服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。A、形成完整的服务信息链B、为客户提供有效服务C、有效增强公司的业务调控能力D、提高客户感受

题目

服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。

  • A、形成完整的服务信息链
  • B、为客户提供有效服务
  • C、有效增强公司的业务调控能力
  • D、提高客户感受
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1.以下哪些是运营管理流程所包括的环节()。A.确定服务水平B.基本人员需求测算C.岗位分析D.成本效益/效率核算E.知识优化

2.LTE-Advanced将加强在自组织网络(Self-Organizing Network,SON)方面的工作，可以实现基站的自配置优化，降低布网成本和运营成本。()

3.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括()。A物流信息共享B物流服务成本的降低C物流系统运行的优化D物流作业流程的优化

4.运营流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。()

更多“服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。”相关问题

  • 第1题：

    互联网＋社区卫生健康管理的目的,除了()。

    A.提高工作效率

    B.优化服务流程

    C.完善签约服务内涵

    D.细化操作流程

    E.互联互通资源共享


    正确答案：D

  • 第2题：

    标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）

    • A、提高CSI，建立客户忠诚
    • B、提高工作效率，节约运营成本
    • C、提升员工素质，提高企业竞争力
    • D、提高客单价，提升产值收入

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。

    • A、服务流程优化可以提高工作效率
    • B、服务流程优化可以降低运营成本
    • C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力
    • D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化

    正确答案:D

  • 第4题：

    修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）

    • A、工期优化
    • B、技术优化
    • C、成本优化
    • D、质量优化

    正确答案:D

  • 第6题：

    营业厅应不断完善（）流程、优化（）流程，提高工作效率。


    正确答案:销售；受理

  • 第7题：

    下列有可能属于流程优化目的的是（） ①提高工作效率； ②提高产品质量； ③保护环境； ④节约成本。

    • A、①②
    • B、①③
    • C、④②
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第8题：

    流程优化可以提高工作效率，增加运营成本（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    长期客户订单通常比较频繁、相似，而且购买量比较大，从而可以为企业降低服务成本。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    行号智选项目是通过使用FINTECH技术、系统优化等手段来提高行名行号选择任务的系统自动化处理程度，提升运营服务的同时降低相关运营成本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在护理管理中，控制的功能主要在于
    A

    提高护理服务水平、降低服务成本

    B

    保证护理服务质量

    C

    合理分配组织资源、改进服务流程

    D

    提高护理人员素质

    E

    进行时间管理、提高工作效率


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）
    A

    物流信息共享

    B

    物流服务成本的降低

    C

    物流系统运行的优化

    D

    物流作业流程的优化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（ ）。

    A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率

    B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率

    C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料

    D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料


    正确答案：C

  • 第14题：

    下面哪一项不属于服务流程的作用（）

    • A、提高成功率
    • B、提高工作效率
    • C、提高服务收入
    • D、降低成本

    正确答案:C

  • 第15题：

    服务流程优化可以提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的（）。

    • A、业务调控能力
    • B、服务目标期望
    • C、整体竞争水平
    • D、资源利用效率

    正确答案:D

  • 第16题：

    服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、体力成本
    • D、精神成本
    • E、服务成本

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    请选出下面几个选项中不是使用TL1接口优点的一项（）

    • A、格式简单，可望文生义
    • B、简化业务流程，降低运营成本
    • C、消除人为失误造成的影响
    • D、基于SN方案使用，可以节约业务开通的时间，提高工作效率

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列有可能属于流程优化的目的的是（） ①提高工作效率 ②提高产品质量 ③降低成本 ④保护环境

    • A、①②③④
    • B、①②④
    • C、①②
    • D、③④

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务业设计的焦点集中在（）。

    • A、设计出好的服务产品
    • B、保证服务产品的质量
    • C、降低服务产品的成本
    • D、研究如何传递服务的运营流程上

    正确答案:D

  • 第21题：

    服务流程优化的程序包括（）。

    • A、明确企业服务流程优化的目标及范围
    • B、分析流程
    • C、人员访谈，了解流流程现状
    • D、制定服务流程优化方案
    • E、组建服务流程优化小组

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）
    A

    货币成本

    B

    时间成本

    C

    体力成本

    D

    精神成本

    E

    服务成本


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务业设计的焦点集中在（）。
    A

    设计出好的服务产品

    B

    保证服务产品的质量

    C

    降低服务产品的成本

    D

    研究如何传递服务的运营流程上


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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