根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。A、高价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户

题目

根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。

  • A、高价值客户
  • B、次价值客户
  • C、潜在价值客户
  • D、低价值客户
相似考题

1.根据客户不同的理财价值观,可以将客户分为:( )。A．蚂蚁族B．蟋蟀族C．蜗牛族D．慈鸟族

2.按照( )不同，个人客户评分可以分为信用局评分、申请评分和行为评分。A 评分的阶段B 评分的方法C 评分的对象D 评分的结果

3.一旦完成客户的信用状况分析，客户获得的信用评分结果将长期有效。（ ）

4.按照（ ）不同，个人客户评分可以分为信用局评分、申请评分和行为评分。 A．评分的阶段 B．评分的方法 C．评分的对象 D．评分的结果

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  • 第1题：

    按照评分的阶段可以分为拓展客户期(信用局评分)、审批客户期(申请评分)和管理客户期(行为评分)。（ ）


    正确答案：√
    说法正确，故选A。

  • 第2题：

    个人客户贷款申请/受理信息系统，直接将客户的相关信息输入个人信用评分系统，由系统自动进行分析处理和评分，根据评分结果就可以完全作出是否贷款的决定。（ ）


    答案：错
    解析：
    目前，很多商业银行已经开始使用个人客户贷款申请/受理信息系统，直接将客户的相关信息输入个人信用评分系统，由系统自动进行分析处理和评分，根据评分结果即可基本作出是否贷款的决定。

  • 第3题：

    —旦完成客户的信用状况分析，客户获得的信用评分结果将长期有效。 （ ）


    答案：错
    解析：
    错。随着时间的推移，客户的信用风险状况可能会发生改变或者出现新 的风险特征，因此需要根据新情况进行调整。

  • 第4题：

    根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成（）

    • A、淘汰客户
    • B、最有价值客户（MVC）
    • C、二级客户（STC）
    • D、负值客户（BT）

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

    • A、根据客户与企业的关系进行分类
    • B、根据客户对企业的价值进行分类
    • C、按客户信用度
    • D、按客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第6题：

    荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）

    • A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户
    • B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户
    • C、最有价值客户、长期客户、固定客户
    • D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户

    正确答案:B

  • 第7题：

    根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。

    • A、优质客户
    • B、VIP客户
    • C、主要客户
    • D、普通客户
    • E、小客户
    • F、劣质客户

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    申请评分卡决策所依据的关键信息，即评分结果的影响因素，可以分为（）。

    • A、市场信息
    • B、金融信息
    • C、客户基本信息
    • D、客户关系信息
    • E、征信信息

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成（）
    A

    淘汰客户

    B

    最有价值客户（MVC）

    C

    二级客户（STC）

    D

    负值客户（BT）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。

    正确答案： VIP客户,主要客户,通常客户,小客户
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（　　）。
    A

    最有价值客户

    B

    二级客户

    C

    正值客户

    D

    负值客户


    正确答案： D,B
    解析：
    根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以将客户划分为：①最有价值客户，主要是指那些实际价值比较高的客户，主要占企业客户的5％左右，他们为企业所提供的收入会占到企业总营业收入的40％左右；②二级客户，是指那些具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的客户；③负值客户，是指那些可能根本无法为企业业务带来足以平衡相关服务费用利润的客户。

  • 第12题：

    单选题
    按照（　）不同，个人客户评分可以分为信用局评分、申请评分和行为评分。
    A

    评分的阶段

    B

    评分的方法

    C

    评分的对象

    D

    评分的结果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户评分的阶段可以分为信用评分、申请评分和行为评分。（ ）


    正确答案：√
    说法正确，故选A。

  • 第14题：

    根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为()等.

    A:历史价值
    B:有效价值
    C:当前价值
    D:成本价值
    E:潜在价值

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第15题：

    个人客户评分的阶段可以分为信用局评分、申请评分和行为评分。()


    答案：对
    解析：
    个人客户评分的阶段可以分为信用局评分、申请评分和行为评分。说法正确。

  • 第16题：

    根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）

    • A、最有价值客户
    • B、二级客户
    • C、正值客户
    • D、负值客户

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。


    正确答案:VIP客户；主要客户；通常客户；小客户

  • 第18题：

    根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。

    • A、价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    根据客户提供价值的能力分，将客户类型大致分为（）。

    • A、灯塔型客户
    • B、跟随型客户
    • C、理性客户
    • D、逐利客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。
    A

    优质客户

    B

    VIP客户

    C

    主要客户

    D

    普通客户

    E

    小客户

    F

    劣质客户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    申请评分卡决策所依据的关键信息，即评分结果的影响因素，可以分为（）。
    A

    市场信息

    B

    金融信息

    C

    客户基本信息

    D

    客户关系信息

    E

    征信信息


    正确答案： E,A
    解析： 申请评分卡决策所依据的关键信息，即评分结果的影响因素，可以分为三类：客户基本信息、客户关系信息和征信信息。

  • 第22题：

    多选题
    根据客户提供价值的能力分，将客户类型大致分为（）。
    A

    灯塔型客户

    B

    跟随型客户

    C

    理性客户

    D

    逐利客户


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
    A

    根据客户与企业的关系进行分类

    B

    根据客户对企业的价值进行分类

    C

    按客户信用度

    D

    按客户忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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