有效的倾听包括哪些（）A、专心地听对方讲话，不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。C、对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声D、充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见E、不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。

题目

有效的倾听包括哪些（）

  • A、专心地听对方讲话，不受外界干扰
  • B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
  • C、对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
  • D、充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
  • E、不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
相似考题

1.有效倾听客户的意见需要做到( )。A．有鉴别地听B．主动向对方进行反馈C．遇到不一致的观点应及时纠正反驳D．用正面的谈话来支持正面的倾听E．为了让对方顺利地讲下去，不要提问

2.倾听技巧主要是A、一边听一边提问B、一边听一边记录C、随时表达自己的观点D、及时更正对方的错误E、专心地听对方讲话

3.倾听技巧不包括:()。A、不轻易打断对方的讲话B、用非语言的方式与对方保持交流C、停止手中的事情D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论E、专注地听

4.一些普遍性的谈话规则包括()A、一方讲话时对方应注意倾听B、不要轻易打断对方的谈话C、一个时间只能有一个人讲话D、要注意用词文雅

更多“有效的倾听包括哪些（）A、专心地听对方讲话，不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。C、对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声D、充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见E、不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。”相关问题

  • 第1题：

    (131～133题共用备选答案)

    A．使用图示表达自己的意见

    B．轻微前倾坐姿，关注对方讲话，不轻易打断

    C．使对方能听懂和理解自己表达的意思

    D．通过察言观色，发现对方的真实意图

    E．让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息

    在人际传播技巧中，为说话技巧的是


    正确答案：C
    (答案：C)略。

  • 第2题：

    在人际传播技巧中，为听话技巧的是

    A．使用图示表达自己的意见

    B．轻微前倾坐姿，关注对方讲话，不轻易打断

    C．使对方能听懂和理解自己表达的意思

    D．通过察言观色，发现对方的真实意图

    E．让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息


    正确答案：B

  • 第3题：

    关于听话技巧的叙述，正确的是（　　）。

    A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
    B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
    C.听对方讲话要专心倾耳细听
    D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
    E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应

    答案：C,D,E
    解析：
    听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”，有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿；不要轻易打断对方的讲话，必要时可以适当地引导。

  • 第4题：

    在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）

    A对对方的谈话不能做出反应

    B专心听

    C不轻易打断对方讲话

    D对对方没有表达清楚的问题不要再问


    A,D
    略

  • 第5题：

    有效的倾听包括哪些（）

    A专心地听对方讲话，不受外界干扰

    B尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。

    C对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声

    D充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见

    E不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。


    A,B,C,D,E
    略

  • 第6题：

    与人谈话必须注重聆听对方的讲话，要采取“移情式”的听，最准确的解释是（）。

    • A、认真听，并力求深入了解
    • B、要推测对方的意图和情绪的变化
    • C、身体稍倾向于谈话人
    • D、站在对方的立场上听

    正确答案:D

  • 第7题：

    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

    • A、专心听对方讲话，不受外界干扰
    • B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
    • C、对对方的谈话要做出适当反应
    • D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。

    • A、提出一些问题
    • B、打断对方讲话
    • C、自己抢着发言
    • D、附和对方的谈话

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    在谈判中，在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题，不用听对方讲的全篇内容。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    在谈判中，在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题，不用听对方讲的全篇内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    与人谈话必须注重聆听对方的讲话，要采取“移情式”的听，最准确的解释是（）。
    A

    认真听，并力求深入了解

    B

    要推测对方的意图和情绪的变化

    C

    身体稍倾向于谈话人

    D

    站在对方的立场上听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    属于说话技巧的是

    A、使对方能听懂和理解自己所说的意思

    B、提问时简明扼要

    C、不轻易打断对方的讲话

    D、对对方所说的表示理解和赞同

    E、不理睬对方在人际传播技巧中


    参考答案：A

  • 第14题：

    人际交流中关于倾听的技巧不正确的是（）。

    A.始终保持友好和礼貌
    B.尽可能的多听留意听
    C.可以边看对方的资料边听对方说话
    D.不要轻易打断对方说话
    E.不要急于表达自己的观点

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。

    A.请对方指定下次通话时间
    B.请对方先放下其他工作听自己讲话
    C.缩短自己的谈话时间
    D.表示很生气

    答案：A
    解析：

  • 第16题：

    在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）

    A对对方的谈话不能做出反应

    B专心听

    C不轻易打断对方讲话

    D对对方没有表达清楚的问题不要再问


    A,D
    略

  • 第17题：

    倾听客户说话时的礼仪包含？（）

    • A、不要轻易打断对方的谈话
    • B、全神贯注，不做无关动作
    • C、把注意力放在对方的谈话上
    • D、要注意反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    交谈时要讲究聆听的艺术，（）。

    • A、选择一个安静舒适的环境进行交谈
    • B、集中精力、全神贯注、耐心地听
    • C、要少讲多听，尽量不打断对方
    • D、注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下哪一项是对面谈过程中积极听众的最佳描述？（）

    • A、在对方讲述信息是做出相应的判断和评价
    • B、以认真、理解、赞同的态度听对方讲话
    • C、避免直视说话人或打断说话人的思路
    • D、在说话人所提供信息汇集成形时形成自己的争论意见和结论

    正确答案:B

  • 第20题：

    下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）

    • A、永远都不要打断客户的谈话
    • B、清楚地听出对方的谈话重点
    • C、适时地表达自己的意见
    • D、肯定对方的谈话价值
    • E、配合表情和恰当的肢体语言
    • F、避免虚假的反应

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第21题：

    多选题
    下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）
    A

    永远都不要打断客户的谈话

    B

    清楚地听出对方的谈话重点

    C

    适时地表达自己的意见

    D

    肯定对方的谈话价值

    E

    配合表情和恰当的肢体语言

    F

    避免虚假的反应


    正确答案： F,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。
    A

    专心听对方讲话，不受外界干扰

    B

    尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导

    C

    对对方的谈话要做出适当反应

    D

    充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。
    A

    提出一些问题

    B

    打断对方讲话

    C

    自己抢着发言

    D

    附和对方的谈话


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    交谈时要讲究聆听的艺术，（）。
    A

    选择一个安静舒适的环境进行交谈

    B

    集中精力、全神贯注、耐心地听

    C

    要少讲多听，尽量不打断对方

    D

    注熏听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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