客户需求的分析和运用的内容包括（）A、客户的月销量B、明确客户需求类别C、了解客户需求的结构D、客户需求与企业需求相结合

题目

客户需求的分析和运用的内容包括（）

  • A、客户的月销量
  • B、明确客户需求类别
  • C、了解客户需求的结构
  • D、客户需求与企业需求相结合
相似考题

1.书面需求报告包括对客户需求的分析报告和()两种。

2.客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、()、客户规划分析。A.个性化需求分析B.定制化方案分析C.服务支持能力分析D.市场供应分析

3.项目需求分析的基本过程包括()。A、直观描述项目的需求B、评估和审核需求分析报告C、利用示意图形象表达客户需求D、建立项目需求跟踪系统E、分析需求的反馈意见

4.软件工程活动的需求过程包括的内容是：（）。A.需求获取、需求规约和需求验证B.需求计划、需求提问和需求分析C.需求收集、需求分析和需求规格说明D.需求计划、需求调研实施和需求文档编制

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  • 第1题：

    目标客户需求定位法的步骤包括（　　）。

    A、确定项目空间内容
    B、确定目标客户
    C、列出空间明细表
    D、目标客户特征分析
    E、设计产品并进行营销策划和组织实施

    答案：B,D,E
    解析：
    目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场实际需求，开发建设出能满足他们个性化需求的产品。目标客户需求定位法的步骤主要包括：①确定目标客户；②目标客户特征分析；③设计产品并进行营销策划和组织实施。

  • 第2题：

    ERP系统的需求分析报告内容主要包括：（）、（）、（）和（）。


    正确答案:各个部门所要处理的业务需求；软件使用权限的管理；业务报表需求；数据接口的开放性

  • 第3题：

    “135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。

    • A、客户需求的分析和运用
    • B、开展零售客户调查
    • C、客户期望的管理
    • D、通过零售客户提报形式获取需求

    正确答案:B

  • 第4题：

    人力资源开发需求分析不包括（）

    • A、客户需求分析
    • B、组织需求分析
    • C、任务需求分析
    • D、员工需求分析

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。

    • A、个性化需求分析
    • B、定制化方案分析
    • C、服务支持能力分析
    • D、市场供应分析

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

    • A、确定目标客户
    • B、分析客户各方面需求情况
    • C、调整、优化对客户的判断
    • D、专业分析客户真实需求

    正确答案:C

  • 第7题：

    分析客户信息的方法一般包括（）。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析
    • D、客户流失分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    人力资源开发需求分析不包括（）
    A

    客户需求分析

    B

    组织需求分析

    C

    任务需求分析

    D

    员工需求分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户分析的内容包括（）。
    A

    收集客户信息

    B

    客户职业能力分析

    C

    客户财务分析

    D

    客户风险特征和其他理财特性分析

    E

    客户理财需求和目标分析


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
    A

    个性化需求分析

    B

    定制化方案分析

    C

    服务支持能力分析

    D

    市场供应分析


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业服务分析一般包括物业需求特点分析和（）
    A

    企业需求特点分析

    B

    主管需求特点分析

    C

    客户需求特点分析

    D

    业主委员会需求特点分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    企业需求分析的内容包括（）。
    A

    客户服务需求分析

    B

    管理需求分析

    C

    业务需求分析

    D

    市场需求分析


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    培训需求管理的内容包括（ ） 。

    A 、 需求意向和申报
    B 、 需求分析
    C 、 成本预算
    D 、 需求确认
    E 、 评估反馈

    答案：A,B,D
    解析：
    需求意向和申报是由理想需求与现实需求， 或者预测需求与现实需求存在差距的部门或岗位提出的； 需求分析就是要消除培训需求意向的片面性， 要从整体考虑， 也就是说要全方位考虑， 要从中近期的工作计划来考虑； 培训需求的确认是指经过培训需求分析后， 根据企业工作和发展的需求确认是否真正需要培训， 培训什么内容， 什么时候培训更适合， 并依此制订出培训计划。

  • 第14题：

    企业需求分析的内容包括（）。

    • A、客户服务需求分析
    • B、管理需求分析
    • C、业务需求分析
    • D、市场需求分析

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    物业服务分析一般包括物业需求特点分析和（）

    • A、企业需求特点分析
    • B、主管需求特点分析
    • C、客户需求特点分析
    • D、业主委员会需求特点分析

    正确答案:C

  • 第16题：

    培训需求分析的内容包括培训需求的层次分析、在职员工培训需求分析、培训需求的阶段分析。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    关于客户方的准备内容包括（）

    • A、以往的维修纪录
    • B、客户的背景和需求
    • C、可能提出的问题
    • D、服务活动内容

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。

    • A、全面、一体化服务需求
    • B、价格服务需求
    • C、效率服务需求
    • D、服务人员安排需求

    正确答案:D

  • 第19题：

    按照《华夏银行营销作业模板》，客户购买习惯属于（）分析的基本内容。

    • A、客户钱包分析
    • B、客户关系分析
    • C、购买行为分析
    • D、客户需求分析

    正确答案:B

  • 第20题：

    填空题
    书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（）两种。

    正确答案： 客户单方面陈述的书面需求
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    开展个人业务市场研究不包括以下哪些行为（）
    A

    运用各种定量、定性的研究手段和方法，掌握客户需求、监管要求、同业竞争策略，研究市场信息和客户需求

    B

    分析系统内营销渠道、产品、服务、效率、队伍建设状况

    C

    对商机进行筛选分析和评价，发现和锁定目标客户

    D

    加大考核检查力度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。
    A

    确定目标客户

    B

    分析客户各方面需求情况

    C

    调整、优化对客户的判断

    D

    专业分析客户真实需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    分析客户信息的方法一般包括（）。
    A

    客户概况分析

    B

    客户需求分析

    C

    客户价值分析

    D

    客户流失分析


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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