零售客户通过银行（）、现金支付等形式完成对卷烟商业企业的货款结算，保证钱货两清。A、在线代扣B、异地存款C、网络结算D、银行存款

题目

零售客户通过银行（）、现金支付等形式完成对卷烟商业企业的货款结算，保证钱货两清。

  • A、在线代扣
  • B、异地存款
  • C、网络结算
  • D、银行存款
相似考题

1.烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

2.卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。此题为判断题(对，错)。

3.在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。此题为判断题(对，错)。

4.由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    烟草商业企业所属的卷烟零售店，经营所有牌号规格卷烟的零售价格不得超过（）。


    正确答案:1000元/条（含1000元）

  • 第5题：

    对于卷烟的退货流程，如果零售客户不在场，则（）卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。

    • A、立即处理
    • B、直接带回
    • C、不予处理
    • D、以上均不对

    正确答案:B

  • 第6题：

    烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。

    • A、消费者
    • B、卷烟零售客户
    • C、工业企业
    • D、员工

    正确答案:A

  • 第7题：

    对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。

    • A、是其服务的客户
    • B、是卷烟分销的终端渠道
    • C、是烟草商业企业的上帝
    • D、是其被服务的客户

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    卷烟商业企业的产销之间的调批流程的实施过程，其操作涉及采购作业、采购管理、（）采购货款结算和工商信息互通。

    • A、销售作业
    • B、销售管理
    • C、仓储作业（主要指入库）
    • D、销售货款结算

    正确答案:C

  • 第10题：

    卷烟工业企业和卷烟商业企业信息获取的重要来源是（），因为它处于卷烟分销渠道的最前沿，能够最直接、最及时地了解消费者的意见。

    • A、消费者
    • B、客户经理
    • C、市场经理
    • D、卷烟零售客户

    正确答案:D

  • 第11题：

    卷烟分销核心的渠道关系基本上围绕（）展开，它在整个卷烟产销供应链中居于主导地位。

    • A、工业企业
    • B、商业企业
    • C、卷烟消费者
    • D、零售客户

    正确答案:D

  • 第12题：

    卷烟打码到条管理办法、零售户分类标准、货源分配办法、紧俏货源分配办法、新产品投放办法、（）、（）、卷烟订货（电访、网订）管理办法、卷烟送货管理办法、卷烟销售考核办法等是卷烟销售环节监管需要收集的材料。

    • A、规范经营管理办法、运费结算管理办法
    • B、应急用烟（补货）管理办法、货款结算管理办法
    • C、品吸卷烟管理办法、资金结算管理办法
    • D、客户信息管理办法、明码标价管理办法

    正确答案:B

  • 第13题：

    如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第15题：

    卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    电子结算流程的目的是明确零售客户订单通过银行开展（）的方式与方法，提高零售订单结算业务的（）、（）、（）。


    正确答案:电子结算；安全性；高效性；及时性

  • 第17题：

    卷烟产品从工业企业到最终消费者，中间需要经过（）和零售客户两个渠道环节。

    • A、卷烟商业企业
    • B、市场经理
    • C、消费者
    • D、卷烟市场

    正确答案:A

  • 第18题：

    卷烟品牌忠诚是（）对品牌购买和消费作出的承诺。

    • A、工业企业
    • B、卷烟商业企业
    • C、零售客户
    • D、消费者

    正确答案:D

  • 第19题：

    卷烟分销体系指的是卷烟产品经过（）的这一流通过程。

    • A、工业企业、商业企业、消费者
    • B、烟草企业、零售客户，再到消费者
    • C、商业企业、消费
    • D、工厂、零售户、消费者

    正确答案:B

  • 第20题：

    在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    下列哪项不属于烟草商业企业服务营销的对象（）。

    • A、卷烟零售客户
    • B、工业企业
    • C、医院
    • D、消费者

    正确答案:C

  • 第22题：

    零售客户是卷烟工业企业和卷烟商业企业开展（）、品牌促销、品牌形象建设的重要场所。

    • A、品牌策划
    • B、品牌推广
    • C、品牌营销
    • D、品牌展示

    正确答案:B

  • 第23题：

    对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。

    • A、终端渠道
    • B、分销渠道
    • C、最终渠道
    • D、网络渠道

    正确答案:A

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