遍，进行核对、修改、补充。
（4）结束访问。访问的结束应该做到适可而止，善始善终。结束访问和访问过程一样，都要注意语言的艺术性。最后，对访问法进行一些分析。
总之，市场访问调查法是市场调查中经常采用的方法，也是一种十分有效的搜集资料的方法。因此要合理运用掌握其具体程序，做好市场访问调查。
问卷调查法既有显著的优点，也有明显的缺点。问卷调查法的主要优点有：
（1）问卷调查法能够突破空间限制，在相当广泛的区域内进行，在众多的被调查者中同时展开调查。因为，问卷调查是间接化、书面化的调查，调查者不必接触被调查者，只需将书面化问卷用适当方式发到被调查者手中就可以了。
（2）问卷调查法是一种节省费用、时间和人力的调查方法。问卷调查法无需组织大批的调查人员，对被调查者一一进行调查，只需用精密设计的问卷做工具，就能搜集到市场现象的有关资料；问卷调查法可以在较短的时间内，同时调查很多调查者，非常节省人力和费用。正因为问卷调查法具有这个明显的优点，才使很多市场调查研究人员把它作为首选的搜集资料方法。
（3）问卷调查法具有匿名性优点。问卷调查法是间接调查，调查者与被调查者一般并不见面，更主要的是被调查者填答问卷不必署名。这样可以大大减轻被调查者的顾虑和心理压力，使他们能如实地填答。
（4）问卷调查法可以避免干扰。减少误差。问卷调查地填答过程由被调查者完成，不会发生调查者的干扰。不同的被调查者所得到的问卷，在问题的表述、结构、答案等方面都完全一样，在完全相同的客观条件下填答问卷，不会像访问调查法那样，由于调查人员不同而提问不同。这样会减少误差，提高准确性。
（5）问卷调查法所取得的调查资料便于整理和分析研究。问卷调查的标准化程度很高，这使得问卷调查所得到的资料非常便于整理和分析。此外，调查问卷常常在设计时就考虑到用计算机进行整理分析的需要而采取具体措施。
但是，问卷调查法也存在一些不足，主要表现在以下方面：
（1）问卷调查的问卷回收率低是一个严重问题。在问卷调查的应用中对调查者都希望能有较高的回收率，以满足研究问题的需要。但是在现实中，被调查者受主观因素和各种客观因素的不利影响，问卷回收率往往不理想。
（2）问卷调查的问卷有效率不易达到很高。问卷调查的填答过程，调查者不能对其进行指导，只能凭被调查者自己的理解填答，因而在问卷填答中误答、错答和漏答等时有发生，降低了问卷的有效率，影响问卷调查的质量和研究问题的需要。
（3）问卷调查对被调查者的文化程度要求较高。问卷调查由于具有书面化的特点，因此要求被调查者必须具有相当的文化程度，能够顺利阅读理解和填答问卷。这就缩小了问卷调查的应用范围。
问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用。因为常发生调查结果与市场现象的实际差距较大的现象，而使得问卷调查资料失去了客观性；所以对问卷调查的资料必须要认真分析，排除不客观的成分后才能使用能决不能机械地盲目使用。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题访问调查最常用的方法有（）。A街头拦截调查
B电话访问
C邮寄访问
D留置问卷访问
E观察调查
正确答案： D,B解析： 暂无解析