结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。A、服务执行开始前B、服务执行结束后C、服务追踪过程中D、销售执行过程中

题目

结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。

  • A、服务执行开始前
  • B、服务执行结束后
  • C、服务追踪过程中
  • D、销售执行过程中
相似考题

1.规范服务是指在服务过程中要进行规范的()A、服务操作B、基础服务C、着装D、服务用语

2.商业银行收费行为可能发生()。A.服务期开始前B.服务期过程中C.服务期结束后D.预计发生业务时

3.在社区服务的具体执行过程中,因病暂予监外执行的社区服刑人员可以不参加社区服务。()此题为判断题(对，错)。

4.在卷烟零售客户服务具体执行者的培养过程中,要对服务人员进行常规的()的训练。A、心理素质B、服务技能C、沟通技巧D、专业知识

更多“结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。A、服务执行开始前B、服务执行结束后C、服务追踪过程中D、销售执行过程中”相关问题

  • 第1题：

    中断响应操作过程中将包含以下哪些操作?()

    A.把当前PC值压入堆栈，保护断点

    B.将相应的中断服务程序的入口地址送入PC

    C.对有些中断源，CPU会自动清除中断标志

    D.执行中断服务程序

    E.执行到返回指令RETI，中断服务程序结束，将堆栈内容弹出到PC，返回到原来断点继续执行


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    下列各项中，执行11%税率的有()。

    A、国际运输服务

    B、装卸搬运服务

    C、邮政业服务

    D、有形动产融资租赁

    E、增值电信服务

    F、建筑服务

    G、销售不动产


    答案：CFG

  • 第3题：

    追踪评价方法学是对患者在整个医疗过程中获得（）及（）等服务的经历进行追踪。


    正确答案:诊疗护理；后勤支持

  • 第4题：

    对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）

    • A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为
    • B、企业的目标值设定太高
    • C、企业自身的硬件配套不够
    • D、企业自身的服务流程存在缺陷

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程中，在不同节点检查各个参数值，与目标值进行比较，将偏差反馈个服务制定或指导人员，随后进行调整。

    • A、过程节点
    • B、流程节点
    • C、参数值
    • D、参数指标

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。

    • A、服务监测检查
    • B、专项监测检查
    • C、服务追溯检查
    • D、服务反馈检查

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。

    • A、认知差距
    • B、服务规划差距
    • C、服务感知差距
    • D、服务提供差距

    正确答案:D

  • 第8题：

    站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是（）。

    • A、FUEL服务异常
    • B、FCC故障
    • C、BOS服务异常
    • D、POS服务异常

    正确答案:C

  • 第9题：

    未达成目标的原因大体可分为（）

    • A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为
    • B、企业自身的服务流程存在缺陷
    • C、企业的目标值设定过高
    • D、企业员工素质较低

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    管理员将创建一个综合备份系统，以备份单一web服务器。以下哪项是提供完全还原的最佳方法？（）

    • A、在服务器联机状态下，每晚进行映像备份。
    • B、在服务器脱机状态下，执行增量备份。
    • C、在服务器联机状态下，执行每月快照备份。
    • D、在服务器联机状态下，执行差异备份。

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    根据《商业银行收费行为执法指南》，收费行为可能发生在（）。
    A

    服务期过程中

    B

    服务期结束后

    C

    服务期开始前

    D

    服务期开始前，服务期过程中或者服务期结束后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    社会工作者小杨为社区矫正对象小吴提供个案服务。在制订计划过程中，小吴同意签署一份正式的个案服务协议。这份协议的基本内容应包括（ ）
    A

    服务执行的资金来源

    B

    服务内容和采用的服务方法

    C

    服务执行的理论基础

    D

    服务双方应有的权利和义务

    E

    服务时限、地点和次数


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第13题：

    根据《商业银行收费行为执法指南》，收费行为可能发生在()。

    A.服务期过程中

    B.服务期结束后

    C.服务期开始前

    D.服务期开始前，服务期过程中或者服务期结束后


    正确答案：D

  • 第14题：

    下列各项不属于结案阶段社会工作者为结束服务需要做的准备的是（）。

    A.征求服务使用者对服务结束时间的建议
    B.处理服务关系结束后所带来的情感反应
    C.检查结束工作的安排
    D.追踪服务的安排

    答案：D
    解析：
    个案管理工作随着合同的终止而结束服务。在结案阶段，社会工作者要为结束服务做好充分准备工作。包括征求服务使用者对服务结束时间的建议；处理服务关系结束所带来的情感反应、检查结束工作的安排以及转介工作的安排情况等。

  • 第15题：

    装维人员在面向客户进行服务过程中，需要执行服务标准“三统一”，即（）（）（）。


    正确答案:统一服务仪态统一工器具仪表统一语言规范

  • 第16题：

    结果检查指在（）结束后将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。

    • A、服务反馈
    • B、服务执行
    • C、服务监测
    • D、服务改进

    正确答案:B

  • 第17题：

    未达成服务目标的原因有（）

    • A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为
    • B、企业自身的服务流程存在缺陷
    • C、目标没有细分
    • D、企业的目标值设定过高

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    汽车后市场是指在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的（）。

    • A、各种服务
    • B、维修服务
    • C、保险服务
    • D、理赔服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量

    • A、服务监督
    • B、服务测量
    • C、服务监测
    • D、服务评估

    正确答案:A

  • 第20题：

    “从结果开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头，弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到，从而做出改进和补偿”，是指（）。

    • A、服务追溯
    • B、服务监测
    • C、服务执行
    • D、服务反馈

    正确答案:A

  • 第21题：

    （）的范围是从Web应用服务器一开始执行服务一直到Web应用服务器结束服务为止。

    • A、页内有效
    • B、请求有效
    • C、会话有效
    • D、应用有效

    正确答案:D

  • 第22题：

    根据《商业银行收费行为执法指南》，收费行为可能发生在（）。

    • A、服务期过程中
    • B、服务期结束后
    • C、服务期开始前
    • D、服务期开始前，服务期过程中或者服务期结束后

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    （）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。
    A

    认知差距

    B

    服务规划差距

    C

    服务感知差距

    D

    服务提供差距


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容