下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是（）。A、在询问顾客时应注意表情动作自然协调B、语言诚恳务实C、对涉及他人隐私问题，应巧妙回避D、拒绝接待特殊顾客，如酒后者

题目

下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是（）。

  • A、在询问顾客时应注意表情动作自然协调
  • B、语言诚恳务实
  • C、对涉及他人隐私问题，应巧妙回避
  • D、拒绝接待特殊顾客，如酒后者
相似考题

1.营业员接待特殊用户时，正确的服务有( )。A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

2.在（）前必须向顾客说明刮痧后的注意事项。A清洁刮痧部位B观察顾客的痧象C协助顾客穿戴好衣服D顾客离开刮痧室

3.下列关于刮痧后擦拭刮痧部位的方法错误的是（）。A擦拭刮痧部位时要用消过毒的纸巾或干毛巾B单方向逐部位擦拭干净C用湿毛巾擦拭D刮痧后协助顾客穿戴好衣服时要注意观察其面部表情及动作的反应

4.下列属于刮痧后协助顾客穿衣服时的内容的是（）。A帮助顾客穿戴衣服时动作要轻柔有序B倾听刮痧后顾客的反应及感受C向顾客提示刮痧后的有关注意事项D清洁刮痧部位

参考答案和解析
正确答案:D
更多“下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是（）。A、在询问顾客时应注意表情动作自然协调B、语言诚恳务实C、对涉及他人隐私问题，应巧妙回避D、拒绝接待特殊顾客，如酒后者”相关问题

  • 第1题：

    下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是（）。

    A在询问顾客时应注意表情动作自然协调

    B语言诚恳务实

    C对涉及他人隐私问题，应巧妙回避

    D拒绝接待特殊顾客，如酒后者


    D
    略

  • 第2题：

    接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、语言技巧
    • B、介绍商品技巧
    • C、迎客技巧
    • D、售货技巧

    正确答案:C

  • 第3题：

    营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

    • A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
    • B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
    • C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
    • D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。

    • A、任何人使用
    • B、什么场合使用
    • C、顾客对花卉的特殊需求
    • D、用花时间
    • E、价格
    • F、是否送货

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第5题：

    不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。

    • A、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话
    • B、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳
    • C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语
    • D、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。

    • A、接待顾客
    • B、操作过程中
    • C、接待服务
    • D、处理投诉

    正确答案:D

  • 第7题：

    顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。


    正确答案:上前问候

  • 第8题：

    接待顾客时面部表情应怎样？


    正确答案: 应保持微笑，目光平视，不左顾右盼、心不在焉。

  • 第9题：

    单选题
    下列关于刮痧后擦拭刮痧部位的方法错误的是（）。
    A

    擦拭刮痧部位时要用消过毒的纸巾或干毛巾

    B

    单方向逐部位擦拭干净

    C

    用湿毛巾擦拭

    D

    刮痧后协助顾客穿戴好衣服时要注意观察其面部表情及动作的反应


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于接待顾客叙述错误的是（）
    A

    营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

    B

    在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

    C

    顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

    D

    在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

    E

    营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是（）。
    A

    在询问顾客时应注意表情动作自然协调

    B

    语言诚恳务实

    C

    对涉及他人隐私问题，应巧妙回避

    D

    拒绝接待特殊顾客，如酒后者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    语言技巧

    B

    介绍商品技巧

    C

    迎客技巧

    D

    售货技巧


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于刮痧后注意事项，下列说法错误的是（）。

    A刮后应注意避风

    B冬季时要注意保暖

    C在顾客离开刮痧室前必须向顾客说明刮痧后的注意事项

    D出痧的部位有轻微疼痛，属异常现象


    D
    略

  • 第14题：

    接待顾客的流程正确的是（）。

    • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
    • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

    正确答案:A

  • 第15题：

    下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）

    • A、顾客永远是对的
    • B、顾客的抱怨必须马上处理
    • C、员工在接待顾客时必须态度积极
    • D、所有顾客的询问必须在一周内得以答复

    正确答案:D

  • 第16题：

    负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。

    • A、主动出门
    • B、微笑迎接
    • C、主动自我介绍，并递上名片
    • D、主动请教顾客称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是（）。

    • A、先于顾客进入电梯
    • B、与顾客同时进入顾客
    • C、在顾客进入电梯后进入电梯
    • D、无所谓进入电梯的顺序

    正确答案:A

  • 第18题：

    美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。


    正确答案:对不起

  • 第19题：

    接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、语言技巧
    • B、介绍商品的技巧
    • C、迎客技巧
    • D、售货技巧

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待，便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）
    A

    顾客永远是对的

    B

    顾客的抱怨必须马上处理

    C

    员工在接待顾客时必须态度积极

    D

    所有顾客的询问必须在一周内得以答复


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于刮痧后注意事项，下列说法错误的是（）。
    A

    刮后应注意避风

    B

    冬季时要注意保暖

    C

    在顾客离开刮痧室前必须向顾客说明刮痧后的注意事项

    D

    出痧的部位有轻微疼痛，属异常现象


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    语言技巧

    B

    介绍商品的技巧

    C

    迎客技巧

    D

    售货技巧


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列属于刮痧后协助顾客穿衣服时的内容的是（）。
    A

    帮助顾客穿戴衣服时动作要轻柔有序

    B

    倾听刮痧后顾客的反应及感受

    C

    向顾客提示刮痧后的有关注意事项

    D

    清洁刮痧部位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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