服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A、服务检查B、结果检查C、客户监测D、过程监控

题目

服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

  • A、服务检查
  • B、结果检查
  • C、客户监测
  • D、过程监控
相似考题

1.按照评估执行者来分类,过程评估可以分为()。A.服务对象改变的过程评估B.内部评估者的过程评估C.外部评估者的过程评估D.服务计划执行的过程评估E.服务结果的评估

2.药学服务的核心及效果体现分别是A:药师直接面向患者，对患者的药物治疗负责；在治疗过程中为患者争取最好的结果，提供全程化的药学服务B:在治疗过程中为患者争取最好的结果，提供全程化的药学服务；定期对药物的使用和管理进行科学的评估C:在治疗过程中为患者争取最好的结果，提供全程化的药学服务；药师直接面向患者，对患者的药物治疗负责D:定期对药物的使用和管理进行科学的评估；在治疗过程中为患者争取最好的结果，提供全程化的药学服务E:药师直接面向患者，对患者的药物治疗负责；定期对药物的使用和管理进行科学的评估

3.社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的()。A:服务方案评估 B:服务需求评估 C:服务中期评估 D:服务结果评估

4.药学服务的核心及效果体现分别是()A.药师直接面向患者，对患者的药物治疗负责;在治疗过程中为患者争取最好的结果，提供全程化的药学服务B.在治疗过程中为患者争取最好的结果，提供全程化的药学服务;定期对药物的使用和管理进行科学的评估C.在治疗过程中为患者争取最好的结果，提供全程化的药学服务;药师直接面向患者，对患者的药物治疗负责D.定期对药物的使用和管理进行科学的评估;在治疗过程中为患者争取最好的结果，提供全程化的药学服务E.药师直接面向患者，对患者的药物治疗负责;定期对药物的使用和管理进行科学的评估

参考答案和解析
正确答案:B
更多“服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A、服务检查B、结果检查C、客户监测D、过程监控”相关问题

  • 第1题：

    社会服务方案的评估中，关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是()。

    A:过程评估
    B:效果评估
    C:绩效评估
    D:定性评估

    答案：A
    解析：
    方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

  • 第2题：

    社区工作者林玉为了帮助服务对象，特意去收集社会服务方案评估中的一些数据，在关注方案进行过程中服务对象和人数变化的评估方法是( )。

    A、效果评估
    B、过程评估
    C、结果评估
    D、定量评估

    答案：B
    解析：
    方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。故选项B正确。

  • 第3题：

    依据社会服务过程，社会服务评估可分为（）。 

    • A、过程评估
    • B、结果评估
    • C、需求评估
    • D、方案评估

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在服务评估时，我们通常可以选择（）作为服务评估依据。

    • A、满意度
    • B、服务监测检查的结果
    • C、客户投诉率
    • D、客户忠诚度

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。

    • A、客户
    • B、市场
    • C、品牌
    • D、过程

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。

    • A、服务水平
    • B、目标管理
    • C、过程检查
    • D、结果检查

    正确答案:D

  • 第7题：

    服务追溯依赖于（）。

    • A、服务目标管理
    • B、详细的服务过程记录
    • C、服务检测数据信息
    • D、服务评估最终结果

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

    • A、服务检查
    • B、结果监控
    • C、客户监测
    • D、过程监控

    正确答案:D

  • 第10题：

    选择服务评估的依据包括（）。

    • A、针对服务目标的专项评测
    • B、针对监测指标的专项评测
    • C、服务监测检查结果
    • D、A和C

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括评估()。
    A

    过程中服务对象的表现

    B

    服务对象的成长

    C

    任务完成指标

    D

    运用了什么方法和技巧

    E

    服务对象的满意度


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    依据社会服务过程，社会服务评估可分为（）。
    A

    过程评估

    B

    结果评估

    C

    需求评估

    D

    方案评估


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（　　）。
    ?

    A.服务方案评估

    B.服务需求评估

    C.服务中期评估

    D.服务结果评估

    答案：C
    解析：
    服务中期评估就是评价项目执行中相关活动的状况。评估者应该接触服务对象，动态了解其接受服务时的感受、认识、想法等。评估者应该随时检查各种信息以了解方案施行产生的变化。评估者应该收集社会工作者的工作记录，了解其特征和背景、与服务对象的接触次数、地点、资源、阶段性目标、新问题等。

  • 第14题：

    评估依据包括（）

    A针对服务目标的专项测评

    B服务监测检查结果

    C服务反馈

    D服务人员


    A,B
    略

  • 第15题：

    服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。

    • A、过程
    • B、结果
    • C、效果
    • D、检查

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的（）和服务监测数据信息。

    • A、服务评估结果
    • B、服务过程记录
    • C、客户评价结果
    • D、服务结果反馈

    正确答案:B

  • 第17题：

    选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。

    • A、服务监测检查
    • B、专项监测检查
    • C、服务追溯检查
    • D、服务反馈检查

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户价值评估结果主要应用于（）。

    • A、资源分配
    • B、服务监测
    • C、服务项目的设计
    • D、服务提供

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    服务评估需要来自（）的数据支撑。

    • A、服务监测
    • B、客户服务
    • C、客户监测
    • D、市场信息

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。

    • A、服务体验
    • B、心理感受
    • C、过程体验
    • D、结果评价

    正确答案:A

  • 第21题：

    服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    （　　）关注方案进行过程中服务对象和人数变化，以及服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况。
    A

    过程评估

    B

    结果评估

    C

    绩效评估

    D

    分段评估


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    社会服务机构在项目服务的后期，将服务达到的效果与服务资源投入进行比较，同时对服务对象的变化和服务对象的满意程度进行评估，这是社会服务机构对服务项目的（    ）过程。
    A

    方案评估

    B

    需求评估

    C

    影响评估

    D

    结果评估


    正确答案： D
    解析：

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