消费者因为个性等原因，在购买出版物时会提出一些特殊要求，这类消费者群不属于特殊消费者的类型。

第1题：

由于购买出版物经费来源的不同，出版物消费者还可分为个人消费者和团体消费者

第2题：

在（）阶段中，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买。

第3题：

导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）

• A、消费者的感觉
• B、消费者的思维
• C、消费者的个性特征
• D、广告或社

第4题：

出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物全面详细介绍给消费者。

第5题：

在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）

• A、了解消费者购买心理
• B、与不同个性的消费者沟通
• C、适当时机接近消费者
• D、尽量与消费者拉开距离
• E、向消费者推荐出版物

第6题：

消费者在购买前，对所要购买商品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色和价格等都有明确的要求。这类消费者的购买行为称为（）。

• A、明确决策型购买行为
• B、模糊决策型购买行为
• C、未决策型购买行为
• D、犹豫决策型购买行为

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？

第14题：

出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。

第15题：

消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定，这类消费者的购买行为类型属于（）。

第16题：

下列关于出版物市场购买力的说法中，正确的是（）。

• A、一旦消费者个人收入降低，出版物市场购买力会先于一般商品市场下降
• B、只要消费者个人收入增加，出版物市场购买力就会同步增加
• C、出版物市场购买力是消费者的一种观念表现
• D、出版物市场购买力是消费者购买某种出版物的行为表现

第17题：

出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。

• A、广泛听取出版者的意见和建议
• B、研究消费者选购出版物过程
• C、十分主动地去贴近消费者
• D、注意消费者的购买结果
• E、努力询问消费者购买目的、相关要求

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：