下列关于客户维度描述错误的是（）。A、每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析B、区域就是指客户经理的辖区C、业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的D、销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的

题目

下列关于客户维度描述错误的是（）。

  • A、每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析
  • B、区域就是指客户经理的辖区
  • C、业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的
  • D、销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的
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1.()描述企业如何为客户和股东创造价值。A.财务维度B.战路地图C.客户维度D.战略流程

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4.平衡计分卡的维度有()。A、财务维度B、客户维度C、任务维度D、内部流程维度E、学习/成长维度

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  • 第2题：

    在产品学习过程中，我们通过六个维度对车辆的优势进行了了解，以下哪个维度的描述是错误的？（）

    • A、科技
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    • C、品质
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  • 第3题：

    下列关于风险处理工作的说法中，错误的是（）

    • A、风险处理区分客户、机构两个维度对风险信号进行管理
    • B、客户维度风险信号的处理是指对批量监管和现场检查中发现的风险线索、实施闭环全流程管理的过程
    • C、风险处理的流程包括信号导入、信号分级、预警发布、现场检查、跟踪督办、处置反馈六个方面
    • D、风险处理需要通过台账进行管理

    正确答案:C

  • 第4题：

    人力资源计分卡四个维度中，滞后指标是（）

    • A、财务维度
    • B、运营维度
    • C、战略维度
    • D、客户维度

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于产品维度描述正确的是（）。

    • A、产品维度就是总量、品牌、单品的综合
    • B、产品维度里的总量就是要逐户调研得出数据
    • C、在单品分析中，所有品牌应该一视同仁
    • D、品牌分析就是将同一品牌下的不同单品进行汇总分析

    正确答案:D

  • 第6题：

    在平衡计分卡的四个维度中，解决“我们擅长什么”这一类问题的维度是（）

    • A、财务维度
    • B、客户维度
    • C、内部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:C

  • 第7题：

    人力资源计分卡包含了以下四个维度（）

    • A、战略维度、运营维度、客户维度、财务维度
    • B、财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长
    • C、财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长
    • D、战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下哪些维度是个人储蓄存款利率优惠的维度（）。

    • A、客户资产等级
    • B、金额
    • C、客户账户类型
    • D、渠道

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    人力资源计分卡四个维度中，滞后指标是（）
    A

    财务维度

    B

    运营维度

    C

    战略维度

    D

    客户维度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）
    A

    客户维持时间维度

    B

    客户利益维度

    C

    客户份额维度

    D

    客户范围维度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于风险处理工作的说法中，错误的是（）
    A

    风险处理区分客户、机构两个维度对风险信号进行管理

    B

    客户维度风险信号的处理是指对批量监管和现场检查中发现的风险线索、实施闭环全流程管理的过程

    C

    风险处理的流程包括信号导入、信号分级、预警发布、现场检查、跟踪督办、处置反馈六个方面

    D

    风险处理需要通过台账进行管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

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    A

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    B

    客户维度的目标

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    D

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    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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    • B、产品维度有4个具体指标
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    正确答案:C

  • 第14题：

    客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）

    • A、客户维持时间维度
    • B、客户利益维度
    • C、客户份额维度
    • D、客户范围维度

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    人力资源计分卡的四个维度中，最终的目标是（）

    • A、财务维度
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    • C、战略维度
    • D、客户维度

    正确答案:A

  • 第16题：

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    • B、Cookie是网络属性
    • C、3G是客户端属性
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    正确答案:B,C

  • 第17题：

    在平衡计分卡的四个维度中，解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是（）

    • A、财务维度
    • B、客户维度
    • C、内部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:B

  • 第18题：

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    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。

    • A、财务维度的目标
    • B、客户维度的目标
    • C、内部流程维度的目标
    • D、成长维度的目标

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理
    A

    客户知识维度

    B

    客户互动维度

    C

    客户价值维度

    D

    客户满意维度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    人力资源计分卡包含了以下四个维度（）
    A

    战略维度、运营维度、客户维度、财务维度

    B

    财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长

    C

    财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长

    D

    战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    人力资源计分卡的四个维度中，最终的目标是（）
    A

    财务维度

    B

    运营维度

    C

    战略维度

    D

    客户维度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在平衡计分卡的四个维度中，解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是（）
    A

    财务维度

    B

    客户维度

    C

    内部流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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