公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系。

题目

公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系。

相似考题

1.《保障农民工工资支付条例》明确规定,人力资源社会保障行政部门和其他有关部门依法接受对拖欠农民工工资行为的举报、投诉,对于举报、投诉的处理实行()。A、首问负责制B、一次办结制C、领导负责制D、限时办结制

2.在工作责任方面，主要检查行政执法责任制、岗位责任制、（）、限时办结制、首问负责制、办事公开制度等是否落实到位。A、服务内容B、服务承诺制C、兑现承诺制D、落实责任制

3.在联系和服务群众的实践中，各地基层党组织探索建立了责任追究制和（）。A、信息收集制度B、台账制度C、首问负责制D、限时办结制度

4.除了限时办结规范办理、透明办理、网上办理外，以下还有哪些属于行政审批制度改革的工作要求？（）A、一口受理B、归口受理C、快速办结D、限时办结

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  • 第1题：

    加强制度建设，保障作风转变，具体可以建立完善（）等制度措施

    • A、服务承诺制
    • B、首问负责制
    • C、限时办结制
    • D、责任追究制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。

    • A、一次办理告知制
    • B、限时办结制
    • C、综合柜员制
    • D、首问负责制

    正确答案:C

  • 第3题：

    为全面提升平度市基层人力资源社会保障公共服务能力和水平，市、镇（街道、开发区）人力资源社会保障服务平台全面落实“五制”（）。

    • A、首问负责制
    • B、全程代理制
    • C、一次性告知制
    • D、限时办结制
    • E、责任追究制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    《淮北矿业关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》要求，对公司两级机关开展效能建设、履行核心终端职能情况进行督查，严格落实（）

    • A、首问负责制
    • B、限时办结制
    • C、挂牌上岗制
    • D、服务承诺制

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    客户投诉和障碍申告均严格执行（）

    • A、首问负责制
    • B、一次办结制
    • C、限时办结制
    • D、领导负责制

    正确答案:A

  • 第6题：

    某行政服务中心出台服务标准整改方案，方案以人民需求为导向，以人民满意为标准。 内容具体包括：1.首问负责制；2.限时办结制；3.一次性告知制；4.责任追究制；5.服务承诺制。 根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题？请就其中一条整改措施谈谈具体如何落实。


    正确答案: 第一问：
    我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：
    一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。
    二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。
    三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知，出现让群众反复准备资料多次办理的情况。
    四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。
    五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众作出服务承诺。
    第二问：
    现就第三点，一次性告知制，说明如何具体落实：
    首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。
    其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行“一次性告知制”践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写“一次性告知制”满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。
    最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行“一次性告知制”。

  • 第7题：

    限时办结制


    正确答案: 是指公司各处室、单位部门和业务窗口工作人员对服务对象提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，必须在规定的时限内办理结束的制度。

  • 第8题：

    个人信贷业务办理流程实行（）制度。

    • A、实时办结
    • B、不限时办结
    • C、限时办结
    • D、及时办结

    正确答案:C

  • 第9题：

    名词解释题
    限时办结制

    正确答案： 是指公司各处室、单位部门和业务窗口工作人员对服务对象提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，必须在规定的时限内办理结束的制度。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    个人信贷业务办理流程实行（）制度。
    A

    实时办结

    B

    不限时办结

    C

    限时办结

    D

    及时办结


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    外汇局依法行政，严格执行“首问负责制”和（）。
    A

    “限期办理制”

    B

    “二次终结制”

    C

    “经办负责制”

    D

    “限期办结制”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在联系和服务群众的实践中，各地基层党组织探索建立了责任追究制和（）。
    A

    信息收集制度

    B

    台账制度

    C

    首问负责制

    D

    限时办结制度


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    申办住房公积金贷款有无限时办结制？


    正确答案: 《办法》规定，市管理中心在受理申请人的贷款申请后，应当在15个工作日内做出准予贷款或不准贷款的决定，并通知申请人和委托银行；受托银行在5个工作日内办完贷款手续；房地产部门在7个工作日内办结抵押登记手续。为提高办事效率，市管理中心将协调相关部门加快办理速度，一般正常情况下，争取在22个工作日内办完全部贷款手续。

  • 第14题：

    省客服中心受理客户诉求后，严格落实（），可立即办结的业务应答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，应以工单形式下派处理。

    • A、首接负责制
    • B、一次告知制
    • C、首问负责制
    • D、限时办结制

    正确答案:C

  • 第15题：

    严格履行（），营业窗口受理业务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，办理业务所需资料制成书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。

    • A、首问负责制
    • B、一次性告知义务
    • C、限时办结制
    • D、综合柜员制

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）

    • A、首问负责制
    • B、一次办结制
    • C、首次办结制
    • D、领导负责制

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据《河北省行政机关限时办结制度》的规定，哪些行为视为违反限时办结制行为？


    正确答案: （1）超过规定时限或承诺时限办结的；
    （2）超过规定时限或承诺时限才提出延期申请的；
    （3）能够当场办结而不当场办结的；
    （4）应受理而不在规定期限内受理的；
    （5）不在规定期限内一次性告知所需补正文件、材料的；
    （6）不及时答复办理结果、送达有关文件、证件的；
    （7）其他违反限时办结制的行为。

  • 第18题：

    “责任政府”四项制度包括行政问责制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度有：建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    加强制度建设，保障作风转变，具体可以建立完善（）等制度措施
    A

    服务承诺制

    B

    首问负责制

    C

    限时办结制

    D

    责任追究制


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    各地基层党组织探索建立了不少联系和服务群众的有效制度主要有（）
    A

    信息收集制度

    B

    台账制度

    C

    首问负责制

    D

    限时办结制度

    E

    责任追究制


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度有：建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    申办住房公积金贷款有无限时办结制？

    正确答案： 《办法》规定，市管理中心在受理申请人的贷款申请后，应当在15个工作日内做出准予贷款或不准贷款的决定，并通知申请人和委托银行；受托银行在5个工作日内办完贷款手续；房地产部门在7个工作日内办结抵押登记手续。为提高办事效率，市管理中心将协调相关部门加快办理速度，一般正常情况下，争取在22个工作日内办完全部贷款手续。
    解析： 暂无解析

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