下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。A、服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的B、消费者的购买动机和目的各异C、同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的D、同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人

题目

下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。

  • A、服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的
  • B、消费者的购买动机和目的各异
  • C、同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的
  • D、同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人
相似考题

1.以下关于网络营销的描述，正确的是(34)。A．网络营销增加了交易成本B．网络营销是一种以商家为主导的营销方式C．网络营销能够更好地满足消费者的个性化需求D．网络营销将取代传统营销

2.关于网络营销描述错误的是( )。A．网络营销的产品和服务以消费者为中心B．网络营销的产品销售以方便消费者为主C．网络营销使用强制式促销D．网络营销以消费者能接受的成本定价

3.关于消费者对于营销人员的心理影响，下列表述不正确的是( )。A:消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力 B:消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力 C:消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力 D:消费者的服务态度影响营销人员的情感过程

4.下列关于组织间营销与消费者营销的比较的描述正确的是()A组织市场分销渠道较长且结构复杂B组织市场对推销人员要求较高C消费者市场有更多的议价可能D消费市场对价格敏感程度较低

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
更多“下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于服务过程的描述正确的是（）。

    A服务和服务营销本身就是一个过程

    B过程的不同将导致服务的不同

    C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合

    D服务过程决定了服务营销的成败


    A,B,C
    略

  • 第2题：

    关于健康教育的社会营销，下列说法正确的是（）。

    • A、以消费者为导向
    • B、其基础思想与一般的营销活动的基础思想不同
    • C、需要对对象人群进行细分和分析
    • D、需进行传播渠道分析
    • E、服务是社会营销项目中的最主要的类型

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    下列关于网络营销的内容正确的是（）

    • A、网上招聘、网络营销策略制定、网络布线
    • B、网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证
    • C、网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略
    • D、网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列关于市场营销目标的描述中，最恰当的是（）

    • A、市场营销寻求满足消费者目前和将来的需求
    • B、市场营销寻求满足消费者目前的需求
    • C、市场营销寻求满足消费者将来的需求
    • D、市场营销寻求预测消费者需求的改变

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列关于市场营销定义理解正确的是（）。

    • A、市场营销是从买方的立场出发
    • B、市场营销是以卖方为对象
    • C、以满足消费者的需要为中心
    • D、以获得企业利润的经营活动
    • E、以提供和引导商品到达消费者手中

    正确答案:C,D,E

  • 第7题：

    下列关于“市场营销观念”描述正确的有（）。

    • A、营销重心在于大量生产；
    • B、营销重点转向消费者为重心；
    • C、顾客需求并不重视；
    • D、开始注意顾客需求。

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    多选题
    下列关于市场经营观描述正确的是（）
    A

    产品观念属于传统营销观念

    B

    现代营销观念是以生产者为中心

    C

    传统营销观念的起点是市场

    D

    现代营销观念是以消费者为中心

    E

    社会市场营销观念强调顾客、企业、社会三者利益的统一


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于市场营销目标的描述中，最恰当的是（）
    A

    市场营销寻求满足消费者目前和将来的需求

    B

    市场营销寻求满足消费者目前的需求

    C

    市场营销寻求满足消费者将来的需求

    D

    市场营销寻求预测消费者需求的改变


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于售后服务描述不正确的是：（）。
    A

    售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。

    B

    售后服务是一个长期的过程。

    C

    售后服务并不能为产品增值。

    D

    售后服务的质量评价标准就是客户满意度。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于健康教育的社会营销，下列说法正确的是（）。
    A

    以消费者为导向

    B

    其基础思想与一般的营销活动的基础思想不同

    C

    需要对对象人群进行细分和分析

    D

    需进行传播渠道分析

    E

    服务是社会营销项目中的最主要的类型


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于市场营销人员的作用，说法正确的有（　　）。
    A

    市场营销人员创造消费者的需要

    B

    市场营销人员影响消费者的欲望

    C

    可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望

    D

    市场营销人员使人们购买并不需要的东西


    正确答案： D,B
    解析：
    市场营销人员的作用体现在两个方面：①市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望；②市场营销人员可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望。

  • 第13题：

    下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。

    • A、卷烟客户是最重要的对象群体
    • B、工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体
    • C、卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象
    • D、卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    关于市场营销人员的作用，说法正确的是（）

    • A、市场营销人员创造消费者的需要
    • B、市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望
    • C、可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望
    • D、市场营销人员使人们购买并不需要的东西

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    关于无差异营销的描述正确的是（）。

    • A、公司仅推出一种产品来服务整个市场
    • B、公司推出两款以上的产品服务市场
    • C、关注消费者的差异性需求
    • D、关注消费者共同的需求

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    关于市场营销人员的作用，下列说法正确的是（）。

    • A、市场营销人员创造消费者的需要
    • B、市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望
    • C、市场营销人员可开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望
    • D、市场营销人员使人们购买并不需要的东西

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    下列关于售后服务描述不正确的是：（）。

    • A、售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。
    • B、售后服务是一个长期的过程。
    • C、售后服务并不能为产品增值。
    • D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。

    • A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动
    • B、与传统的营销相比，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务
    • C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段
    • D、到了20世纪90年代，质量营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列关于软营销说法正确的是（）

    • A、软营销的主动方是广告商
    • B、户外广告是一种软营销
    • C、软营销的主动方是消费者
    • D、电子邮件广告和论坛中的广告通常都是软营销

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    关于无差异营销的描述正确的是（）。
    A

    公司仅推出一种产品来服务整个市场

    B

    公司推出两款以上的产品服务市场

    C

    关注消费者的差异性需求

    D

    关注消费者共同的需求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于服务策略中，下面说法不正确的是（）。
    A

    网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务

    B

    企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标

    C

    建立自动网络服务系统

    D

    在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于消费者对于营销人员的心理影响，下列表述不正确的是（  ）。
    A

    消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力

    B

    消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力

    C

    消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力

    D

    消费者的服务态度影响营销人员的情感过程


    正确答案： B
    解析：

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