门市服务工作的特点有哪些？

题目

门市服务工作的特点有哪些？

相似考题

1.属于旅行社带团相关工作内容的是（ ） A．导游、领队服务 B．门市接待 C．票务服务 D．计调服务

2.什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？

3.门市、摊亭销售服务的特点有哪些？

4.卫生服务需求的特点有哪些？

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  • 第1题：

    门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？


    正确答案: （1）提供适销对路的品种。
    （2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
    （3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。

  • 第2题：

    发行企业或门市收集市场信息的渠道有哪些？


    正确答案: 一、现代网络、通讯技术渠道。二、信息情报系统和社会团体渠道。三、行政管理和企业隶属关系渠道。四、业务联系和协作渠道。五、竞争者渠道和有偿收集信息渠道。

  • 第3题：

    服务贸易有哪些类型？有哪些特点？


    正确答案: 类型：
    1按行业划分：商业服务、通信服务、建筑及相关工程服务、分销服务等12个类别
    2按服务提供方式分：跨境、境外消费、商业存在、自然人流动
    3按要素密集程度分：劳动密集型、人力资本密集型、资本密集型
    特点：
    1服务贸易的无形性
    2服务贸易过程中服务生产与消费的不可分离性
    3服务贸易过程中服务的不可储存性
    4服务贸易过程中服务产品质量的差异性

  • 第4题：

    志愿服务的特点有哪些。


    正确答案: 自愿服务；不图物质报酬；奉献个人可支配资源；服务社会公益事业

  • 第5题：

    门市服务工作的要求是什么？


    正确答案: （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
    （2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
    （3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
    （4）向消费者提供丰富多彩的出版物
    （5）给消费者创造良好的购物环境。
    （6）为消费者提供优质的服务。

  • 第6题：

    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）

    • A、门市一般都有固定的营业时间和经营场所
    • B、门市的备货品种不够丰富
    • C、门市销售的出版物零星购进，零星售出
    • D、门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多
    • E、门市工作占用的人力、物力较多

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

    • A、提供适销对路的品种
    • B、出版物品种齐全、补充及时
    • C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
    • D、遵守职业，全心全意为消费者服务
    • E、服务设施完备

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    问答题
    门市、摊亭销售服务的特点有哪些？

    正确答案： （1）门市、摊亭是出版物发行的最终端，由于其规模相对较小，分布广泛，深入居民区或消费者群，成为消费者购买出版物的重要窗口。
    （2）门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、耐心、诚恳、周到、礼貌的服务态度。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。
    A

    勤快

    B

    耐心

    C

    诚恳

    D

    周到

    E

    礼貌


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？

    正确答案： （1）提供适销对路的品种。
    （2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
    （3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    门市服务工作的特点有（）
    A

    具有固定的场所和服务措施

    B

    零星购进，零星售出

    C

    批量购进，零星售出

    D

    备有丰富的出版物品种供消费者选购E.出版物的品种较少，数量较多


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    服务贸易有哪些类型？有哪些特点？

    正确答案： 类型：
    1按行业划分：商业服务、通信服务、建筑及相关工程服务、分销服务等12个类别
    2按服务提供方式分：跨境、境外消费、商业存在、自然人流动
    3按要素密集程度分：劳动密集型、人力资本密集型、资本密集型
    特点：
    1服务贸易的无形性
    2服务贸易过程中服务生产与消费的不可分离性
    3服务贸易过程中服务的不可储存性
    4服务贸易过程中服务产品质量的差异性
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    门市出版物丢失的类型有哪些？


    正确答案: 一，差错造成。主要表现在收发货过程，销售过程和盘存过程（1）收发货过程的差错有：收发货往来包件记录不完整，包件内数量清点不仔细造成清单实物不符，收发清单保管不善造成遗失等。（2）销售过程的差错有，收银计价差错，应收款记不清。（3）盘点过程的差错有：实物清点差错，包间混杂造成数字差错，多盘漏盘造成差错，盘存单计算差错等。二，被偷盗。可以分成内盗和外盗两种情况。

  • 第14题：

    门市出版物分发出库有哪些步骤？


    正确答案:门市出版物分发出库有以下步骤：（1）核销。（2）配货。（3）复核。（4）出库。

  • 第15题：

    厦门市人民政府令（第31号），厦门市社会用字管理规定对社会用字的书写、印刷有哪些规定？


    正确答案: 社会用字的书写、印刷行款，一般应左起横行；确需竖行的，必须由右至左。社会用字的书写、印刷不得单独使用汉语拼音，不得单独使用外文。

  • 第16题：

    体育服务有哪些特点？


    正确答案: （1）不可重复性；
    （2）效果的不确定性。
    （3）体育竞赛和表演服务的劳动过程有差别明显的前期阶段和后期阶段。

  • 第17题：

    门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。

    • A、勤快
    • B、耐心
    • C、诚恳
    • D、周到
    • E、礼貌

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    门市服务工作的特点有（）

    • A、具有固定的场所和服务措施
    • B、零星购进，零星售出
    • C、批量购进，零星售出
    • D、备有丰富的出版物品种供消费者选购E.出版物的品种较少，数量较多

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    服务质量有哪些特点？


    正确答案: （1）服务质量构成的综合性
    （2）服务质量评价的主观性
    （3）服务质量显现的短暂性
    （4）服务质量内容的关联性
    （5）服务质量对员工素质的依赖性
    （6）服务质量的情感性

  • 第20题：

    问答题
    门市出版物丢失的类型有哪些？

    正确答案： 一，差错造成。主要表现在收发货过程，销售过程和盘存过程（1）收发货过程的差错有：收发货往来包件记录不完整，包件内数量清点不仔细造成清单实物不符，收发清单保管不善造成遗失等。（2）销售过程的差错有，收银计价差错，应收款记不清。（3）盘点过程的差错有：实物清点差错，包间混杂造成数字差错，多盘漏盘造成差错，盘存单计算差错等。二，被偷盗。可以分成内盗和外盗两种情况。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    门市服务工作的要求是什么？

    正确答案： （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
    （2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
    （3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
    （4）向消费者提供丰富多彩的出版物
    （5）给消费者创造良好的购物环境。
    （6）为消费者提供优质的服务。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）
    A

    门市一般都有固定的营业时间和经营场所

    B

    门市的备货品种不够丰富

    C

    门市销售的出版物零星购进，零星售出

    D

    门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多

    E

    门市工作占用的人力、物力较多


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    门市服务工作的特点有哪些？

    正确答案： （1）具有固定的场所和服务措施。
    （2）备有丰富的出版物品种供消费者选购。
    （3）批量购进，零星售出。
    解析： 暂无解析

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