（）的核心目标是客户忠诚。A、体验营销B、关系营销C、绿色营销D、互动营销

题目

（）的核心目标是客户忠诚。

  • A、体验营销
  • B、关系营销
  • C、绿色营销
  • D、互动营销
相似考题

1.客户关系管理的核心是()。A.客户忠诚度B.以客户为中心C.满意度D.客户信任度

2.选择目标客户的方法有()。A.全力争取“高级别”客户B.选择目标客户应当“门当户对”C.确定商店与目标客户之间是双向选择D.依据现有忠诚客户的特征来选择目标客户

3.关系营销的核心价值是增强客户的忠诚度。()此题为判断题(对，错)。

4.关系营销的核心就是客户忠诚,其目标是保持客户。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）

    • A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标
    • B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标
    • C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标
    • D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

    正确答案:A

  • 第3题：

    会员营销的核心价值是（）。 

    • A、培养客户消费习惯
    • B、培养客户忠诚度
    • C、提高客户消费能力
    • D、增加客户数量

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户关系维护的目标就是实现客户的（）

    • A、满意
    • B、价值
    • C、忠诚
    • D、目标

    正确答案:C

  • 第6题：

    对初次购买客户的管理目标是将他们发展为忠诚客户或重复购买客户。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

    • A、客户忠诚于企业的利益
    • B、客户忠诚于企业的目标
    • C、客户忠诚于企业的行为
    • D、客户忠诚于企业的效率

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户服务的主要目标是加强客户（）。

    • A、忠诚度
    • B、好处
    • C、宣传
    • D、满足感

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
    A

    客户忠诚于企业的利益

    B

    客户忠诚于企业的目标

    C

    客户忠诚于企业的行为

    D

    客户忠诚于企业的效率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是一种可靠性高、可持续性的忠诚，是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。
    A

    垄断忠诚

    B

    亲缘忠诚

    C

    利益忠诚

    D

    信赖忠诚


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系管理的核心目标是（）。
    A

    提高客户满意度

    B

    加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返

    C

    提高客户忠诚度

    D

    加强对组织及其服务的理解

    E

    牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行服务的核心包括（）
    A

    客户满意与客户盈利

    B

    客户满意与客户忠诚

    C

    银行满意与银行盈利

    D

    银行满意与客户忠诚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

    • A、客户配合
    • B、客户忠诚
    • C、客户信赖
    • D、客户认可

    正确答案:B

  • 第14题：

    （）是一种可靠性高、可持续性的忠诚，是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。

    • A、垄断忠诚
    • B、亲缘忠诚
    • C、利益忠诚
    • D、信赖忠诚

    正确答案:D

  • 第15题：

    供电服务品质外部评价以客户忠诚度为核心。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    产品流通频率高、采购量大、客户利润率高，并愿意帮助公司达到其战略和财务目标的客户称为（）

    • A、忠诚客户
    • B、满意客户
    • C、核心客户
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户关系管理的核心目标是（）。

    • A、提高客户满意度
    • B、加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返
    • C、提高客户忠诚度
    • D、加强对组织及其服务的理解
    • E、牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。

    • A、主要
    • B、次要
    • C、一般
    • D、重要

    正确答案:A

  • 第20题：

    银行服务的核心包括（）

    • A、客户满意与客户盈利
    • B、客户满意与客户忠诚
    • C、银行满意与银行盈利
    • D、银行满意与客户忠诚

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    产品流通频率高、采购量大、客户利润率高，并愿意帮助公司达到其战略和财务目标的客户称为（）
    A

    忠诚客户

    B

    满意客户

    C

    核心客户

    D

    普通客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个：那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度，企业就能长期稳定发展，收入和利润的增长就有了保证。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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