关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）A、客户在购买服务以前不能看到B、客户在购买服务以前不能听到C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
题目
关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）
- A、客户在购买服务以前不能看到
- B、客户在购买服务以前不能听到
- C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值
- D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
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第1题：
健康管理服务的（）特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。
A.易逝性
B.无形性
C.客户的参与程度
D.客户的满意标准不同
答案：C解析：客户的参与程度特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。 -
第2题：
下列说法中，对健康管理概念叙述错误的是( )A.健康管理是以人的健康为中心的健康服务
B.健康管理是全人、全程、全方位的健康服务
C.健康管理是长期连续的健康服务
D.健康管理是关注治疗和康复的健康服务
E.健康管理是周而踅始、螺旋上升的健康服务答案：D解析： -
第3题：
有关健康管理服务，不正确的描迷是（）
- A、健康管理服务具有易损性
- B、健康管理服务具有不可割性
- C、客户的关键体验来自于对所参与过程的感觉
- D、在获得服务前，客户要以通过无形的方式来判断质量与价值
正确答案:D -
第4题：
解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生的影响。
正确答案:服务企业对无形服务产品不具有独占权，也不能申请专利。如果服务企业想保持服务产品的独特性和差异性，必须不断去创新和学习先进的东西。
服务产品的无形性带来不便于展示、试货、转售和退货等特征。为了克服这个缺点，服务企业想尽了各种办法，为其无形服务产品提供有形线索以便顾客识别。
购买服务时，无法依据物理特性来判断，而是依靠消费经验和对服务企业品牌的信任来进行判断。 -
第5题：
健康管理在社区卫生服务中的作用，描述不正确的是（）。
- A、识别、控制健康危险因素
- B、对疾病进行治疗
- C、指导医疗需求和医疗服务
- D、实现全程健康信息管理
正确答案:B -
第6题：
以下选项哪一个是描述健康管理人群需求特征中需求的发展性的（）
- A、慢性病的疾病管理需求具有可重复性
- B、健康管理的需求本身具有超前性
- C、健康管理服务会影响到单位或其他场所的其他消费者
- D、随着服务不断深入，消费者对健康管理服务的需求随之发展
正确答案:D -
第7题：
以下选项不属于0～36个月儿童中医药健康管理服务记录表的是（）
- A、1岁以内儿童中医药健康管理服务记录表
- B、1～2岁儿童中医药健康管理服务记录表
- C、3～6岁儿童中医药健康管理服务记录表
- D、中医药健康管理服务记录表
正确答案:D -
第8题：
服务具有无形性特征，对其理解正确的选项是（）。
正确答案:服务的特质及组成元素往往是无形物质的 -
第9题：
关于商业健康保险的市场功能的陈述不正确的是（）。
- A、健康保障服务功能
- B、社会管理服务功能
- C、医疗服务资源优化功能
- D、社会公平、稳定功能
正确答案:D -
第10题：
关于对老年健康管理服务的理解错误的是（）
- A、对于已纳入相应慢病健康管理的老年人，年度健康管理服务可作为一次随访服务
- B、提供1次老年人健康管理服务相当于做1次随访
- C、老年人健康管理就是完成一年一次的全面体检
- D、每年只要给列入管理的老年人提供一次全面的健康管理服务即可
正确答案:C -
第11题：
单选题健康管理在社区卫生服务中的作用 ，描述不正确的是( ) 。A识别、控制健康危险因素
B对疾病进行治疗
C指导医疗需求和医疗服务
D实现全程健康信息管理
正确答案： D解析： -
第12题：
单选题关于健康管理在社区卫生服务中的作用，叙述错误的是（ ）。A识别健康危险因素
B对疾病进行治疗
C指导医疗需求和医疗服务
D实现全程健康信息管理
E控制健康危险因素
正确答案： D解析：
健康管理的公众理念是“病前主动防，病后科学管，跟踪服务不间断”。健康管理的任务是防大病、管慢病、促健康。B项，对疾病进行治疗是临床医师的工作，不属于健康管理的范畴。 -
第13题：
某集团公司高层一百人的群体健康管理(高端群体的健康管理计划)关于健康管理服务过程中各部门人员的分工和职责不正确的是( )
A.负责服务实施的健康管理服务中心对健康管理服务进行安排和协调
B.健康管理师负责个人的健康检查
C.健康管理师及其他人员协同负责相关的后续服务
D.人群的管理部门协助保证健康管理服务的落实答案：B解析： -
第14题：
下列选项不属于产生投诉原因的是（）。
- A、硬件设施、设备出现故障
- B、客人对无形的服务不满
- C、饭店管理不善
- D、饭店周边环境差
正确答案:D -
第15题：
下列选项不属于健康保险与健康管理合作模式的是（）
- A、服务外包
- B、共同投资
- C、入股
- D、自行提供服务
正确答案:C -
第16题：
关于健康与营养档案管理方法不正确的选项是（）
- A、健康与营养档案应规范排序和保存，并且字迹清晰可读
- B、几乎所有的人都希望自己的健康记录资料由健康照顾者管理，并放在安全可靠的地方
- C、健康档案记录的内容可能会涉及居民的隐私，应注意保护
- D、服务对象的营养和健康记录资料只对居民个人和单位领导开放
正确答案:D -
第17题：
关于人群健康管理，下列哪项不正确（）
- A、服务形式策略
- B、支付策略
- C、经济目标策略
- D、团体健康体检的服务模式
正确答案:D -
第18题：
健康管理服务与一般消费产品的区别不包括（）
- A、健康管理服务具有易损性，一般消费产品不具有易损性
- B、健康管理服务具有不可分割性，一般消费产品具有可分割性
- C、健康管理服务是有形的，一般消费产品是无形
- D、健康管理服务具有可变性，一般消费产品无可变性
正确答案:C -
第19题：
电信行业的营销管理具有不可触摸性，所提供的服务是（）
- A、无形的
- B、有形的
- C、无形的或有形的
- D、以上均不正确
正确答案:A -
第20题：
服务具有无形性特征，对其理解正确的选项是（）。
- A、服务具有感知性
- B、服务具有实体性，可以对服务过程和结果进行准确的描述和展示
- C、服务的特质及组成元素往往是无形物质的
正确答案:C -
第21题：
关于健康风险管理，说法不正确的是（）。
- A、健康风险管理与保险服务结合，可以更好满足用户需求
- B、健康风险管理可以全面避免健康体检中的各种风险因素
- C、健康风险管理可以提高被保险人的健康意识
- D、健康风险管理可以通过降低发病率提高保险公司的盈利能力
正确答案:B -
第22题：
问答题解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生的影响。正确答案： 服务企业对无形服务产品不具有独占权，也不能申请专利。如果服务企业想保持服务产品的独特性和差异性，必须不断去创新和学习先进的东西。
服务产品的无形性带来不便于展示、试货、转售和退货等特征。为了克服这个缺点，服务企业想尽了各种办法，为其无形服务产品提供有形线索以便顾客识别。
购买服务时，无法依据物理特性来判断，而是依靠消费经验和对服务企业品牌的信任来进行判断。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题关于商业健康保险的市场功能的陈述不正确的是（）。A健康保障服务功能
B社会管理服务功能
C医疗服务资源优化功能
D社会公平、稳定功能
正确答案： A解析： 暂无解析