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  • 第1题:

    简述关键绩效指标的特点。


    正确答案:第一,关键绩效指标来自于对公司战略目标的分解。第二,关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量。第三,关键绩效指标是对重点经营活动的衡量,而不是对所有操作过程的反映。第四,关键绩效指标是组织上下一致认同的。

  • 第2题:

    简述绩效评估的概念


    正确答案:又称绩效考评、绩效评价,是通过科学的方法、原理来对绩效进行评估或评价。分为个人绩效评估和组织绩效评估。

  • 第3题:

    论述关键绩效指标(KPI)的基本概念及关键绩效指标的作用。


    正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标,是业绩合同的重要组成部分。
    2.关键绩效指标的作用:具体来看KPI有助于:
    (1)根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标;
    (2)监测与绩效目标有关的运作过程;
    (3)及时发现潜在的问题,发现需要改进的领域,并回馈给相应部门/个人;
    (4)KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后,
    可以:
    (1)把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来;
    (2)对于管理者而言,阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制,可引导正确的目标发展;
    (3)集中测量公司所需要的行为;
    (4)定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。

  • 第4题:

    简述德育目标的概念


    正确答案: 是通过德育活动在受教育者品德形成发展上所要达到的总体规格要求,即德育活动所要达到的预期目的或结果的质量标准。

  • 第5题:

    简述关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,以及确定工作产出的基本原则。


    正确答案: (1)关键绩效指标的定义:不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位,具有举足轻重的作用,能以制约影响其他变量的考评指标,而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    (2)设定关键绩效指标的目的:
    ①从绩效管理的全过程来看,提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理,可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标,突出重点,简化程序,满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    (3)选择关键绩效指标的原则:
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    (4)确定工作产出的基本原则。

  • 第6题:

    简述绩效计划中绩效标准与绩效目标的区别。


    正确答案:(1)标准是针对特定的岗位工作制定的,是要求员工在工作中应达到的各种基本要求,而目标则是考虑到组织的发展战略和发展计划针对部门和个人设定的。
    (2)绩效目标是在绩效标准的基础上,考虑各部门和员工现有的绩效水平,体现了管理者对部门和员工的具体要求,目标的典型特征是必须具有挑战性。对同一类工作,应该只制定一套工作标准,但对每个员工则可能制定出不同的目标,该项目目标依据每位员工的个人经验.技术和过去的表现而有所不同。

  • 第7题:

    简述防护商标的概念及注册防护商标的目的


    正确答案:防护商标,也称为防御商标,是指经营者在不同类别的商品或者服务上所注册的与其正商标相同的商标。注册防护商标的目的,就在于保护自己的正商标,防止其他经营者将其正商标或与之近似的商标用于与其指定不同的商品或服务上,引起消费者误人、混淆而损及该正商标的声誉。 

  • 第8题:

    简述商标的概念。


    正确答案: 商标是经营者在其产品或提供的服务上采用的,能够与他人的商品或者服务区别开的标志。任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的可视性标志,包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合,以及上述要素的组合,均可以作为商标申请注册。

  • 第9题:

    问答题
    简述关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,以及确定工作产出的基本原则。

    正确答案: (1)关键绩效指标的定义:不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位,具有举足轻重的作用,能以制约影响其他变量的考评指标,而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    (2)设定关键绩效指标的目的:
    ①从绩效管理的全过程来看,提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理,可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标,突出重点,简化程序,满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    (3)选择关键绩效指标的原则:
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    (4)确定工作产出的基本原则。
    解析:

  • 第10题:

    问答题
    简述绩效标准与绩效目标的联系和区别

    正确答案: 1.两者的实现程度有所不同
    绩效标准应该是员工可以达到的,而绩效目标包括员工的工作目标和个人能力目标,其中个人能力目标更具有激励作用与挑战性。
    2.两者针对的对象不同
    绩效标准是基于工作,而绩效目标则是针对工作者个人。
    3.两者制定的时间不同
    绩效目标是在绩效计划阶段设定的;而绩效标准是在随后的制定绩效指标阶段制定的。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述绩效考评效标的概念和种类

    正确答案: 答:概念:效标即指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标,对个人或组织的绩效应该达到的水平要求。
    效标的类别:
    1.特征性效标:即考量员工是怎样的一个人,侧重点是员工的个人特质。
    2.行为性效标:其侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作”。这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
    3.结果性效标,其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品,其工作成效如何?”
    解析: 见答案

  • 第12题:

    问答题
    简述绩效计划中绩效标准与绩效目标的区别。

    正确答案: (1)标准是针对特定的岗位工作制定的,是要求员工在工作中应达到的各种基本要求,而目标则是考虑到组织的发展战略和发展计划针对部门和个人设定的。
    (2)绩效目标是在绩效标准的基础上,考虑各部门和员工现有的绩效水平,体现了管理者对部门和员工的具体要求,目标的典型特征是必须具有挑战性。对同一类工作,应该只制定一套工作标准,但对每个员工则可能制定出不同的目标,该项目目标依据每位员工的个人经验.技术和过去的表现而有所不同。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述常用的绩效指标的提取方法。


    正确答案: (1)工作分析法。
    (2)业务流程分析法。
    (3)个案分析法。
    (4)经验总结法。
    (5)问卷调查法。

  • 第14题:

    在绩效管理中,目标和指标的概念是一致的。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    简述绩效标准与绩效目标的联系和区别


    正确答案: 1.两者的实现程度有所不同
    绩效标准应该是员工可以达到的,而绩效目标包括员工的工作目标和个人能力目标,其中个人能力目标更具有激励作用与挑战性。
    2.两者针对的对象不同
    绩效标准是基于工作,而绩效目标则是针对工作者个人。
    3.两者制定的时间不同
    绩效目标是在绩效计划阶段设定的;而绩效标准是在随后的制定绩效指标阶段制定的。

  • 第16题:

    简述政府部门的绩效指标的哪些?


    正确答案:政府部门的绩效指标一般有四个基本方面,即4E://经济(economic))、效率(efficiency)、效能(effectiveness)、公正(equity)。

  • 第17题:

    简述集体商标的概念和功能。


    正确答案:集体商标,也称为团体商标,是指以团体、协会或者其他组织名义注册,供该组织成员在商事活动中使用,以表明使用者在该柱子中的成员资格的标志。
    集体商标的功能在于表明商品或服务来源于同一组织,以来源于其他经营者的商品或服务相区别。

  • 第18题:

    请简述制定绩效目标的原则。


    正确答案:制定绩效目标应遵循以下五条原则,及SMART原则:
    A绩效目标应该是明确具体的
    B绩效目标应该是可衡量的
    C绩效目标应该具有行为向导
    D绩效目标应该是切实可行的
    E绩效目标应该是受时间和资源限制的

  • 第19题:

    简述绩效目标的类别。


    正确答案:(1)短期目标与长期目标。
    (2)组织目标与个体目标。
    (3)常规目标与创新目标。

  • 第20题:

    问答题
    简述绩效评估的概念。

    正确答案: 绩效评估是考察员工工作业绩的一种管理制度。其中,绩效通常指工作结果,以及影响工作结果的有关行为、表现及个人特点等。绩效评估是指根据人力资源管理工作的需要、评价员工的工作结果及其影响行为、表现和个人特征的活动。它是管理者和下属之间的一种正规、双向性沟通反馈的讨论活动。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    论述关键绩效指标(KPI)的基本概念及关键绩效指标的作用。

    正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标,是业绩合同的重要组成部分。
    2.关键绩效指标的作用:具体来看KPI有助于:
    (1)根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标;
    (2)监测与绩效目标有关的运作过程;
    (3)及时发现潜在的问题,发现需要改进的领域,并回馈给相应部门/个人;
    (4)KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后,
    可以:
    (1)把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来;
    (2)对于管理者而言,阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制,可引导正确的目标发展;
    (3)集中测量公司所需要的行为;
    (4)定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述培训目标的概念。

    正确答案: 培训目标就是指通过培训希望达到的标准和结果。培训其实就是要实现知识的获得,态度的改变或加强,技术的获得,工作行为的改进,企业、部门或人员绩效的提高。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述确定关键绩效指标的原则。

    正确答案: ①在设计关键绩效指标的时候,必须符合SMART原则。KPI必须是明确的、具体的,以保证其明确的导向性;
    ②可测性原则:KPI必须是可衡量的,必须是明确的衡量指标;
    ③可达成原则:KPI必须是可以达到的,不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感,但这并不否定其应具挑战性;
    ④相关性:KPI必须是相关的,它必须与企业的战略目标密切联系,不然也就谈不上是关键指标;
    ⑤时限性原则:关键绩效指标必须以时间为基础,即必须有明确的时限要求。
    解析: 暂无解析