在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。

题目

在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。

相似考题

1.烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

2.按客户行为特征分类，一般根据（）来分。A按零售客新品户定货行为进行分类B根据零售客户对新品营销支持程度进行分类C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分D在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类

3.以下哪项描述不属于客户分类的基本方法（）A按客户支持度分类B按客户特征分类C按客户行为分类D按客户价值分类

4.在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()此题为判断题(对，错)。

更多“在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于按客户行为分类描述的是（）。

    A是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分；

    B根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客；

    C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分；

    D在指定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。


    A
    略

  • 第2题：

    在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的（）进行细分。

    • A、支持度
    • B、配合度
    • C、接受度
    • D、执行情况

    正确答案:B

  • 第3题：

    了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。

    • A、零售客户经营情况
    • B、零售客户盈利情况
    • C、零售客户的满意度
    • D、零售客户的情感

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户行销推进计划支持政策选择中，一般类组织客户可以申请组织客户政策。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

    • A、根据客户与企业的关系进行分类
    • B、根据客户对企业的价值进行分类
    • C、按客户信用度
    • D、按客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第6题：

    零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。

    • A、对客户经营品牌进行重点分析
    • B、了解客户的分类结果，划分重点客户
    • C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
    • D、打印客户分类报表

    正确答案:C

  • 第7题：

    再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    根据客户具体经营情况与烟草公司对客户分类细则定位客户当前的经营状态，如具体分类。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    在为卷烟零售客户提供服务的过程中（）之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

    • A、客户需求
    • B、服务质量
    • C、客户满意度
    • D、公司盈利

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    农业银行开展外资银行客户分类营销与管理的指导思想是（）、提供资源保障、强化政策支持等多种方式，进一步提高外资银行客户对农业银行业务的综合贡献度，提升跨境金融服务能力，推进全行对外交往与合作。

    • A、以客户为中心
    • B、以市场需求为导向
    • C、根据地域分类
    • D、通过建立差异化营销机制

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    多选题
    农业银行开展外资银行客户分类营销与管理的指导思想是（）、提供资源保障、强化政策支持等多种方式，进一步提高外资银行客户对农业银行业务的综合贡献度，提升跨境金融服务能力，推进全行对外交往与合作。
    A

    以客户为中心

    B

    以市场需求为导向

    C

    根据地域分类

    D

    通过建立差异化营销机制


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
    A

    根据客户与企业的关系进行分类

    B

    根据客户对企业的价值进行分类

    C

    按客户信用度

    D

    按客户忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下描述不属于按客户行为分类的是（）。

    • A、按零售客户订货行为进行分类
    • B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
    • C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
    • D、按零售客户的忠诚度进行分类

    正确答案:B

  • 第14题：

    在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。

    • A、物理属性
    • B、基本属性
    • C、经营属性
    • D、经营环境

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户分类基本方法中，按客户行为分类，说法正确的是（）

    • A、按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类
    • B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客
    • C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
    • D、在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    根据现行《对公客户授信策略认定参考标准》，某客户符合“在国家对‘高耗能、高排放’、过剩产能、落后产能的行业政策，或国家其他产业政策中，明确规定为‘限制进入’或‘禁止进入’的行业及项目”的，策略分类一般应划入（）类客户。

    • A、支持类
    • B、鼓励类
    • C、控制类
    • D、退出类

    正确答案:D

  • 第17题：

    卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户，又有城市客户，应先按农村、城市分成两部分，在按农村卷烟零售客户样本总量占样本总量的60％，城市卷烟零售客户样本量占样本总量的40％的比例进行抽取。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。

    • A、特征
    • B、行为
    • C、价值
    • D、支持度

    正确答案:A

  • 第19题：

    按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。

    • A、高低
    • B、比例
    • C、比重
    • D、构成

    正确答案:C

  • 第20题：

    评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。

    • A、贡献度
    • B、成长度
    • C、影响力
    • D、支持度

    正确答案:B

  • 第21题：

    利用信息系统中的分类模型，按不同维度对零售客户进行分类、汇总，制作客户分类统计表这些都是在（）。

    • A、为客户分类作准备
    • B、实施客户分类
    • C、维护客户信息
    • D、界定客户分类标准

    正确答案:B

  • 第22题：

    可不履行备案流程的客户分类业务是（）。

    • A、行业信贷政策未覆盖行业的客户分类事项
    • B、全部客户分类业务
    • C、行业信贷政策覆盖行业的支持类、维持类客户认定
    • D、行业信贷政策覆盖行业的新客户、新项目准入

    正确答案:A

  • 第23题：

    多选题
    客户经理可以根据零售客户表达异议的（）对异议进行分类。
    A

    方式

    B

    做法

    C

    内容

    D

    态度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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