满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）A、客户发展战略B、客户价值导向C、岗位设置完善D、优化业务流程

题目

满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）

  • A、客户发展战略
  • B、客户价值导向
  • C、岗位设置完善
  • D、优化业务流程
相似考题

1.()的作用是:使的整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A.以顾客为中心原则B.以员工为中心原则C.以组织为中心原则D.以领导为中心原则

2.邮政金融的转型营销要以什么为中心?A.以增加企业收益为中心B.以完成计划目标为中心C.以满足客户需求为中心D.以卖掉重点产品为中心

3.客户经理制是一种()的业务组织架构。A:以产品为导向B:以产品、市场和客户为中心C:以方便银行为目标D:以市场和客户为中心

4.农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以( )为中心的现代零售营销服务体系。A.产品B.客户C.网点D.员工

更多“满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）”相关问题

  • 第1题：

    人本管理原则包括（ ） 。

    A 、 人的管理第一
    B 、 和谐人际关系
    C 、 员工和组织共同发展
    D 、 满足社会需要
    E 、 构建以人为中心的组织机构

    答案：A,B,C,E
    解析：
    企业进行以人为本的管理， 必须遵循一定的标准、 要求或原则， 具体包括： ①人的管理第一； ②满足人的需要， 实施激励； ③优化教育培训， 完善人、 开发人、 发展人； ④以人为本、 以人为中心构建企业的组织形态和机构； ⑤和谐的人际关系； ⑥员工个人与组织共同发展。

  • 第2题：

    （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

    • A、以顾客为中心原则
    • B、以员工为中心原则
    • C、以组织为中心原则
    • D、以领导为中心原则

    正确答案:A

  • 第3题：

    构建销售组织，也就是以顾客为中心、以实现企业利润为目标建设销售团队。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户为中心”的组织构建，其要求是市场发展战略、客户价值导向、岗位设置完善。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    物流企业的主要特征有（）

    • A、构建以产品为中心的物流服务体系
    • B、构建以客户为中心的物流服务模式
    • C、追求价值增值的经营理念
    • D、追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

    • A、以客户为中心
    • B、以最大盈利为中心
    • C、以客户利润率为中心
    • D、以本企业为中心

    正确答案:A

  • 第8题：

    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。

    • A、以收入为中心
    • B、以服务为中心
    • C、以产品为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第9题：

    商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
    A

    以客户为中心

    B

    以最大盈利为中心

    C

    以客户利润率为中心

    D

    以本企业为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。
    A

    产品

    B

    客户

    C

    网点

    D

    员工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    公司坚持（）的服务理念，组织相关职能部门和营业部分工协作，构建营销人员客户服务管理体系。
    A

    快速响应

    B

    以客户为中心

    C

    合规经营

    D

    诚信求实


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    设定工作产出要求以客户为中心。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系

    • A、以效益为中心、以发展为中心
    • B、以管理为中心、以客户为中心
    • C、以客户为中心、以服务为中心
    • D、以公司为中心、以服务为中心

    正确答案:C

  • 第16题：

    以“客户为中心”的组织构建主要的要求为（）

    • A、客户发展战略
    • B、客户价值导向
    • C、经济利益导向
    • D、岗位设置完善

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    公司坚持（）的服务理念，组织相关职能部门和营业部分工协作，构建营销人员客户服务管理体系。

    • A、快速响应
    • B、以客户为中心
    • C、合规经营
    • D、诚信求实

    正确答案:B

  • 第18题：

    人本管理原则包括（）。

    • A、人的管理第一
    • B、和谐的人际关系
    • C、员工和组织共同发展
    • D、满足社会需要
    • E、构建以人为中心的组织形态

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。

    • A、产品
    • B、客户
    • C、网点
    • D、员工

    正确答案:B

  • 第20题：

    商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    市场竞争的加剧要求金融企业经营理念应为（）
    A

    以产品为中心

    B

    以科技为中心

    C

    以创新为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。
    A

    以收入为中心

    B

    以服务为中心

    C

    以产品为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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