问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么问题（）
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问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么问题（）
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第1题：
在一个项目团队发展的整个过程中，有那几个发展阶段？其各自的特点是什么？项目经理在团队的各个阶段会遇到什么样的问题？应该从哪些方面去解决这些问题？
正确答案: 主要经历了5个阶段，有组建阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段、解散阶段
组建阶段：团队成员试图确定自己在团队中的角色和位置；向成员宣传项目目标、美好前景及项目带来的收益，公布质量准标，工作范围、预算和进度计划，使每个成员对项目有深入的了解，建立共同的愿景
磨合阶段：成员之间关系紧张，出现内部斗争，谋取权利控制，向领导者挑战；允许成员表达不满或他们所关注的问题，做好导向工作，努力解决问题和矛盾，依靠团队成员共同解决问题，共同决策
规范阶段：项目团队接受了工作环境，项目规程得以改进和规范化，凝聚力开始形成；减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助，确立团队规范的同事鼓励成员的个性发挥，培育团队文化
成效阶段：相互理解，高效沟通，充分授权，密切配合，实现高绩效团队；授予团队成员更大的权利，尽量发挥成员的潜力，帮助团队执行项目计划，保证项目目标实现，做好团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展，对成员的工作绩效作出客观的评价，并采取适当的方式给予奖励。
解散团队：项目目标基本完成，团队成员准备离开。 -
第2题：
在项目决策和实施过程中，要结合项目的具体情况，因地制宜地处理和解决项目的实际问题。这些问题集中表现在（）
- A、理顺组织管理体制
- B、建立高效的项目团队
- C、解决跨部门合作
- D、明确项目经理的角色和权限
- E、企业业务流程的重组
正确答案:B,C,D -
第3题：
发展内燃机汽车过程中，全世界关注的三大课题是什么？就目前解决这些问题的基本途径有哪些？
正确答案: 汽车能源；环境保护；交通安全。
解决的有效途径：
采用电控技术，提高汽车整体性能；
实施严格的油耗、排放和安全法规；
开发利用新能源，燃用替代燃料；
开发电动汽车和混合动力汽车。 -
第4题：
物理层要解决什么问题？物理层的主要特点是什么？
正确答案: 物理层考虑的是怎样才能在连接各种计算机的传输媒体上传输数据比特流，而不是指连接计算机的具体的物理设备或具体的传输媒体。现有的网络中物理设备和传输媒体种类繁多，通信手段也有许多不同的方式。物理层的作用正是要尽可能地屏蔽掉这些差异，使数据链路层感觉不到这些差异，这样数据链路层只需要考虑如何完成本层的协议和服务，而不必考虑网络具体的传输媒体是什么。物理层的重要任务是确定与传输媒体的接口的一些特性。 -
第5题：
‘狂热启动、失败告终’是IT项目普遍存在的一种现象，您认为主要的原因是什么，在IT项目启动阶段，应该注意哪些问题？有哪些方法和技术去解决这些问题？
正确答案: 主要原因是由于项目管理上的不规范和认知错误造成，在项目启动阶段没有制订合理可行的计划，在项目实施过程中对范围、时间、成本、风险等方面没有进行有效的管理，最终导致项目的失败。
在启动阶段最主要的任务是建立起项目实施的总体章程，确定项目的实施范围，并确定变更的流程步骤，同时制订切实有效的执行计划（包括成本、时间），识别出项目的干系人，对干系人的期望进行有效管理。同时也要编制项目风险管理计划，确定在识别出项目的风险后如何进行处理，以达到项目处于风险可控的目的。
用到的技术与方法：
通过拜访专家，查阅组织的知识库看是否有同类型的项目实施经验与经验教训，制定好项目章程，作为整个项目的基准。
通过访谈、焦点小组会议、引导式研讨会、群体创新技术（如：头脑风暴法、德尔菲技术）等方法收集需求，定义项目范围，创建工作分解结构，并对每个工作包进行活动定义，确定所需的资源、活动持续的时间及成本。 -
第6题：
在项目进展过程中有很多因素回给工作带来麻烦，通过对这些因素影响作用大小的排序来决定我们解决问题的先后顺序。这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规则？（）
- A、趋势分析
- B、检查
- C、控制图
- D、帕雷托图表
正确答案:D -
第7题：
平天窗设计应注意什么问题？如何解决这些问题？
正确答案:1）防水问题：作好井壁泛水和排水以及玻璃搭接构造。
2）防太阳辐射和眩光，选用扩散性能好的透光材料。
3）安全防护：设金属安全网，或采用夹丝玻璃。
4）通风问题：采光与通风结合，采用可开启平天窗或在侧面做百叶窗；采光与通风分开，另设通风屋脊。 -
第8题：
问答题‘狂热启动、失败告终’是IT项目普遍存在的一种现象，您认为主要的原因是什么，在IT项目启动阶段，应该注意哪些问题？有哪些方法和技术去解决这些问题？正确答案： 主要原因是由于项目管理上的不规范和认知错误造成，在项目启动阶段没有制订合理可行的计划，在项目实施过程中对范围、时间、成本、风险等方面没有进行有效的管理，最终导致项目的失败。
在启动阶段最主要的任务是建立起项目实施的总体章程，确定项目的实施范围，并确定变更的流程步骤，同时制订切实有效的执行计划（包括成本、时间），识别出项目的干系人，对干系人的期望进行有效管理。同时也要编制项目风险管理计划，确定在识别出项目的风险后如何进行处理，以达到项目处于风险可控的目的。
用到的技术与方法：
通过拜访专家，查阅组织的知识库看是否有同类型的项目实施经验与经验教训，制定好项目章程，作为整个项目的基准。
通过访谈、焦点小组会议、引导式研讨会、群体创新技术（如：头脑风暴法、德尔菲技术）等方法收集需求，定义项目范围，创建工作分解结构，并对每个工作包进行活动定义，确定所需的资源、活动持续的时间及成本。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题在一个项目团队发展的整个过程中，有那几个发展阶段？其各自的特点是什么？项目经理在团队的各个阶段会遇到什么样的问题？应该从哪些方面去解决这些问题？正确答案： 主要经历了5个阶段，有组建阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段、解散阶段
组建阶段：团队成员试图确定自己在团队中的角色和位置；向成员宣传项目目标、美好前景及项目带来的收益，公布质量准标，工作范围、预算和进度计划，使每个成员对项目有深入的了解，建立共同的愿景
磨合阶段：成员之间关系紧张，出现内部斗争，谋取权利控制，向领导者挑战；允许成员表达不满或他们所关注的问题，做好导向工作，努力解决问题和矛盾，依靠团队成员共同解决问题，共同决策
规范阶段：项目团队接受了工作环境，项目规程得以改进和规范化，凝聚力开始形成；减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助，确立团队规范的同事鼓励成员的个性发挥，培育团队文化
成效阶段：相互理解，高效沟通，充分授权，密切配合，实现高绩效团队；授予团队成员更大的权利，尽量发挥成员的潜力，帮助团队执行项目计划，保证项目目标实现，做好团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展，对成员的工作绩效作出客观的评价，并采取适当的方式给予奖励。
解散团队：项目目标基本完成，团队成员准备离开。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述斜楔夹紧机构必须解决什么问题？怎样解决这些问题？正确答案： 需解决的问题：需要解决原始作用力和夹紧力的变换和合理选择斜楔升角保证自锁的问题。
解决方法：
①将斜楔机构与其它夹紧机构组合使用。
②控制斜楔的升角，使α≤6°～8°解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题项目的定义就是描述项目的性质、用途、建设范围和基本内容等，以下选项中，不属于项目定义具体内容的是（）A项目目标系统说明
B拟解决的问题以及解决问题的意义
C关于解决问题的方案和实施过程的建议
D关于项目范围与拟解决问题的一致性
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”主要包括什么？
A.最让客户头痛的问题是什么
B.客户生病的原因是什么
C.解决这些问题有什么障碍和困难
D.客户想要什么
答案:AC -
第13题：
你认为软件项目采购或外包应该关注的主要问题是什么？为什么？
正确答案:软件项目采购与外包中存在的问题：
1）软件项目的采购与外包管理工作尚未形成完备的管理体制和标准。
2）软件产品作为一种特殊的产品，具有高度地不可测量性和可变性。
3）而软件企业的运作方式差别很大，人为因素比重大，很难进行量化管理。
4）由于不确定因素太多，许多软件开发企业难以精确控制项目进度、质量、成本和资源。
5）采购方与供应方的信息严重不对称。
定制开发的外包软件不能达到企业的要求时，采购方往往会在第一时间把责任推给外包商。但实际经验告诉人们，很多定制产品失败的原因是：
1）采购方对需求不明确，没有确定软件产品范围；
2）没有做出适当的项目开发与运行环境的评估；
3）没有认真的审定开发方提交的系统规格说明；
4）没有制定软件产品的质量标准和系统验收标准与流程；
5）没有有效的监督项目的开发进度、没有及时的与软件开发商进行沟通与协调；
6）没有在决定软件外包时处理好双方合作模式与监督机制。 -
第14题：
项目的定义就是描述项目的性质、用途、建设范围和基本内容等，以下选项中，不属于项目定义具体内容的是（）
- A、项目目标系统说明
- B、拟解决的问题以及解决问题的意义
- C、关于解决问题的方案和实施过程的建议
- D、关于项目范围与拟解决问题的一致性
正确答案:D -
第15题：
软件定义与分析时期主要解决什么问题？
正确答案: 通俗地讲，主要解决以下问题：
（1）要做的是什么软件？
（2）没有有可行性？
（3）软件的具体需求是什么？
（4）验收标准是什么？ -
第16题：
在项目进展过程中有很多因素会给工作带来麻烦，通过对这些因素影响作用大小的排序来决定我们解决问题的先后顺序。这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规则（）
- A、趋势分析
- B、检查
- C、控制图
- D、帕雷托图表
正确答案:D -
第17题：
问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么潜在问题。例如（）。
- A、是不是该项服务的顾客？
- B、公司有多少这样的顾客？
- C、什么样的指导对客户来说是很重要
- D、顾客如何分层
正确答案:A,B,D -
第18题：
某网络在运行过程中出现了许多网络质量问题，导致了大量的用户投诉。为尽快解决这些问题，提高客户满意度。作为项目负责人，在项目计划、资源配置以及质量控制等方面应如何考虑？
正确答案: 作为项目负责人，首先要先与当地办事处或相关人员了解情况，取得网络状况的基本情况，估计项目的重点方向和难度，根据网络规模及当前状况制定初步的项目计划，明确各接口人名单；该计划中应包含项目启动时间、人员安排、设备资源、各进度的时间点，里程碑设置、监督信息及最终项目完成时间。
根据网络规模大小，确定项目组大小、人员的技能需求及车辆、测试设备等资源；根据网络运行状况制定网络优化的详细步骤及所提交的报告内容、时间点。该计划要得到部门、相关协助部门及局方的认可方为有效。要求项目组成成员提交日报、周报，项目负责人提交项目日报、周报及故障审核清单。各重要阶段的相关报告发给部门及相关部门审核。对于整个项目严格按照项目计划执行，如要时间调整需提请时间调整请求，需经部门、相关部门及局方确认。最终的报告要经部门及相关部门审核后提交；并作好项目总结报告。 -
第19题：
问答题发展内燃机汽车过程中，全世界关注的三大课题是什么？就目前解决这些问题的基本途径有哪些？正确答案： 汽车能源；环境保护；交通安全。
解决的有效途径：
采用电控技术，提高汽车整体性能；
实施严格的油耗、排放和安全法规；
开发利用新能源，燃用替代燃料；
开发电动汽车和混合动力汽车。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题某网络在运行过程中出现了许多网络质量问题，导致了大量的用户投诉。为尽快解决这些问题，提高客户满意度。作为项目负责人，在项目计划、资源配置以及质量控制等方面应如何考虑？正确答案： 作为项目负责人，首先要先与当地办事处或相关人员了解情况，取得网络状况的基本情况，估计项目的重点方向和难度，根据网络规模及当前状况制定初步的项目计划，明确各接口人名单；该计划中应包含项目启动时间、人员安排、设备资源、各进度的时间点，里程碑设置、监督信息及最终项目完成时间。
根据网络规模大小，确定项目组大小、人员的技能需求及车辆、测试设备等资源；根据网络运行状况制定网络优化的详细步骤及所提交的报告内容、时间点。该计划要得到部门、相关协助部门及局方的认可方为有效。要求项目组成成员提交日报、周报，项目负责人提交项目日报、周报及故障审核清单。各重要阶段的相关报告发给部门及相关部门审核。对于整个项目严格按照项目计划执行，如要时间调整需提请时间调整请求，需经部门、相关部门及局方确认。最终的报告要经部门及相关部门审核后提交；并作好项目总结报告。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题软件定义与分析时期主要解决什么问题？正确答案： 通俗地讲，主要解决以下问题：
（1）要做的是什么软件？
（2）没有有可行性？
（3）软件的具体需求是什么？
（4）验收标准是什么？解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题项目后评估主要需要解决的问题是什么？正确答案： ①项目的原定目标和目的是否达到了；
②项目的原定效益是否实现以及实现程度；
③项目后续阶段如何发展。解析： 暂无解析 -
第23题：
( 难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么？
A.这些头痛的问题给客户带来的后果是什么
B.客户有哪些可能的方法来实现目标
C.客户如何评价自己是成功的
D.解决这些问题有什么障碍和困难
答案:A