试述门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作来管理规范。

题目

试述门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作来管理规范。

相似考题

1.出版物进销的最佳比例要根据门市、柜组的()来确定。

2.抽点作业一般是由店长或柜组长进行的，对初点与复点差异较大的药品应该作为抽点的重点之一（）

3.下列哪些不是店长管理商品的工作（）。A、掌握商品进、销、存状况B、商品结构调整C、配置商品陈列D、卖场气氛管理

4.进货审核，是指业务部门和主管经理对门市或柜组的（）、订货品种及数量和购销方式进行的审查核定。

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  • 第1题：

    大型商场的BMIS系统在操作管理层面对应的管理人员是（）。

    • A、营业员
    • B、店长
    • C、店经理
    • D、营业员和柜组长

    正确答案:D

  • 第2题：

    前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（）？

    • A、马上通知运营经理或店长
    • B、马上通知前厅经理/副理或店长
    • C、马上通知前厅经理/副理或运营经理
    • D、拒绝继续为客人提供该服务并通知店长

    正确答案:B

  • 第3题：

    《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？

    • A、店长
    • B、店长或运营经理
    • C、店长或前厅经理/副理
    • D、运营经理或前厅经理/副理

    正确答案:D

  • 第4题：

    如何做好门市或柜组出版物的介绍？


    正确答案: ⑴合理陈列是出版物介绍和推荐的客观前提。
    ⑵出版物发行员良好的表达能力和求实的职业精神是出版物介绍和推荐的主观条件。

  • 第5题：

    如何计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配？


    正确答案: 计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配的方法有：
    （1）团队绩效的计算和分析。例如：以销售业绩及净利为评估项目，按营业目标的实现计算分配团队的利益分配总额。
    （2）以不同的岗位、职责来划分业绩评估项目。
    评估项目包括业绩、、毛利、净利等三项经营指标。由于不同层级的职责以及对销售成本或销售费用的控制权及决策权不同，绩效评估项目也因层级不同而有差异。

  • 第6题：

    在柜组、摊亭码洋账里，记录和反映门市或柜组、摊亭该旬的销售码洋分类情况的是（）。

    • A、期初库存
    • B、购进
    • C、销售
    • D、内部转移

    正确答案:C

  • 第7题：

    会计主管在所属营业网点行使（）权限。

    • A、会计分管行长
    • B、网点营业部经理
    • C、会计负责人
    • D、低柜柜组长

    正确答案:C

  • 第8题：

    问答题
    试述门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作来管理规范。

    正确答案： 门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范包括：
    门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范一般由上级经理或企业的职能部闩负责制定。其作业管理规范主要包括：
    （1）作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标。
    （2）作为门市营运的指挥者，负责卖场的经营管理，有效地进行出版物控制、现金控制、信息控制等O监督和审核卖场会计、收银等工作，监督与改善卖场出版物等损耗管理。
    （3）作为卖场业务的管理者，监督卖场的出版物进货、仓储、陈列、销售等业务动态，积极配合新品引进和滞销出版物淘汰。配合制定营销计划，开展营销活动。
    （4）作为各种问题的协调者，负责上情下达、下情上达、内外沟通、消费者沟通等。处理消费者投诉，听取消费者意见建议。
    （5）作为员工的管理者和培训者，做好卖场员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理，培训员工的业务知和工作技能。提出员工人事考核、聘用和调动的建议。
    （6）作为业务信息的分析者，要观察和收集与门市有关的情报，统计、分析门市的业务数据，预测销售趋势，指导业务的开展，进行有效的目标管理。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    大型商场的BMIS系统在操作管理层面对应的管理人员是（）。
    A

    营业员

    B

    店长

    C

    店经理

    D

    营业员和柜组长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    出版物进销的最佳比例要根据门市、柜组的（）来确定。

    正确答案： 实际经营水平和能力
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在柜组、摊亭码洋账里，记录和反映门市或柜组、摊亭该旬的销售码洋分类情况的是（）。
    A

    期初库存

    B

    购进

    C

    销售

    D

    内部转移


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    抽点作业一般是由店长或柜组长进行的，对初点与复点差异较大的药品应该作为抽点的重点之一（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列定义中属于给副店长定义的是（）

    • A、店长的代表者
    • B、卖场的指挥者
    • C、店长的助理
    • D、员工的培训者

    正确答案:C

  • 第14题：

    以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（）？

    • A、VIP范围：公司VP（含）以上管理人员；本酒店店长或运营经理指定的客人（协议公司高管、社会知名人士）；公司指定相关人员
    • B、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房：选择设施完好，房号、朝向、位置最理想的房间
    • C、前厅经理/副理询问客人预计到达时间，根据客人需要，预留停车位
    • D、VIP到店时，店长或运营经理迎候，用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人（前厅经理/副理与店长或运营经理迎候）

    正确答案:D

  • 第15题：

    前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？

    • A、店长或运营经理
    • B、前厅经理和店长
    • C、前厅经理和运营经理
    • D、店长和运营经理

    正确答案:A

  • 第16题：

    岗位作业管理的重点是门市或卖场经理（店长）、柜组（楼层）主任（柜组长）作业管理、收银员作业管理、营业员作业管理等。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在岗位管理中，根据企业或门市、柜组（）经营管理的需要进行合理的岗位设置和人员配备，这叫做（）。


    正确答案:楼层；定岗

  • 第18题：

    柜组、摊亭码洋账（旬报或分类账），是门市或柜组、摊亭每旬内（）等业务记录的书面汇总，它是门市或柜组摊亭经营情况的基本反映。

    • A、销售流水
    • B、进销存
    • C、入库流水
    • D、库存清单

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    如何做好门市或柜组出版物的介绍？

    正确答案： 做好门市或柜组出版物的介绍的主要工作有：
    （1）合理陈列是出版物介绍和推荐的客观前提。将出版物以合适的方式陈列在合适的位置上，分类清楚、摆放准确。使消费者或潜在的消费着能够发现、重视该品种，为介绍推荐创造合适的场景氛围。
    （2）出版物发行员良好的表达能力和求实的职业精神是出版物介绍和推荐的主观条件。介绍推荐出版物要讲究表达方式，应简洁、扼要集中地介绍出版物的优点或特点。还要求出版物发行员要有求实的职业精神。站在消费者的立场上，为消费者考虑；将最适合他们的出版物推荐给他们。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    岗位作业管理的重点是门市或卖场经理（店长）、柜组（楼层）主任（柜组长）作业管理、收银员作业管理、营业员作业管理等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    柜组、摊亭码洋账（旬报或分类账），是门市或柜组、摊亭每旬内（）等业务记录的书面汇总，它是门市或柜组摊亭经营情况的基本反映。
    A

    销售流水

    B

    进销存

    C

    入库流水

    D

    库存清单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    会计主管在所属营业网点行使（）权限。
    A

    会计分管行长

    B

    网点营业部经理

    C

    会计负责人

    D

    低柜柜组长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    在岗位管理中，根据企业或门市、柜组（）经营管理的需要进行合理的岗位设置和人员配备，这叫做（）。

    正确答案： 楼层,定岗
    解析： 暂无解析

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