零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）A、确定实施对象B、目标客户经营分析C、制定发展方案D、实施发展方案

第1题：

第2题：

卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为（）。

• A、销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户
• B、销售能力及贡献度高，但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户
• C、配合度高，销售能力及贡献度则相对较低，但有较大的增长潜力的卷烟零售客户
• D、销售能力及贡献度则相对较低，配合度低的客户

正确答案:A,B,C

第3题：

告知卷烟零售客户的主要信息有哪些？

正确答案: 告知卷烟零售客户的主要信息包括货源信息、总量商定、货源分配政策、新品上市、品牌促销、价格调整、客户分类、服务内容、服务程序、咨询与投诉渠道等信息。

第4题：

在（）和确定经营指导方式的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。

• A、经营环境分析
• B、销售情况分析
• C、现有服务分析
• D、客户分析

正确答案:D

第5题：

以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。

• A、零售客户的经营技能
• B、零售客户所处商圈的成熟度
• C、零售客户的业态的变化
• D、零售客户的规模的变化

正确答案:A,B,C,D

第6题：

零售商的发展趋势包括（）。

• A、巨型零售商兴起
• B、网络、移动在零售领域发展
• C、零售技术日益突出
• D、主要零售商全球扩张

正确答案:A,B,C,D

第7题：

零售客户的需求主要包括哪些？

正确答案: 产品需求、安全需求、服务需求、情感需求和发展需求

第8题：

发展个人业务收集市场信息，主要收集收集信息包括（）

• A、市场
• B、客户
• C、同业以及系统内零售业务信息

正确答案:A,B,C

第9题：

面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）

• A、寻找目标客户
• B、了解目标客户
• C、设计客户方案
• D、实施客户方案和销售
• E、售后服务和维护

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。

• A、客户经理的日常走访
• B、零售客户协会的建立
• C、零售客户的定期座谈会
• D、玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

正确答案:A,B,C

第14题：

客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。

正确答案:正确

第15题：

零售客户培训计划包括哪些内容？

正确答案: 零售客户培训计划的内容包括培训目标、培训对象、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资、培训内容、培训经费等。

第16题：

在客户（）的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。

• A、经营环境分析
• B、销售情况分析
• C、现有服务分析
• D、确定经营指导方式

正确答案:D

第17题：

客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出（），为其提供解决问题的建议。

• A、优势
• B、劣势
• C、机会
• D、不足

正确答案:A,B,C,D

第18题：

无门市商店的零售方式主要包括哪些？

正确答案: 直复市场营销、邮寄销售、面对面直销以及自动售货机销售。

第19题：

零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）

• A、确定实施对象
• B、目标客户经营分析
• C、制定发展方案
• D、实施发展方案

正确答案:A,B,C,D

第20题：

零售核心客户包括（）

• A、零售VIP客户
• B、白金信用卡客户
• C、钻石客户
• D、其他核心客户

正确答案:A,B,D

第21题：

以下哪些类别的客户，可以申请旅游目的地为境内的个人旅游贷款（）

• A、零售高端客户
• B、零售优质客户
• C、零售核心客户
• D、一般零售客户

正确答案:A,B,C

第22题：

第23题：