零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。A、零售客户销售额B、零售客户销售量C、零售客户盈利率D、购买商品毛利
题目
零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。
- A、零售客户销售额
- B、零售客户销售量
- C、零售客户盈利率
- D、购买商品毛利
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第1题：
进店量分析表样表，每家经销商可以根据自己的实际情况，计算一段时间内的每小时客户进店量，从而根据计算结果，得出一天当中相对空闲的时间段，并尽量将预约客户安排在此时间段内，达到（）的作用。
正确答案:削峰填谷 -
第2题：
零售客户基础信息表中的基本信息包括：客户零售业态、（）、商圈类型、是否连锁、连锁方式、是否夜店、营业时间、信息终端、门头标识。
- A、客户性格类型
- B、客户类型
- C、市场类型
- D、市场空间
正确答案:C -
第3题：
专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括（）
- A、客户有效联系方式
- B、客户进店的时间段分布
- C、客户获取信息的来源分布
- D、客户对专营店服务是否满意
正确答案:D -
第4题：
接听客户电话是用“二择一”等方法，帮助客户明确来店时间。
正确答案:正确 -
第5题：
店铺营业额的计算公式：营业额=（）
- A、曝光量*进店转化率*下单转化率*平均客单价
- B、曝光量*进店转化率*复购率*平均客单价
- C、曝光量*进店转化率*下单转化率*平均客单价*利润率
- D、曝光量*进店转化率*复购率*平均客单价*利润率
正确答案:A -
第6题：
进店时间
正确答案: 用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。 -
第7题：
以下描述不属于按客户特征分类的是（）。
- A、按卷烟零售店的物理属性
- B、按卷烟零售店经营者的基本属性
- C、按客户经营情况
- D、按零售客户对公司的配合情况
正确答案:D -
第8题：
下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量？（）
- A、单位时间交易额
- B、单位时间客户份额
- C、单位时间内客户为公司创造的利润
- D、单位时间客户数量
正确答案:D -
第9题：
在缺件订购流程中通知客户关系部后（）
- A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店
- B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约
- C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店
- D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
正确答案:B,C -
第10题：
关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。
- A、客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量
- B、客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率
- C、客户活跃度不能预警客户流失
- D、客户活跃度决定活跃客户数量
正确答案:B -
第11题：
单选题淘宝的转化率是如何计算的？（）A转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%
B转化率=（点击次数/展现次数）×100%
C转化率=（成交的总笔数/进店顾客总数）×100%
D转化率=（进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量）×100%
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题口袋银行家厅堂PAD中，客户列表是根据客户到店时间排列，最后进店的排在最上面，1个客户，在进店列表中只会出现1次，并以第一次进店时间为准。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
依据零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间等特征，将其分为食杂店、（）、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务及其他等七种零售业态类型。
- A、连锁店
- B、便利店
- C、门头店
- D、窗口店
正确答案:B -
第14题：
专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括（）
- A、客户有效联系方式
- B、客户进店的时间段分布
- C、客户获取信息的来源分布
- D、客户对专营店服务是否满意
正确答案:A,B,C -
第15题：
判断客户购车意向级别的依据是（）。
- A、客户告知的计划购车时间
- B、客户来店的人数
- C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
- D、客户砍价的幅度
正确答案:C -
第16题：
DOSS系统内的流量创建时间需在客户进店后60分钟内创建完成。
正确答案:错误 -
第17题：
以下关于零售类客户的表述错误的是（）。
- A、利润空间越来越大
- B、包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等
- C、零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等
- D、零售市场竞争激烈
正确答案:A -
第18题：
电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间，包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延。
正确答案:错误 -
第19题：
据烟草卷烟零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间和信息处理方式等特征将其分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类及其他类七种（）。
- A、开店方式、
- B、经营规模
- C、零售业态
- D、经营方式
正确答案:C -
第20题：
客户进店后看车如果客户要先看车，可先给客户介绍车型，适当时间在邀请客户入座。
正确答案:正确 -
第21题：
客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）
- A、进店量分析表
- B、维修控工版
- C、预约欢迎板
- D、客户管理系统
正确答案:A -
第22题：
进店频次（进站频次）等于（）。
- A、最近一年内的进店量/基盘客户数
- B、最近一年内的进店量/保有客户总数
- C、最近一年内的进店量/短期流失客户数
- D、最近一年内的进店量/流失客户数
正确答案:A -
第23题：
单选题下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量？（）A单位时间交易额
B单位时间客户份额
C单位时间内客户为公司创造的利润
D单位时间客户数量
正确答案： B解析： 暂无解析