简述ISO9000注重持续改进的主要活动。

题目

简述ISO9000注重持续改进的主要活动。

相似考题

1.简述ISO9000注重持续改进的主要活动？

2.（ ）是ISO9000族标准的核心和灵魂。A.顾客满意和持续改进 B.持续改进和顾客满意 C.顾客满意 D.持续改进

3.以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C. 改进活动存在明显的起止时间。 D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程

4.以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理

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  • 第1题：

    以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。

    A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
    B. 服务持续改进活动具有阶段性
    C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
    D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理

    答案：C
    解析：
    服务持续改进的主要目标是，使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。

  • 第2题：

    KVP-Kaskade的含义是（）。

    • A、瀑布式持续改进活动
    • B、不断加速改进活动
    • C、持续改进活动
    • D、创造性改进活动

    正确答案:A

  • 第3题：

    简述持续改进的步骤？


    正确答案: 持续改进的步骤：
    查找改进的原因；目前的状况分析；分析原因；确定可能解决问题的办法；评价效果；实施新的解决办法并规范化；评价改进过程有效性和效率。

  • 第4题：

    严格标准，优化流程，改进工艺凸显了神宁质量理念中的（）。

    • A、持续改进
    • B、注重过程
    • C、打造精品
    • D、优化流程

    正确答案:A

  • 第5题：

    2000版ISO9000族标准采用以下哪种模式（）

    • A、质量保证
    • B、过程方法
    • C、持续改进
    • D、要素

    正确答案:B

  • 第6题：

    PDCA循环是实施ISO9000族标准（）原则的方法。

    • A、系统管理
    • B、持续改进
    • C、过程方法
    • D、以事实为决策依据

    正确答案:B

  • 第7题：

    ISO9000的定义，“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”，这些活动包括：（）

    • A、质量方针
    • B、质量策划
    • C、质量控制
    • D、持续改进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    简述“持续改进”可利用的七个活动。


    正确答案: 质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施、管理评审

  • 第9题：

    2000版ISO9000质量标准强调（）。

    • A、持续改进
    • B、刺激需求
    • C、产品
    • D、对人的管理

    正确答案:A

  • 第10题：

    问答题
    简述ISO9000注重持续改进的主要活动。

    正确答案： 1）确定、测量和分析现状
    2）建立改进目标
    3）寻找问题解决的方法
    4）评价解决方法
    5）实施选定的解决方法
    6）测量、验证和分析实施的结果
    6）将更改纳入文件
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述持续改进的主要方法。

    正确答案： 续改进的主要方法是运用PDCA循环，达到持续改进的目的。这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。
    P：计划；
    D://执行计划；
    C://检查执行情况；
    A：改正措施。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。

    正确答案： 1）定义当前过程
    2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
    3）建立过程测量指标
    4）对过程进行分析
    5）设计（或重新设计）过程
    6）创建新过程方案
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。

    A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
    B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
    C. 服务持续改进活动具有阶段性
    D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动

    答案：B
    解析：
    服务持续改进的主要目标是使得服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动，改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而且不存在明显的起止时间。

  • 第14题：

    持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是（）。

    • A、持续改进是指连续不断的改进活动
    • B、持续改进不必同时发生于所有领域
    • C、持续改进包括环境绩效的提升
    • D、改进活动可以包括纠正措施，突破性变更、创新等

    正确答案:A

  • 第15题：

    神宁文化的质量理念是：注重过程，持续改进，打造精品。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。


    正确答案: 1）定义当前过程
    2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
    3）建立过程测量指标
    4）对过程进行分析
    5）设计（或重新设计）过程
    6）创建新过程方案

  • 第17题：

    ISO9000族标准中，质量审核是保证各部门持续改进工作的一项重要活动。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    “将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。”是实施ISO9000族标准（）原则时要开展的活动。

    • A、全员参与
    • B、过程方法
    • C、系统管理
    • D、持续改进

    正确答案:D

  • 第19题：

    简述持续改进的主要方法。


    正确答案: 续改进的主要方法是运用PDCA循环，达到持续改进的目的。这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。
    P：计划；
    D://执行计划；
    C://检查执行情况；
    A：改正措施。

  • 第20题：

    销售企业精细化管理理念可概括为24个字，其内容是（）。

    • A、业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进
    • B、顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行
    • C、顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进
    • D、业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行

    正确答案:A

  • 第21题：

    简述项目持续改进的特征。


    正确答案: 持续改进是渐进过程，持续改进是积极、主动的，持续改进的内容是广泛的，项目质量的持续改进与相关组织的持续改进是密切相关的，持续改进的目的是提高有效性和效率。

  • 第22题：

    单选题
    销售企业精细化管理理念可概括为24个字，其内容是（）。
    A

    业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进

    B

    顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行

    C

    顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进

    D

    业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    2000版ISO9000质量标准强调（）。
    A

    持续改进

    B

    刺激需求

    C

    产品

    D

    对人的管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    ISO9000族标准中，质量审核是保证各部门持续改进工作的一项重要活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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