接待客户要善始善终，交接工作要清楚。

题目

接待客户要善始善终，交接工作要清楚。

相似考题

1.关于监控室交接班制度，下列说法不正确的有()。A.交接班过程中可以中断工作B.接班人员可以迟到C.交班人员不得早退D.交接班要严肃认真，做到交接清楚、责任分明

2.文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括()A、客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助B、工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正C、得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢D、已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置“对不起，请稍候”告示牌

3.美容院xx接待员的口齿要清楚()此题为判断题(对，错)。

4.接待（）是展台最重要的工作之一，是会展发掘客户、完成贸易洽谈的重要方式，要予以重视。A.重要客户B.潜在客户C.普通观众D.现有客户

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    善始善终的职业习惯要求我们在工作中要一切以结果为标准。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    下面（）属于现金工作的原则。(五级、四级)

    A坚持复核制度，收款要复点，付款要复核的原则 

    B现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确 

    C坚持交接手续，并登记交接班登记簿 

    D出纳人员与出纳复核人员要有明确分工


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    电气工作实物交接是指具体实物，如（）等物件要交接清楚。

    • A、工作票和操作票
    • B、通知
    • C、文件
    • D、仪器仪表
    • E、工具
    • F、运行设备

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是（）

    • A、地规格接待
    • B、一般接待
    • C、高规格接待
    • D、低规格接待

    正确答案:C

  • 第5题：

    对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。

    • A、网点接待
    • B、销售接待
    • C、社交接待
    • D、投诉接待

    正确答案:B

  • 第6题：

    接待（）是展台最重要的工作之一，是会展发掘客户、完成贸易洽谈的重要方式，要予以重视。

    • A、重要客户
    • B、潜在客户
    • C、普通观众
    • D、现有客户

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户开发人员发生流动的要及时（）。

    • A、上报
    • B、交接客户
    • C、关注客户
    • D、拜访客户

    正确答案:B

  • 第8题：

    车辆检修调度员负责按规定程序和乘务派班员做好列车交接工作，对故障记录不清楚的地方，要主动询问行调。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。

    • A、态度诚恳、热情
    • B、讲解介绍要突出重点和要点
    • C、意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
    • D、语气要委婉、语调要柔和
    • E、不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

    正确答案:A,B,D,E

  • 第10题：

    柜员间的工作要协调，凭证相互传递要（）

    • A、及时正确
    • B、先内后外
    • C、交接清楚
    • D、先急后缓

    正确答案:A,C

  • 第11题：

    填空题
    储蓄所内工作人员之间交接时要当面点收清楚，并在（）上详细记录、签章。

    正确答案： 交接登记簿
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。

    正确答案： 送行
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于接待来访人的说法下列正确的是

    A、来访者是上级、客户、长者，要起身握手

    B、对方有什么要求，要认真倾听

    C、控制电话打扰

    D、暂时无法接见，安排好接待工作


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    储蓄所内工作人员之间交接时要当面点收清楚，并在（）上详细记录、签章。
    交接登记簿
    略

  • 第15题：

    服务准则的三要是（）

    • A、接待客户要文明礼貌
    • B、处理问题要实事求是
    • C、对待工作要热情主动
    • D、不懂的业务要及时问

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    接待规格是从主陪人的角度而言的，如果一家公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是（）。

    • A、一般接待
    • B、高规格接待
    • C、底规格接待

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。


    正确答案:送行

  • 第18题：

    业务经理工作岗位调整的，要办理交接手续，由委派机构派人和派驻机构负责人共同监督交接。（）对交接记录要留存备查。交接手续不完整，或交接事项不清楚的，不得调离。

    • A、委派机构
    • B、派驻机构

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。

    • A、走访
    • B、管理
    • C、信息调查
    • D、交换

    正确答案:B

  • 第20题：

    开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    柜员间的工作要协调，凭证相互传递要（）
    A

    及时正确

    B

    先内后外

    C

    交接清楚

    D

    先急后缓


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接待（）是展台最重要的工作之一，是会展发掘客户、完成贸易洽谈的重要方式，要予以重视。
    A

    重要客户

    B

    潜在客户

    C

    普通观众

    D

    现有客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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