药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A、按顾客的询问进行说明B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D、通过提问来询问顾客的想法E、善意倾听顾客的意见

题目

药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）

  • A、按顾客的询问进行说明
  • B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要
  • C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望
  • D、通过提问来询问顾客的想法
  • E、善意倾听顾客的意见
相似考题

1.美容服务中,对顾客的()要贯穿于整个接待过程的始终。A、观察B、询问C、了解D、揣摩

2.医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）

3.药品购销员的目光应坦然自若，亲切柔和，专著有神。（）

4.医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时B、当顾客抬起头来的时候C、当顾客突然停下脚步D、当顾客的眼睛在搜寻时E、以上均是

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  • 第1题：

    医药商品购销员指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    接待顾客的基本知识是（）

    • A、主动热情、善待顾客
    • B、揣摩心里、迎合顾客
    • C、语言交流、引导顾客
    • D、善用服务用语
    • E、以上均是

    正确答案:B

  • 第3题：

    医药商品购销员在接待顾客时切忌（）

    • A、称谓不当
    • B、行为失礼
    • C、漫不经心
    • D、冷眼旁观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）

    • A、主动介绍
    • B、多加询问
    • C、市场调查

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    一个有敏锐观察能力的营销员，需要揣摩顾客的（）和购买心理，提高销售的成功率。

    • A、购买能力
    • B、经济状况
    • C、心理活动
    • D、购买意图

    正确答案:D

  • 第6题：

    美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。

    • A、观察
    • B、询问
    • C、了解
    • D、揣摩

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）
    A

    按顾客的询问进行说明

    B

    通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要

    C

    通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望

    D

    通过提问来询问顾客的想法

    E

    善意倾听顾客的意见


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    药品购销员的目光应坦然自若，亲切柔和，专著有神。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
    A

    主动介绍

    B

    多加询问

    C

    市场调查


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）
    A

    当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时

    B

    当顾客抬起头来的时候

    C

    当顾客突然停下脚步

    D

    当顾客的眼睛在搜寻时

    E

    以上均是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接待顾客的基本知识是（）
    A

    主动热情、善待顾客

    B

    揣摩心里、迎合顾客

    C

    语言交流、引导顾客

    D

    善用服务用语

    E

    以上均是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？


    正确答案:忌讲粗话、脏话；讲讽刺挖苦的话；讲催促埋怨的话以及与营业活动无关的话。

  • 第15题：

    药品购销员仪容仪表仪态的基本要求是（）

    • A、干净整齐
    • B、端庄大方
    • C、神清气爽
    • D、朝气蓬勃

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。

    • A、夸大商品
    • B、不予理睬
    • C、介绍商品
    • D、主观介绍

    正确答案:C

  • 第17题：

    揣摩顾客的方法有哪些？


    正确答案: 察言观色；推荐法；询问法；倾听法。

  • 第18题：

    向顾客介绍产品时要注意（）。

    • A、价格的优势
    • B、可以夸大产品的功能
    • C、重点介绍购买产品给顾客带来利益
    • D、揣摩顾客的心理

    正确答案:C

  • 第19题：

    问答题
    医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？

    正确答案： 忌讲粗话、脏话；讲讽刺挖苦的话；讲催促埋怨的话以及与营业活动无关的话。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）

    正确答案： 主动介绍,多加询问,市场调查
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    医药商品购销员指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
    A

    称谓不当

    B

    行为失礼

    C

    漫不经心

    D

    冷眼旁观


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    药品购销员仪容仪表仪态的基本要求是（）
    A

    干净整齐

    B

    端庄大方

    C

    神清气爽

    D

    朝气蓬勃


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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