客户经理的走姿应该是怎样的？（回答标题即可）
题目
客户经理的走姿应该是怎样的？（回答标题即可）
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第1题：
礼仪的规范包括（）。
- A、站姿
- B、坐姿
- C、蹲姿
- D、走姿
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
习茶的基本姿态有（）。
- A、站姿、行姿、坐姿、跪姿
- B、立姿、卧姿、静姿、走姿
- C、手姿、步姿、舞姿、笑姿
- D、横姿、竖姿、正姿、侧姿
正确答案:A -
第3题：
现场服务零售客户的方式有哪些？（回答出标题即可）
正确答案: 现场服务零售客户有如下方式：
（1）固定拜访。对于那些交通相对便利的城区或乡镇的零售客户，实施定时、定员、定期的常规拜访服务模式。
（2）流动拜访。对于那些交通不便、点多线长面广、常规拜访难以到位的乡镇以下农村客户和山区客户，可以由公司派车、实行专销配合的逐村执行拜访任务的服务模式。
（3）预约拜访。针对地处偏远、行车或步行均难抵达的区域的少数客户，可以由客户经理利用卷烟零售客户到乡镇或城区进货等机会，约好拜访时间和地点，并按约定实施面对面的拜访。
（4）驻点拜访。对于服务半径长、交通不便但客户集中的区域市场。可以采用建立客户服务工作站，配备办公设施的方式，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务工作。 -
第4题：
最佳的站姿应该是怎样的？
正确答案: 上体正直、头正目平、嘴唇微闭、表情自然、收颏梗颈、挺胸收腹、双臂下垂、立腰收臀、双腿自然站直。 -
第5题：
客户经理个人形象的六要素指的是什么？（回答三个即可）
正确答案: （1）仪容；（2）表情；（3）举止；（4）服饰；（5）谈吐；（6）待人接物。 -
第6题：
行姿（走姿）是人体所呈现的一种动态姿势，是站姿的延续。行姿是展现人的（）的重要形式。
正确答案:动态美 -
第7题：
每天拜访结束后，客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息？（回答三个即可）
正确答案: （1）卷烟市场价格异动信息。（2）社会库存异常信息。（3）动销异常客户信息。（4）重点品牌市场营销信息。（5）片区重点经济活动信息。（6）“假私非”烟流动信息。（7）需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息。 -
第8题：
客户基础信息变更的维护包括哪些内容？（回答标题即可）
正确答案: 客户基础信息变更应遵循以下维护流程：
（1）客户基础信息变更维护。客户基础信息发生变化时，需及时登记。属于自身维护权限以内的，于当日在系统中进行更新维护；属于自身维护权限以外的，传递给相关责任人或部门处理。
（2）客户订货频次、订货周期调整。根据需要及客户订货频次标准，提出调整建议，经相关部门批准后，在系统中进行调整维护并及时通知客户。
（3）客户订货电话号码更改。客户经理审查确认，由相关人员在系统中维护修改。
（4）客户类型调整。对于客户业态、市场规模、市场类型，每季度进行一次维护。客户经理应根据客户类型划分标准对客户实际情况进行确认，报批后，在系统中维护。
（5）客户经营地址、名称变更。客户经理在发现其变更后，以书面形式报专卖部门处理。
（6）客户守法情况，由专卖管理部门维护，客户经理接收信息。 -
第9题：
导游员的体态语言主要分为（）方面。
- A、站姿
- B、坐姿
- C、走姿
- D、蹲姿
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
美发师仪态的具体要求是：站姿、坐姿、走姿，基础是站姿。（）
正确答案:正确 -
第11题：
问答题最佳的站姿应该是怎样的？正确答案： 上体正直、头正目平、嘴唇微闭、表情自然、收颏梗颈、挺胸收腹、双臂下垂、立腰收臀、双腿自然站直。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题服务人员的身体站姿是身体呈现的样子，包括（）等。A站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
B站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势
C站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂
D站姿、坐姿、走姿、手势、动作
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
举止主要指（）
- A、坐姿
- B、站姿
- C、走姿
- D、容姿
- E、手势
正确答案:A,B,C,E -
第14题：
指导客户经营要掌握哪些技巧？（回答标题即可）
正确答案: （1）沟通技巧。详细掌握客户基本情况，针对客户性格特点，兴趣爱好，采用不同的沟通方式，增强信息交流的有效性。
（2）经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等信息，针对客户商圈特点，准确解答客户疑问，增强经营指导的权威性。
（3）语言技巧。语言表达注意通俗、准确、清晰和生动，让客户愿意听，听得懂、能接受。 -
第15题：
姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、（）等方面。
正确答案:社交姿态 -
第16题：
举止礼仪包含哪些？（）
- A、手姿
- B、站姿
- C、走姿
- D、坐姿
- E、蹲姿
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
无论在日常生活还是社交场合，行走都是“有目共睹”的肢体语言。过于拘谨的走姿，显得做作；死板僵直的走姿，显得呆板；摇摆太厉害的走姿，则显得轻佻。因此，行走时，应注意（），保持姿态自然。
正确答案:全身协调 -
第18题：
客户经理在倾听时，要克服哪四种弊端？（回答标题即可）
正确答案: （1）反应过快：客户经理在对客户的问题、话语没有结束前或对整个情况尚未清楚前，已做出反应。
（2）假装聆听：客户经理本身不愿接受某方面的信息，只是出于礼貌而假装倾听客户说话。
（3）选择聆听：客户经理对某件事情早已有了自己的判断，而不重视和倾听客户谈论的其它话题。
（4）冷处理：客户经理对于客户提到的问题不及时回复或处理，甚至毫无反应。 -
第19题：
客户经理处理客户关系应遵循什么原则？（回答标题即可）
正确答案:﹙1﹚真诚原则。真诚是打开客户心灵的金钥匙，因为待人真诚容易使客户产生安全感，从而减少客户的自我防卫意识和心理。
﹙2﹚主动原则。主动对客户友好、主动表达善意能够使客户产生受重视的感觉。主动的人往往容易使人产生好感。
﹙3﹚交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与客户交往应从良好的动机出发。
﹙4﹚平等原则。平等的人际关系会让人体验到自由、无拘无束的感觉。 -
第20题：
客户经理的坐姿应该是怎样的？（回答标题即可）
正确答案: ﹙1﹚入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。
﹙2﹚上体自然坐直，立腰，双肩平正放松。两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下。
﹙3﹚双膝自然并拢，双脚平落在地上。坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。
﹙4﹚端坐时间过长，会使人感到疲劳、不自然，可换一下姿势。
﹙5﹚起立时，右脚向后收半步，而后站立。 -
第21题：
讲解员的走姿有怎样的要求？
正确答案: 讲解员的走姿要轻巧、稳重、自然、大方，走路时保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身体的重心随着步伐前移，脚步要从容轻快、干净利落，用眼睛的余光观察游客是否跟上。 -
第22题：
仪态规范包括：（）
- A、跑姿
- B、走姿
- C、坐姿
- D、站姿
正确答案:B,C,D -
第23题：
填空题姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、（）等方面。正确答案： 社交姿态解析： 暂无解析