烟草公司要在市场上立于不败之地，就必须向客户提供更多的客户让渡价值的产品服务。为此，因此公司可在（）方面改进工作。A、提高产品技术含量和产品质量B、降低卷烟价格，提高客户盈利C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

题目

烟草公司要在市场上立于不败之地，就必须向客户提供更多的客户让渡价值的产品服务。为此，因此公司可在（）方面改进工作。

  • A、提高产品技术含量和产品质量
  • B、降低卷烟价格，提高客户盈利
  • C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
  • D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本
相似考题

1.客户总价值与客户总成本之间的差额是()。A.客户价值B.总价值C.客户让渡价值D.产品价值

2.客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()

3.客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。A.函数关系B.关系C.差额D.期望值

4.客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

更多“烟草公司要在市场上立于不败之地，就必须向客户提供更多的客户让渡价值的产品服务。为此，因此公司可在（）方面改进工作。A、提高产品技术含量和产品质量B、降低卷烟价格，提高客户盈利C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本”相关问题

  • 第1题：

    烟草公司可以通过提高客户获得的(),或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。

    A、服务质量

    B、盈利

    C、卷烟数量

    D、价值


    参考答案：D

  • 第2题：

    以下选项关于客户价值说法正确的有()。

    A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

    B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加

    C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

    D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是( )。

    A.顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额
    B.在考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，可以提高顾客让渡价值
    C.最大化地满足顾客的多样化需求，提供高价格高质量的服务是提高顾客让渡价值的主要途径
    D.在一定的质量水平上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务可以提高顾客让渡价值

    答案：C
    解析：
    顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额是顾客让渡价值。通常，航空公司提高顾客让渡价值主要采取两种有效途径：①在一定的价格水平上，即考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，让顾客感到“物超所值”；②在一定的质量水平上，即考虑顾客的基本需求能够得到满足的基础上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务。

  • 第4题：

    客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）

    • A、产品和服务能给客户带来成本的降低
    • B、产品和服务能给客户带来提升效率
    • C、产品和服务能给客户带来自我提高
    • D、产品和服务能给客户带来个人收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    根据价值工程原理，提高产品价值的途径有（　）。

    • A、通过改进产品质量，从而提高产品价格
    • B、产品功能有较大幅度提高，产品成本有较少提高
    • C、提高产品功能的同时，又降低产品成本
    • D、产品功能略有下降，产品成本大幅度降低
    • E、产品功能不变，降低成本

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。

    • A、期望
    • B、让渡
    • C、感知
    • D、满意

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。

    • A、提高产品技术含量和提高产品质量
    • B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务
    • C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
    • D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）

    • A、货币价格
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本
    • E、历史成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    客户在购买产品或服务时，从总价值和总成本两个方面进行比较，即客户让渡价值最小的产品作为优先购选的对象。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    多选题
    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    未来价值


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
    A

    货币价格

    B

    时间成本

    C

    精力成本

    D

    体力成本

    E

    历史成本


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括()。

    A.产品价值

    B服务价值

    C.人员价值

    D.形象价值

    E.未来价值


    参考答案ABCD

  • 第14题：

    客户在购买产品或服务时,从总价值和总成本两个方面进行比较,即客户让渡价值最小的产品作为优先购选的对象。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A
    最大

  • 第15题：

    价值是质量、服务、价格的组合，也称为客户价值三合一。价值随着质量和服务的提高而提高，随着（）而减少。

    • A、服务水平的降低
    • B、价格的增加
    • C、客户关系的疏远
    • D、产品成本的降低

    正确答案:B

  • 第16题：

    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下选项关于客户价值说法正确的有（）。

    • A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
    • B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
    • C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
    • D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）

    • A、客户价值
    • B、总价值
    • C、客户让渡价值
    • D、产品价值

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、客户让渡价值
    • D、经济价值

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。


    正确答案:差额

  • 第21题：

    客户服务被定义为（）

    • A、航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面
    • B、所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的
    • C、总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    客户服务被定义为（）
    A

    航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面

    B

    所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的

    C

    总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据价值工程原理，提高产品价值的途径有（　）。
    A

    通过改进产品质量，从而提高产品价格

    B

    产品功能有较大幅度提高，产品成本有较少提高

    C

    提高产品功能的同时，又降低产品成本

    D

    产品功能略有下降，产品成本大幅度降低

    E

    产品功能不变，降低成本


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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