服务反馈是对（）差距的反馈A、服务达成情况与目标的差距B、服务未达成情况与目标的差距C、服务达成情况与服务未达成情况的差距D、销售达成情况与目标量的差距

题目

服务反馈是对（）差距的反馈

  • A、服务达成情况与目标的差距
  • B、服务未达成情况与目标的差距
  • C、服务达成情况与服务未达成情况的差距
  • D、销售达成情况与目标量的差距
相似考题

1.直接耦合放大电路引入的反馈是直流反馈;阻容耦合放大电路引入的反馈是交流反馈。()此题为判断题(对，错)。

2.性激素对下丘脑-垂体的反馈，正确的是( )A、雌激素-负反馈，孕激素-正反馈B、雌激素-正反馈，孕激素-负反馈C、雌激素-负反馈，孕激素-负反馈D、雌激素-正、负反馈，孕激素-负反馈E、雌激素-负反馈，孕激素-正、负反馈

3.学生可以根据教师的反馈,检测自己的学习效率和学习态度,了解自己的学习情况以及与目标的差距,体现的是教学反馈的调控功能。()此题为判断题(对，错)。

4.性激素对下丘脑垂体的反馈是（ ）。A．雌激素-负反馈，孕激素-正反馈B．雌激素-负反馈，孕激素-负反馈C．雌激素-正反馈，孕激素-负反馈D．雌激素-正、负反馈，孕激素-负反馈E．雌激素-负反馈，孕激素-正、负反馈

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  • 第1题：

    运算放大器电路反馈类型的判别方法?_________

    A.反馈电路直接从输出端引出的，是电压反馈;从负载电阻RL的靠近“地”端引出的，是电流反馈

    B.对串联反馈，输入信号和反馈信号的极性相同时，是负反馈;极性相反时，是正反馈

    C.对并联反馈，净输入电流等于输入电流和反馈电流之差时，是负反馈;否则是正反馈

    D.输入信号和反馈信号分别加在两个输入端(同相和反相)上的，是串联反馈;加在同一个输入端(同相或反相)上的，是并联反馈


    正确答案:ABCD

  • 第2题：

    下列关于在咨询中给予反馈的陈述哪些是正确的（）

    A不论多么良好的沟通，没有及时地反馈给信息源都是不够的。

    B不但要反馈理解到的信息，更重要的是有行动，将执行情况反馈到信息源，然后探寻行动与信息源的差距，再进一步地沟通，以纠正偏差，确保理解。

    C反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思，应该让接受者复述你的反馈。

    D反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。

    E反馈是沟通过程中最重要的部分。


    A,B,C,E
    略

  • 第3题：

    服务目标的过程控制是一种（）。

    • A、及时反馈
    • B、现时反馈
    • C、即时反馈
    • D、实时反馈

    正确答案:D

  • 第4题：

    操练与练习软件中，涉及到一个很重要的问题是对学生的回答结果的反馈，反馈类型不包括（）。

    • A、对预期正确的应答的反馈
    • B、对预期错误的应答的反馈
    • C、对已知正确答案的反馈
    • D、对非预期应答的反馈

    正确答案:C

  • 第5题：

    服务反馈是将（）的达成情况，与（）间的具体差距在哪里，是多少反馈给有关部门。

    • A、服务结果
    • B、服务目标
    • C、最终值
    • D、达标值

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（）。

    • A、反馈是不可以针对个人的
    • B、反馈可以针对团队提出
    • C、反馈针对的是人而不是行为
    • D、严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式

    正确答案:B

  • 第7题：

    服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。

    • A、服务评估
    • B、服务检测
    • C、服务反馈
    • D、服务改进

    正确答案:C

  • 第8题：

    工作设计中的工作反馈包含的两方面重要信息是（）

    • A、同事及上级对自己工作意见的反馈
    • B、其他组织对自己的反馈
    • C、顾客对自己的反馈
    • D、工作本身的反馈

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    检查、监督、反馈和改善企业服务质量主要依赖（）。

    • A、客户反馈系统
    • B、服务标准系统
    • C、服务审核系统
    • D、员工反馈系统
    • E、服务流程系统

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    判断题
    反馈是听的反应，常用的反馈方法有肯定性反馈、否定性反馈和模糊性反馈3种。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    雌孕激素对下丘脑及腺垂体的反馈，正确的是（）
    A

    雌激素--负反馈，孕激素--正反馈

    B

    雌激素--正反馈，孕激素--负反馈

    C

    雌激素--负反馈，孕激素--负反馈

    D

    雌激素--正、负反馈，孕激素--负反馈

    E

    雌激素--正、负反馈，孕激素--正反馈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    教学过程中反馈为矫正提供依据，矫正为反馈服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果纳税人对税务人员服务态度不满而进行投诉，下列程序符合服务基本规范的是 ( )

    A. 审查―受理―调查一处理―结果反馈

    B. 受理―调查―处理―红果反馈

    C. 受理―审查―处理―结果反馈

    D. 审查―受理一调查―处理


    参考答案： A

  • 第14题：

    关于物流控制内容“偏差的测定与处理”的有关说法错误的是（）。

    A要预测差距的发生，事先规划消除差距的措施，如动用库存、组织外协等。

    B为及时调整产生差距的生产计划，要及时将差距的信息向生产计划部门反馈。

    C加强工序间的检验对在制品流转的控制。

    D为了使本期计划不做或少做修改，将差距的信息向计划部门反馈，作为下期计划调整的依据。


    C
    略

  • 第15题：

    对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。

    • A、服务营销环节
    • B、服务反馈
    • C、系统
    • D、闭环

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    如果纳税人对税务人员服务态度不满而进行投诉，下列程序符合服务基本规范的是（）。

    • A、审查―受理―调查一处理―结果反馈
    • B、受理―调查―处理―红果反馈
    • C、受理―审查―处理―结果反馈
    • D、审查―受理一调查―处理

    正确答案:A

  • 第17题：

    实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于（）管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。


    正确答案:改进

  • 第18题：

    对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。

    • A、服务追溯
    • B、服务评估
    • C、服务检测
    • D、服务反馈

    正确答案:A

  • 第19题：

    将服务目标的达成情况，与预期值（达标值）间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    以下对绩效反馈的理解中，正确的是（）。

    • A、绩效反馈是指绩效考核人员对公司领导的反馈
    • B、绩效反馈没有什么积极意义
    • C、绩效反馈有助于提升员工绩效
    • D、绩效反馈是指被考核人对考核结果的异议

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（）。
    A

    反馈是不可以针对个人的

    B

    反馈可以针对团队提出

    C

    反馈针对的是人而不是行为

    D

    严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    性激素对下丘脑、垂体的反馈，恰当的是（）
    A

    雌激素：负反馈，孕激素：负反馈

    B

    雌激素：正反馈，孕激素：负反馈

    C

    雌激素：负反馈，孕激素：正反馈

    D

    雌激素：正、负反馈，孕激素：负反馈

    E

    雌激素：负反馈，孕激素：正、负反馈


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于（）管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。

    正确答案： 改进
    解析： 暂无解析

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