在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理A、（2）（4）（3）（1）B、（2）（4）（1）（3）C、（2）（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）

题目

在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理

  • A、（2）（4）（3）（1）
  • B、（2）（4）（1）（3）
  • C、（2）（1）（3）（4）
  • D、（1）（2）（3）（4）
相似考题

1.配送运输基本作业流程中第一步是(　　　)A.车辆配载　　B.划分基本配送区域　　C.确定配送先后顺序　　D.车辆安排

2.在处理退货作业时的流程顺序是：（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理（）A.(2）（4）（3）（1）B.（2）（4）（1）（3）C.（2）（1）（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

3.在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理A（2）（4）（3）（1）B（2）（4）（1）（3）C（2）（1）（3）（4）D（1）（2）（3）（4）

4.配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺序。()此题为判断题(对，错)。

更多“在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内”相关问题

  • 第1题：

    以下退货差异处理错误的是（）

    • A、退货后配送员就可将差异单据撕毁
    • B、配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
    • C、退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
    • D、配送员不可与退货做单人员争执

    正确答案:A

  • 第2题：

    下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。

    • A、返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程
    • B、返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度
    • C、整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分
    • D、良品退货按归属区域分别堆放

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    配送中心在处理客户的退货时，不管是经销商的退货还是使用者的退货，都必须遵循以下原则（）

    • A、凭证原则
    • B、费用原则
    • C、条件原则
    • D、责任原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    点货上车时，上车作业流程顺序为（）

    • A、确定配送顺序→制定装车方案→装车货品标示→指导装货上车
    • B、制定装车方案→指导装货上车→确定配送顺序→装车货品标示
    • C、装车货品标示→确定配送顺序→制定装车方案→指导装货上车
    • D、确定配送顺序→制定装车方案→指导装货上车→装车货品标示

    正确答案:D

  • 第6题：

    配送中心的特殊作业流程包括不设储存库的作业流程、加工型配送中心的作业流程和（）的作业流程。

    • A、公用类型配送中心
    • B、销售型配送中心
    • C、自用型配送中心
    • D、分货型配送中心

    正确答案:D

  • 第7题：

    物流企业为客户提供运输、配送服务，当遇到客户拒收或者退货的情况时，配送员需要把货物运回仓库。该过程被称为（）。

    • A、进货入库作业
    • B、补货作业
    • C、出货作业
    • D、返品处理作业

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    以下退货差异处理正确的是（）
    A

    配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

    B

    配送员不可将差异单据撕毁或带走

    C

    退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

    D

    配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    配送中心在处理客户的退货时，必须遵循的原则有（）。
    A

    责任原则

    B

    费用原则

    C

    条件原则

    D

    凭证原则


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一旦发生退货问题，配送中心首先要界定产生问题的责任人，即界定是配送中心在配送时发生的问题，还是客户使用时发生的问题，这一条遵循退货管理的（）
    A

    凭证原则

    B

    费用原则

    C

    条件原则

    D

    责任原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    加工配送型配送中心流程中，主要突出的是（）。
    A

    收货作业

    B

    理货作业

    C

    加工作业

    D

    信息处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下退货差异处理错误的是（）
    A

    退货后配送员就可将差异单据撕毁

    B

    配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

    C

    退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

    D

    配送员不可与退货做单人员争执


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    特殊作业流程是指某一类配送中心（即个别配送中心）进行配送作业时所经过的程序。其中包括（）。

    • A、不设储存库的作业流程
    • B、加工型配送中心的作业流程
    • C、配送中心靠近主要运输干线
    • D、分货型配送中心的作业流程

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    关于配送作业，下列说法错误的是（）。

    • A、配送作业效率的高低对物流系统的运行没有影响
    • B、配送作业一般包括以下几项作业：（1）进货；（2）搬运装卸；（3）储存（必要时）；（4）订单处理；（5）分拣；（6）补货；（7）配货；（8）送货
    • C、配送作业是物流中心运作的核心内容
    • D、配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的物流活动

    正确答案:A

  • 第15题：

    配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺序。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    加工配送型配送中心流程中，主要突出的是（）。

    • A、收货作业
    • B、理货作业
    • C、加工作业
    • D、信息处理

    正确答案:C

  • 第17题：

    配送中心在处理客户的退货时，必须遵循的原则有（）。

    • A、责任原则
    • B、费用原则
    • C、条件原则
    • D、凭证原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    配送中心在处理客户的退货时，不管是经销商的退货还是使用者的退货，都必须遵循以下原则（）
    A

    凭证原则

    B

    费用原则

    C

    条件原则

    D

    责任原则


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺序。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    特殊作业流程是指某一类配送中心（即个别配送中心）进行配送作业时所经过的程序。其中包括（）。
    A

    不设储存库的作业流程

    B

    加工型配送中心的作业流程

    C

    配送中心靠近主要运输干线

    D

    分货型配送中心的作业流程


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    配送的一般作业流程为：接受汇总订单→进货→存储→分拣→配货与装配→发送。由于配送对象和客户需求的多样性，实际在物流配送业务中，有一些特殊的作业流程。“进货→存储→发送”作业流程适用于下列哪种物资的配送？（）
    A

    木材、钢材等原材料的配送

    B

    各类食品的配送

    C

    煤、炭和矿类等散货

    D

    机电产品中的散货配件的配送


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    物流企业为客户提供运输、配送服务，当遇到客户拒收或者退货的情况时，配送员需要把货物运回仓库。该过程被称为（）。
    A

    进货入库作业

    B

    补货作业

    C

    出货作业

    D

    返品处理作业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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