利用信息系统中的分类模型，按不同维度对零售客户进行分类、汇总，制作客户分类统计表这些都是在（）。A、为客户分类作准备B、实施客户分类C、维护客户信息D、界定客户分类标准
题目
利用信息系统中的分类模型，按不同维度对零售客户进行分类、汇总，制作客户分类统计表这些都是在（）。
- A、为客户分类作准备
- B、实施客户分类
- C、维护客户信息
- D、界定客户分类标准
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第1题：
从不同的角度可将客户分为不同的类别，常用的分类方法有（）
- A、客户信息资源类型分析
- B、客户性质分类
- C、客户等级分类
- D、客户路序分类
正确答案:B,C,D -
第2题：
以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
- A、按零售客户订货行为进行分类
- B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
- C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
- D、按零售客户的忠诚度进行分类
正确答案:B -
第3题：
客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。
- A、按客户特征分类
- B、按客户忠诚度分类
- C、按客户配合度分类
- D、按客户经营状态分类
正确答案:A -
第4题：
按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
正确答案:错误 -
第5题：
客户分类基本方法中，按客户行为分类，说法正确的是（）
- A、按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类
- B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客
- C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
- D、在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
金融成交客户分类一般按什么来划分（）
- A、销售顾问自行分类
- B、客户基本情况分类
- C、客户兴趣爱好分类
- D、客户需求分类
正确答案:B,D -
第7题：
以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
- A、根据客户与企业的关系进行分类
- B、根据客户对企业的价值进行分类
- C、按客户信用度
- D、按客户忠诚度
正确答案:A -
第8题：
不属于客户分类的是（）
- A、按客户规模分类
- B、按企业与客户的关系分类
- C、按客户重要性分类
- D、按客户忠诚度划分
正确答案:A -
第9题：
零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。
- A、对客户经营品牌进行重点分析
- B、了解客户的分类结果，划分重点客户
- C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
- D、打印客户分类报表
正确答案:C -
第10题：
为了提高服务效率，客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况，确定客户的等级标准，这种分类称为（）。
- A、横向分类
- B、纵向分类
- C、性质分类
- D、资信分类
正确答案:B -
第11题：
客户经理应按照客户现有（）两个维度进行客户分类，并参照此分类确定客户的维护频率。
- A、资产规模
- B、产品覆盖度
- C、增长潜力
- D、诚信状况
正确答案:A,C -
第12题：
单选题以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。A根据客户与企业的关系进行分类
B根据客户对企业的价值进行分类
C按客户信用度
D按客户忠诚度
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。
- A、维护客户档案
- B、维护分类信息
- C、收集客户信息
- D、加工客户信息
正确答案:D -
第14题：
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
正确答案:正确 -
第15题：
客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同，因此分类的维度和指标有所差异。（）
正确答案:正确 -
第16题：
零售客户分类的流程：明确分类标准、维护分类信息、（）、分类结果分析、应用、细分标准的调整改进。
- A、实施信息分类
- B、实施客户分类
- C、实施卷烟分类
- D、实施信息共享
正确答案:B -
第17题：
零售客户分类有明确的（）。
- A、客户群
- B、目标客户
- C、分类标准
- D、划分标准
正确答案:B -
第18题：
零售客户按年龄可分类为（）。
- A、青年客户
- B、中年客户
- C、老年客户
正确答案:A,B,C -
第19题：
客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
正确答案:正确 -
第20题：
在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。
- A、按产品线分类
- B、按交易历史分类
- C、按客户性质分类
- D、按客户购买规模分了
正确答案:B -
第21题：
零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。
- A、零售客户经营实力
- B、零售客户分类
- C、如何对其进行客户维护
- D、客户提升
正确答案:B -
第22题：
为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）
- A、横向分类
- B、纵向分类
- C、等级分类
- D、资信分类
正确答案:A -
第23题：
单选题为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）A横向分类
B纵向分类
C等级分类
D资信分类
正确答案： A解析： 暂无解析