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  • 第1题:

    简述出版物咨询解答服务工作的程序。


    正确答案: (1)认真听取消费者的问题
    判断属于哪类问题,需要哪类帮助。当消费者对出版物或服务提出意见时,一定要让消费者把话说完,不要急于表态而中途打断,这样很容易使咨询演变成一场争论
    (2)复述消费者提出的问题
    对于不明确的问题,出版发行员还可以用自己的理解复述消费者提出的问题,通过沟通充分理解消费者需要解决的问题,为准确回答问题做好准备
    (3)回答消费者提出的问题
    对于消费者提出的问题,出版物发行员应当清楚的给予全面的回答。在回答时要抓住重点,以消费者的主要疑虑为中心,给出明确的答复
    (4)要对消费者表示理解
    对于意见建议类的问题,首先要表示理解,表示理解他们的心情,并明白了他们的观点,但不轻易表示完全赞同他们的观点,而只是理解他们考虑问题的方法和感受。

  • 第2题:

    简述出版物运输计划编制的原则。


    正确答案: 一、坚持贯彻“双服务”方针。在编制运输计划过程中,必须始终体现出版物储运工作“为人民服务、为社会主义服务”的根本方针,把宣传党和国家重要政治活动的出版物,政治学习的文件,以及各类课本等用书,摆在发运工作的首位,以尽快的方式及时运出。季节性强的出版物也要优先安排发运。二、坚持先急后缓的原则。除上述各类出版物应优先发运外,对一般出版物应根据货源和流向,结合出版意图和市场需要,分别辊先后缓急,全面安排。三、坚持组合并运的原则。出版物的特点之一是品种多、数量零星。因此,发运工作必须适应这一特点,避免一票一运,而应多票组合并运,集中发货。

  • 第3题:

    简述合同药具订购计划编制程序?


    正确答案: ①每年第3~4季度,经国家人口计生委批准,国家人口计生委药具发展中心下达编制年度计划生育药具需求计划通知。地方以乡级为起报点,编制本省(区、市)年度计划生育药具需求计划,报国家人口计生委药具发展中心进行审核和汇总;
    ②各级药具管理机构负责编制本区域年度计划生育药具需求计划,经同级人口计生委(局)审批后,报上级药具管理机构;
    ③国家人口计生委药具发展中心组织年度药具政府采购评审会。根据评审结果和地方需求计划,编制年度全国计划生育药具订购计划,报国家人口计生委审批后,下达全国计划生育药具订购计划;
    ④国家人口计生委药具发展中心组织年度计划生育药具订货会,供需双方签订合同;
    ⑤各省级药具管理机构按照国家人口计生委批复的年度计划生育药具订购计划和本区域各地(市)上报的计划生育药具需求计划,编制本地年度分配计划,报同级人口计生委审批。

  • 第4题:

    简述全日行车计划的编制程序?


    正确答案: 1、计算营业时间内各小时开行列车数
    2、计算行车间隔时间
    3、对各行车间隔进行微调
    4、最终确定全日行车计划

  • 第5题:

    简述出版物流转计划的组织实施程序。


    正确答案: 一、分工负责、按职能、职责分工,使每项计划的管理落在实处。二、将各项计划指标分解成小指标,层层分解,落实到柜组,落实到人。三、把年度计划分解成季度、月度指标,发动全体员工积极投入,保证计划逐月、逐季完成,最终完成年度计划。

  • 第6题:

    试述出版物征订目录分类编制的工作程序?


    正确答案: 出版物征订目录分类编制的工作程序有:
    (1)首先要确定征订、推荐范围。
    ①以什么种类的出版物作为重点征订、推荐。
    ②以哪种客户群或消费者群作为重点征订、销售对象。
    ③以何种方式或渠道进行重点征订、推荐。
    ④什么时候进行重点征订、销售。
    (2)选择、确定品种。
    根据特定消费者群的需要,从各种新书目录、综合目录、专题目录中选择品种或从现货品种、畅销品种中精选合适的品种,编制出版物征订目录或推荐目录,有针对性地寄发给有关单位和消费者,进行征订、推荐。
    (3)编制出版物征订、推荐目录。
    出版物征订、推荐目录的编制主要包括:
    (1)目录名称、目录期号
    (2)征订说明
    包括征订单位、联系人、、联系电话、征订时间、注意事项等。
    (3)征订目录正文
    包括出版物名称,版别,定价(或销售价)、著作者,出版时间,内容简介。

  • 第7题:

    简述企业员工薪酬计划的准备工作与编制程序


    正确答案: 薪酬计划的准备工作:
    在制定薪酬计划前需要搜集有关资料,对所有信息进行分析、检查。所需的资料包括员工薪酬的基本资料,企业人力资源规划资料,物价、市场薪酬水平,国家薪酬、税收政策的变动资料,企业薪酬支付能力资料等。
    制定薪酬计划的方法:
    从下而上法:比较实际灵活,且可行性高。但不易控制总体的成本。
    从上而下法:虽然可以控制总体薪酬成本,但缺乏灵活性,而且确定薪酬总额时主观因素过多,降低了计划的准确性,不利于调动员工的积极性。
    制定薪酬计划的程序
    1.通过薪酬市场调查,比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平(这里的薪酬水平是指总薪酬水平,包括工资、奖金、福利、长期激励等)。
    2.了解企业财力状况,根据企业人力资源策略,确定企业薪酬水平采用何种薪酬水平,是90%点处、75%点处,还是50%点处、25%点处。
    3.了解企业人力资源规划。
    4.将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表。
    5.计算薪酬总额/销售收入比值,小于或等于同行业或企业往年水平,则计划可行;如大于同行业或企业往年水平,可适当降低薪酬水平。
    6.各部门制定薪酬计划上交人力资源部进行汇总
    7.如汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致,需要重新进行调整。
    8.上报企业领导、董事会报批。

  • 第8题:

    问答题
    出版物流转环节有哪些?出版物流转的计划管理含义又是什么?

    正确答案: 出版物流转是以货币为媒介的出版物交换过程,它是从出版物的购进到最终售出的连续不断的商业活动过程。它由八个环节组成。即:购进、验收、仓储、销售、定变价、盘点、损益和售后服务。所谓出版物流转计划管理,就是通过出版物流转计划的编制、执行和检查来组织、协调、控制发行单位的经营活动,有目标、有计划地指导并监控出版物进、销、存、调、退、运、结等各流转环节的工作开展,以提高发行单位的出版物流转水平,实现经营目标。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述出版物运输计划编制的原则。

    正确答案: 一、坚持贯彻“双服务”方针。在编制运输计划过程中,必须始终体现出版物储运工作“为人民服务、为社会主义服务”的根本方针,把宣传党和国家重要政治活动的出版物,政治学习的文件,以及各类课本等用书,摆在发运工作的首位,以尽快的方式及时运出。季节性强的出版物也要优先安排发运。二、坚持先急后缓的原则。除上述各类出版物应优先发运外,对一般出版物应根据货源和流向,结合出版意图和市场需要,分别辊先后缓急,全面安排。三、坚持组合并运的原则。出版物的特点之一是品种多、数量零星。因此,发运工作必须适应这一特点,避免一票一运,而应多票组合并运,集中发货。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    试述出版物征订目录分类编制的工作程序?

    正确答案: 出版物征订目录分类编制的工作程序有:
    (1)首先要确定征订、推荐范围。
    ①以什么种类的出版物作为重点征订、推荐。
    ②以哪种客户群或消费者群作为重点征订、销售对象。
    ③以何种方式或渠道进行重点征订、推荐。
    ④什么时候进行重点征订、销售。
    (2)选择、确定品种。
    根据特定消费者群的需要,从各种新书目录、综合目录、专题目录中选择品种或从现货品种、畅销品种中精选合适的品种,编制出版物征订目录或推荐目录,有针对性地寄发给有关单位和消费者,进行征订、推荐。
    (3)编制出版物征订、推荐目录。
    出版物征订、推荐目录的编制主要包括:
    (1)目录名称、目录期号
    (2)征订说明
    包括征订单位、联系人、、联系电话、征订时间、注意事项等。
    (3)征订目录正文
    包括出版物名称,版别,定价(或销售价)、著作者,出版时间,内容简介。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    出版物流转计划管理,就是通过出版物流转计划的编制、执行和检查来组织、协调、控制发行单位的经营活动,有目标、有计划地指导并监控出版物进、销、存、调、退、运、结等各流转环节的工作开展,以提高发行单位的出版物流转水平,实现经营目标。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述企业员工薪酬计划的准备工作与编制程序

    正确答案: 薪酬计划的准备工作:
    在制定薪酬计划前需要搜集有关资料,对所有信息进行分析、检查。所需的资料包括员工薪酬的基本资料,企业人力资源规划资料,物价、市场薪酬水平,国家薪酬、税收政策的变动资料,企业薪酬支付能力资料等。
    制定薪酬计划的方法:
    从下而上法:比较实际灵活,且可行性高。但不易控制总体的成本。
    从上而下法:虽然可以控制总体薪酬成本,但缺乏灵活性,而且确定薪酬总额时主观因素过多,降低了计划的准确性,不利于调动员工的积极性。
    制定薪酬计划的程序
    1.通过薪酬市场调查,比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平(这里的薪酬水平是指总薪酬水平,包括工资、奖金、福利、长期激励等)。
    2.了解企业财力状况,根据企业人力资源策略,确定企业薪酬水平采用何种薪酬水平,是90%点处、75%点处,还是50%点处、25%点处。
    3.了解企业人力资源规划。
    4.将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表。
    5.计算薪酬总额/销售收入比值,小于或等于同行业或企业往年水平,则计划可行;如大于同行业或企业往年水平,可适当降低薪酬水平。
    6.各部门制定薪酬计划上交人力资源部进行汇总
    7.如汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致,需要重新进行调整。
    8.上报企业领导、董事会报批。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    出版物流转计划管理,就是通过出版物流转计划的编制、执行和检查来组织、协调、控制发行单位的经营活动,有目标、有计划地指导并监控出版物进、销、存、调、退、运、结等各流转环节的工作开展,以提高发行单位的出版物流转水平,实现经营目标。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    编制一份出版物发行分类表,需要哪几个工作程序?


    正确答案: 编制一份出版物发行分类表,工作程序如下:
    (1)开展调查研究。
    (2)明确分类表的依据。
    (3)设计分类表的结构。
    (4)确定分类表的内容。

  • 第15题:

    简述采购计划的编制程序。


    正确答案:(1)准备订单计划;
    (2)评估订单需求;
    (3)计算订单容量;
    (4)制定订单计划。

  • 第16题:

    简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。


    正确答案: 1)、两个定位。
    ①出版物发行单位经营特色定位。
    ②所经营出版物的品种。
    2)、准备工作。
    ①市场和消费者群的调查研究。
    ②分析出版物发行单位的经营规模、品种结构。
    ③整体测算出版物陈列设备及陈列布局。
    3)编制出版物发行分类表。
    ①明确分类表的设计依据。
    ②设计分类表的层级结构。
    ③确定分类表的各级类目。

  • 第17题:

    简述出版物按类集合归并的工作程序。


    正确答案: 1、区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按类集合归并的基础。从一级类目到二级类目,再到三级类目,直至最后一级,根据备货特点和数量,对每一级的同类别出版物区分、归并清楚、做到心中有数。
    2、将出版物按类细分。方法是从上位类开始向下位类逐级细分。根据备货品种,尽可能按类细分。这样为出版物集合归并得更有章法、更实用提供条件。
    3、将出版物按类归并。方法是从下位类开始向上位类目逐级归并。确定归并方向要考虑两个因素,一是学科性,二是当地消费者的购买习惯。对可跨类出版物的的归并,“跨"要跨得合理,并要并得实用。

  • 第18题:

    简述大中型综合店出版物分类陈列的工作程序


    正确答案: 一、制订分类陈列工作思路。二、确定分类依据。三、制订出版物发行分类表。四、进行分类陈列。

  • 第19题:

    简述计划编制的程序。


    正确答案:计划编制的程序:
    1、确定目标;
    2、认清现在;
    3、研究过去;
    4、预测并有效地确定计划重要前提条件;
    5、拟定和选择可行性行动计划;
    6、制定主要计;
    7、制定派生计划;
    8、制定预算,用预算使计划数字化。

  • 第20题:

    问答题
    简述出版物流转计划的组织实施程序。

    正确答案: 一、分工负责、按职能、职责分工,使每项计划的管理落在实处。二、将各项计划指标分解成小指标,层层分解,落实到柜组,落实到人。三、把年度计划分解成季度、月度指标,发动全体员工积极投入,保证计划逐月、逐季完成,最终完成年度计划。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。

    正确答案: 1)、两个定位。
    ①出版物发行单位经营特色定位。
    ②所经营出版物的品种。
    2)、准备工作。
    ①市场和消费者群的调查研究。
    ②分析出版物发行单位的经营规模、品种结构。
    ③整体测算出版物陈列设备及陈列布局。
    3)编制出版物发行分类表。
    ①明确分类表的设计依据。
    ②设计分类表的层级结构。
    ③确定分类表的各级类目。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述出版物流转计划的编制工作程序。

    正确答案: 一、统计、分析出版物发行单位近几年特别是上一年度的出版物流转数据,总结出版物流转规律,分析存在的问题。二、要进行调研分析,收集与市场及企业经营有关的信息、资料,包括国家方针政策等。三、在对上述信息作出全面分析的基础上,着手编制出版物流转计划草案。四、将计划草案提交给各部门和员工讨论,收集合理意见并认真修改。修改后按一定的会议程序审议确定。一经确定,便进入贯彻实施阶段。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    编制一份出版物发行分类表,需要哪几个工作程序?

    正确答案: 编制一份出版物发行分类表,工作程序如下:
    (1)开展调查研究。
    (2)明确分类表的依据。
    (3)设计分类表的结构。
    (4)确定分类表的内容。
    解析: 暂无解析