要做到服务的响应性强就必须（）。A、以相同的方式提供服务B、及时快捷地提供基本服务C、有效满足卷烟零售客户的额外需求D、对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈

题目

要做到服务的响应性强就必须（）。

  • A、以相同的方式提供服务
  • B、及时快捷地提供基本服务
  • C、有效满足卷烟零售客户的额外需求
  • D、对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈
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1.要做到“安全第一”,就必须 实行“安全优先”的原则。()此题为判断题(对，错)。

2.安全技术检查工作的特点是()A.责任性强、政策性强、时间性强、服务性强、风险性大B.责任性强、政策性强、服务性强、专业性强、风险性大C.责任性强、政策性强、时间性强、专业性强、风险性大D.责任性强、服务性强、时间性强、专业性强、风险性大

3.传统科层制组织中的响应性是指组织对环境的响应性和服务的响应性。A对B错

4.概括起来说,要做到爱岗敬业,就必须忠于职守、清正廉洁、勤奋工作、尽职尽责,这是因为爱岗敬业就必须树立( )的思想。A．不断创新B．爱国主义C．集体主义D．为人民服务

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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  • 第1题：

    堆码作业要做到确保商品安全充分利用仓容，就必须采用五五堆码法。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的（）支持服务。

    • A、递进性
    • B、响应性
    • C、针对性

    正确答案:B

  • 第3题：

    要做到“安全第一”，就必须实行“（）”的原则。


    正确答案:安全优先

  • 第4题：

    要做到办事公道，就必须正确处理“公”与“私”的关系。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    液压设备要做到合理使用就必须做到点检和定检，来保证设备的正常运行


    正确答案:正确

  • 第6题：

    要做到秘密载体的携带安全，就必须正确处理秘密载体、容器、交通工具和（）四者之间的关系。


    正确答案:机要人员

  • 第7题：

    传统科层制组织中的响应性是指组织对环境的响应性和服务的响应性。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    为了确保CPU对一次按键只响应一次，就必须（），常用方法分为（）和（）。


    正确答案:消除抖动；硬件消抖；软件消抖

  • 第9题：

    多选题
    要做到服务群众，就必须（）
    A

    心怀群众，尊重群众 

    B

    树立服务群众的观念 

    C

    真心对待群众 

    D

    勇挑服务群众的重担


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    传统科层制组织中的响应性是指组织对环境的响应性和服务的响应性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的（）支持服务。
    A

    递进性

    B

    响应性

    C

    针对性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务级别协议模板中，应该完整的包含哪些内容（）
    A

    简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

    B

    简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

    C

    简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

    D

    简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审

    E

    简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、服务报告和评审


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    响应支持服务根据响应前提的不同，分为事件驱动响应、服务请求响应以及应急响应。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    要做到服务群众，就必须（）

    • A、心怀群众，尊重群众 
    • B、树立服务群众的观念 
    • C、真心对待群众 
    • D、勇挑服务群众的重担

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在职业活动中，要做到公正公平就必须坚持按劳分配。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    PS域UE附着流程中，在RRC建立完成后，将有一系列直传消息上报，下列排序正确的是（）

    • A、CM服务接受->附着->一致性响应
    • B、CM服务接受->一致性响应->鉴权响应
    • C、鉴权响应->附着->附着接受
    • D、一致性响应->鉴权响应->附着接受

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）

    • A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
    • B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
    • C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好
    • D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

    正确答案:B

  • 第19题：

    传统科层制组织中的响应性是指（）

    • A、组织内部下属对上级的响应性
    • B、组织内部下属对权力的响应性
    • C、组织对环境的响应性
    • D、组织对服务的响应性

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

    • A、不询问
    • B、不推测
    • C、不传播
    • D、不推敲

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    提供优异的客户服务，需要做到（ ）
    A

    做精分内服务

    B

    做足额外服务

    C

    做好超常服务

    D

    做强超值服务


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    传统科层制组织中的响应性是指（）。
    A

    组织内部下属对上级的响应性

    B

    组织内部下属对权力的响应性

    C

    组织对环境的响应性

    D

    组织对服务的响应性


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）
    A

    响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力

    B

    有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性

    C

    供方对服务请求的响应及时说明响应性好

    D

    供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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