对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。A、服务营销环节B、服务反馈C、系统D、闭环

题目

对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。

  • A、服务营销环节
  • B、服务反馈
  • C、系统
  • D、闭环
相似考题

1.联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里?”、“什么时间送到?”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIIB属于()。A、顾客活动B、前台活动C、后台活动D、支持性活动

2.既可以确保重要部位、薄弱环节安全,又可以机动灵活对整个区域进行巡视、检查的是( )。A:单线巡逻B:往返巡逻C:交叉巡逻D:点线巡逻

3.在运用目标管理法来进行绩效评价时，必须在建立工作绩效评价体系的同时，也要（ ）。A．提供反馈B．让员工了解评价结果C．建立整个组织的目标D．与员工公开交流

4.联邦快递公司的服务宗旨是：每次服务让顾客100%满意，每件邮包处理达到100%服务标准。为此，联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里?”、“什么时间送到?”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。联邦快递采用人工信息追踪系统后会提高服务质量的()。A、响应性(反应性)B、可感知性(有形性)C、保证性D、可靠性

更多“对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服”相关问题

  • 第1题：

    汽车金融产品的（）是整个环节的最后环节。

    • A、开发营销
    • B、研发营销
    • C、售后服务
    • D、信息反馈

    正确答案:C

  • 第2题：

    为了使工作丰富化，应考虑（）

    • A、让员工在不同的工序和设备上操作
    • B、告诉员工结果反馈给员工
    • C、把工作结果反馈给员工
    • D、使员工明确完成其岗位任务的重要意义
    • E、让员工自行设定工作目标，提高员工的责任感

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。

    • A、服务执行开始前
    • B、服务执行结束后
    • C、服务追踪过程中
    • D、销售执行过程中

    正确答案:B

  • 第4题：

    结果检查指在（）结束后将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。

    • A、服务反馈
    • B、服务执行
    • C、服务监测
    • D、服务改进

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    整个工作流程中最重要的环节的是（） 。

    • A、观察阶段
    • B、准备阶段
    • C、面谈阶段
    • D、整理反馈阶段

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务目标的追踪分（）两种方式。

    • A、服务要求
    • B、目标管理
    • C、过程控制
    • D、结果检查

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    属于服务目标跟踪的方式是（）。

    • A、结果追溯
    • B、结果检查
    • C、过程控制
    • D、过程反馈

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    （）主要是建立一种反馈机制，是整个战略管理的一个重要组成部分和环节。

    • A、战略规划
    • B、战略实施
    • C、环境分析
    • D、战略评估

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    对影像进行运动追踪时，如果追踪目标较为复杂，经常会出现特征区域离开追踪目标的情况。这时可以用以下哪种方法进行解决？（）
    A

    在Layer窗口中，将开始分离位置设置为追踪入点，调整追踪区域及其它设置，对分离区域重新进行追踪

    B

    加大搜索区域

    C

    提高追踪精度

    D

    手动对出现分离的帧进行调节


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    为了使工作丰富化，应考虑（）
    A

    让员工在不同的工序和设备上操作

    B

    告诉员工结果反馈给员工

    C

    把工作结果反馈给员工

    D

    使员工明确完成其岗位任务的重要意义

    E

    让员工自行设定工作目标，提高员工的责任感


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    绩效反馈是整个绩效管理过程中最（）的环节。

    • A、容易
    • B、困难
    • C、重要
    • D、根本

    正确答案:C

  • 第14题：

    追踪评价方法学是对患者在整个医疗过程中获得（）及（）等服务的经历进行追踪。


    正确答案:诊疗护理；后勤支持

  • 第15题：

    服务目标追踪的两种方式（）

    • A、过程优化
    • B、过程控制
    • C、结果检查
    • D、结果修正

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。

    • A、追踪
    • B、检测
    • C、改进
    • D、反馈

    正确答案:D

  • 第17题：

    服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。

    • A、圆环
    • B、循环
    • C、通路
    • D、闭环

    正确答案:D

  • 第19题：

    追踪并记录服务结果。同样，还需要整化（）和跨部门的协调，以追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果变化趋势对服务过程作出适当调整。

    • A、流程
    • B、环节
    • C、机构
    • D、组织

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。

    • A、服务评估
    • B、服务检测
    • C、服务反馈
    • D、服务改进

    正确答案:C

  • 第21题：

    信息反馈是追踪决策的（）。

    • A、基础
    • B、环节
    • C、前提
    • D、保障

    正确答案:C

  • 第22题：

    绩效管理的几个步骤中，绩效的反馈与改进是整个绩效管理体系中最重要的环节。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    判断题
    绩效管理的几个步骤中，绩效的反馈与改进是整个绩效管理体系中最重要的环节。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容