服务监测的注意事项中相关职能部门的支持是指（）。A、服务监测工作的顺利完成需要有相关的人事部门的支持，如设置专门的考评小组B、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的考评小组C、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的督导小组D、以上都不是

题目

服务监测的注意事项中相关职能部门的支持是指（）。

  • A、服务监测工作的顺利完成需要有相关的人事部门的支持，如设置专门的考评小组
  • B、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的考评小组
  • C、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的督导小组
  • D、以上都不是
相似考题

1.尽职监督是指商业银行各级机构职能部门按照职责分工，对下级对口部门相关经营管理活动进行监测、检查、督导和纠偏的管理行为。()此题为判断题(对，错)。

2.下列关于贸易项目的项目经理及团队成员的说法错误的是()。A、项目支持部门是在组织中固定地参与某一项目是指组织中，为该项目提供保障服务的相关职能部门B、项目协作者包括在项目的业务流程中涉及的、必须与其进行业务合作的各类机构、部门、团体、组织和个人C、项目管理者必须与项目协作者和项目支持部门充分协调与沟通，寻求理解与支持D、企业中与该项目相关的人、财、物、产、供、销、信息、质量等职能部门都可以为企业项目提供支持

3.关于服务监测注意事项中，错误的是（）A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能部门的支持C、抽样努力做到尊重客观事实D、样本数量越小，可靠性越大

4.在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户需要服务的营销方法属于（ ）。

更多“服务监测的注意事项中相关职能部门的支持是指（）。”相关问题

  • 第1题：

    （）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    （）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。

    • A、服务监测检查
    • B、专项监测检查
    • C、服务追溯检查
    • D、服务反馈检查

    正确答案:A

  • 第4题：

    服务监测的注意事项主要包括（）。

    • A、围绕服务目标
    • B、处理好服务目标与监测指标的关系
    • C、相关职能部门的支持
    • D、抽样的科学性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    相关方：指与公司的业绩或成就有利益关系的（）。

    • A、顾客；
    • B、供方；
    • C、个人或团体；
    • D、政府相关职能部门；

    正确答案:C

  • 第6题：

    根据《船舶交通服务值班指南》，（）是指除联合服务外，为促进相关部门与单位有效运作，VTS中心利用其信息、人员和设备上的优势进行的支持服务。

    • A、信息服务
    • B、助航服务
    • C、其他服务
    • D、支持联合行动

    正确答案:C

  • 第7题：

    服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

    • A、围绕服务目标
    • B、围绕监测指标
    • C、围绕样本数量
    • D、围绕客户数量

    正确答案:A

  • 第8题：

    服务监测的需要注意（）

    • A、围绕服务目标
    • B、处理好服务目标与监测指标的关系
    • C、相关职能部门的支持
    • D、抽样的科学性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。

    • A、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提
    • B、服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
    • C、服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
    • D、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测

    正确答案:D

  • 第10题：

    对服务监测作用的说法错误的是（）

    • A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况
    • B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据
    • C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑
    • D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    生态系统服务中的(   )是指由生态系统获取的非物质惠益。
    A

    支持服务

    B

    调节服务

    C

    文化服务

    D

    供给服务


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    速录人员职业守则中的“三服务”是指（）
    A

    为领导服务

    B

    为本单位各职能部门服务

    C

    为大家服务

    D

    为职工服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。

    • A、相关客户的支持
    • B、相关领导的支持
    • C、相关职能部门的支持
    • D、相关客户经理的支持

    正确答案:C

  • 第14题：

    简述服务监测的注意事项


    正确答案: 1、围绕服务目标。
    2、处理好服务目标与监测指标的关系。
    3、相关职能部门的支持。
    4、抽样的科学性。

  • 第15题：

    服务监测的注意事项包括：（）。

    • A、围绕服务目标
    • B、处理好服务目标与监测指标的关系
    • C、相关职能部门的支持
    • D、抽样的可行性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    （）活动指于产品生产和销售相关的活动。

    • A、计划/控制类
    • B、支持资源类
    • C、产品/服务类
    • D、数据类

    正确答案:B

  • 第17题：

    学术性支持服务主要是指由教学人员提供的（）

    • A、与选课注册相关的服务
    • B、与课题研究相关的服务
    • C、与学习课程相关的服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    速录人员职业守则中的“三服务”是指（）

    • A、为领导服务
    • B、为本单位各职能部门服务
    • C、为大家服务
    • D、为职工服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。

    • A、围绕监测指标
    • B、处理好服务目标与监测指标的关系
    • C、相关职能部门的支持
    • D、抽样的可行性

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    （）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

    • A、处理好客户关系
    • B、处理好服务目标与监测指标的关系
    • C、处理好样本数量
    • D、处理好客户数量

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    职监督是指商业银行各级机构职能部门按照职责分工，对下级对口部门相关经营管理活动进行监测、检查、督导和纠偏的管理行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    学术性支持服务主要是指由教学人员提供的（）
    A

    与选课注册相关的服务

    B

    与课题研究相关的服务

    C

    与学习课程相关的服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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