出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.

题目

出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.

相似考题

1.出版物发行员走出店堂送货上门,面向群众开展流动销售服务,这种出版物销售方式叫做()。

2.简述门市、摊亭在出版物销售中的地位。

3.门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？

4.门市、摊亭销售服务的特点有哪些？

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形”相关问题

  • 第1题：

    书报刊亭出版物发行分类因规模较小，一般以（）来进行划分即可。

    • A、不同的消费对象
    • B、不同的地区
    • C、不同的品种
    • D、不同的出版物

    正确答案:D

  • 第2题：

    店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧？


    正确答案: 不同营业场所的接待技巧各有不同，具体而言：
    （1）店堂服务的接待技巧。
    当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应以自然、关注的表情目视消费者并准备接待。如果消费者有购买意图时，应主动接近消费者，面带微笑，点头示意或用热情的语言欢迎消费者的到来。这里应注意把握以下时机：
    ①当消费者有意识在寻找出版物时。
    ②当消费者突然停住脚步时。
    ③当消费者注意或触摸某出版物时。
    ④当消费者的视线从某一出版物转向发行员时。发行员在进一步接近消费者时，要向其展示、介绍出版物。通过询问、交谈从而了解消费者的购买需求，为成交打下基础。
    在消费者选择出版物的过程中，对所提出的问题要予以正确的回答。同时，发行员还应站在对方的角度去考虑，不要一味考虑出版物的销售，而损害消费者的利益。
    （2）摊亭服务的接待技巧。要求出版物发行员拿递物品时要迅速+计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
    （3）流动服务的接待技巧。要求出版物发行员要热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，百问不厌、百拿不烦，做到“接一问二联系三，而且，在服务中要做到眼疾手快、熟练准确地为消费者拿递、计算、包扎，还能主动对出版物进行口头宣传。
    （4）开架销售的接待技巧。开架销售的接待技巧要求出版物发行员加强主动服务，做好对消费者的接待。接待工作包括“三定一查”、“四勤’’和“三个主动”等内容。
    ①实行“三定一查”岗位责任制。三定，即：一定人员，就是要根据门市书架的多少、销售额的大小及忙闲情况，确定出版物发行员人数。二定岗位，就是在若干书架、柜台前设出版物发行员工作岗，在各部或柜组设值勤岗，在店堂口或楼梯口设导购（接待）岗或服务台，做到定岗、定人，不得脱岗。三定责任，就是每个出版物发行员及每个岗位都要制定明确的岗位责任和区域范围，使每一项服务工作都责任到人，并严格遵照执行。一查，即：门市经理（主任）或值勤组长（主管、领班）要坚持带班巡视，加强监督检查，不使“三定”流于形式。
    ②做到“四勤”。四勤，即：一要勤整书架、书台等，随时注意出版物的摆正或戳齐，做好填缺补漏，保证出版物的整齐、清洁、丰满。二要勤于询问，不因消费者可以直接翻看出版物而疏远消费者，要主动接近消费者，了解需求，主动提供帮助。三要勤于宣传，即要勤介绍新出版物、重点出版物，又要勤提醒，以减少污损和丢失。提醒要讲究方法，注意分寸，不能伤害消费者。四要勤于疏导，消费者流量高峰时，要及时疏导，避免出现“人墙”（如：畅销书架前站着一排消费者长时间看书，影响其他消费者选购）。
    ③做到“三个主动”。三个主动，即：一要主动接待，为那些有明确购买目标的消费者及时导购、主动拿递。二要主动配合，对不便拿取的出版物和有行为障碍的消费者或者要求代办和配套的消费者提供主动配合服务。三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

  • 第3题：

    门市、摊亭在出版物销售中的作用有（）

    • A、是促进出版物购进的方式
    • B、是出版物进入市场实现最终消费的主要阵地
    • C、是市场信息反馈的重要来源地
    • D、出版物联结生产和消费的主要桥梁
    • E、是出版物发行工作的开始环节

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    门市、摊亭在出版物销售中的地位有（）

    • A、处于出版物销售的终端
    • B、是出版物发行工作的基础
    • C、是减少出版物库存的根本
    • D、是反映两个文明建设的窗口
    • E、是促进出版者生产的方法

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    书报刊亭出版物发行分类标识主要以（）类分来加以区别

    • A、电子出版物
    • B、书
    • C、音像制品
    • D、刊
    • E、报

    正确答案:B,D,E

  • 第6题：

    在门市推销技巧中，营业员常用（）作为“导销线”，来带动其它商品的销售。

    • A、展样法
    • B、标记法
    • C、引客法
    • D、摊售法

    正确答案:C

  • 第7题：

    问答题
    简述门市、摊亭在出版物销售中的地位。

    正确答案： （1）处于出版物销售的终端。
    （2）是出版物发行工作的基础。
    ①门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，门市零售工作的好坏对全局影响较大。
    ②零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能，有了零售工作的基本功，从事发行行业的其他业务工作就比较容易。
    ③门市、摊亭联系的消费面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到。
    （3）是反映两个文明建设的窗口。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    零售出版物销售网点的主要形式有（）
    A

    综合门市

    B

    批销中心

    C

    专业书店

    D

    摊亭

    E

    音像制品与电子出版物专卖店


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧？

    正确答案： 不同营业场所的接待技巧各有不同，具体而言：
    （1）店堂服务的接待技巧。
    当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应以自然、关注的表情目视消费者并准备接待。如果消费者有购买意图时，应主动接近消费者，面带微笑，点头示意或用热情的语言欢迎消费者的到来。这里应注意把握以下时机：
    ①当消费者有意识在寻找出版物时。
    ②当消费者突然停住脚步时。
    ③当消费者注意或触摸某出版物时。
    ④当消费者的视线从某一出版物转向发行员时。发行员在进一步接近消费者时，要向其展示、介绍出版物。通过询问、交谈从而了解消费者的购买需求，为成交打下基础。
    在消费者选择出版物的过程中，对所提出的问题要予以正确的回答。同时，发行员还应站在对方的角度去考虑，不要一味考虑出版物的销售，而损害消费者的利益。
    （2）摊亭服务的接待技巧。要求出版物发行员拿递物品时要迅速+计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
    （3）流动服务的接待技巧。要求出版物发行员要热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，百问不厌、百拿不烦，做到“接一问二联系三，而且，在服务中要做到眼疾手快、熟练准确地为消费者拿递、计算、包扎，还能主动对出版物进行口头宣传。
    （4）开架销售的接待技巧。开架销售的接待技巧要求出版物发行员加强主动服务，做好对消费者的接待。接待工作包括“三定一查”、“四勤’’和“三个主动”等内容。
    ①实行“三定一查”岗位责任制。三定，即：一定人员，就是要根据门市书架的多少、销售额的大小及忙闲情况，确定出版物发行员人数。二定岗位，就是在若干书架、柜台前设出版物发行员工作岗，在各部或柜组设值勤岗，在店堂口或楼梯口设导购（接待）岗或服务台，做到定岗、定人，不得脱岗。三定责任，就是每个出版物发行员及每个岗位都要制定明确的岗位责任和区域范围，使每一项服务工作都责任到人，并严格遵照执行。一查，即：门市经理（主任）或值勤组长（主管、领班）要坚持带班巡视，加强监督检查，不使“三定”流于形式。
    ②做到“四勤”。四勤，即：一要勤整书架、书台等，随时注意出版物的摆正或戳齐，做好填缺补漏，保证出版物的整齐、清洁、丰满。二要勤于询问，不因消费者可以直接翻看出版物而疏远消费者，要主动接近消费者，了解需求，主动提供帮助。三要勤于宣传，即要勤介绍新出版物、重点出版物，又要勤提醒，以减少污损和丢失。提醒要讲究方法，注意分寸，不能伤害消费者。四要勤于疏导，消费者流量高峰时，要及时疏导，避免出现“人墙”（如：畅销书架前站着一排消费者长时间看书，影响其他消费者选购）。
    ③做到“三个主动”。三个主动，即：一要主动接待，为那些有明确购买目标的消费者及时导购、主动拿递。二要主动配合，对不便拿取的出版物和有行为障碍的消费者或者要求代办和配套的消费者提供主动配合服务。三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？

    正确答案： （1）提供适销对路的品种。
    （2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
    （3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    集中进货机制是指由多家销售门市的出版物发行单位。特别是（），设立专门的进货机构统一负责出版物的进货组织工作。

    正确答案： 出版物连锁经营企业
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    集中进货机制是指由多家销售门市的出版物发行单位。特别是（），设立专门的进货机构统一负责出版物的进货组织工作。


    正确答案:出版物连锁经营企业

  • 第14题：

    摊亭及小书店，是出版物进入消费领域的主要销售方式。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    零售出版物销售网点的主要形式有（）

    • A、综合门市
    • B、批销中心
    • C、专业书店
    • D、摊亭
    • E、音像制品与电子出版物专卖店

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）

    • A、门市一般都有固定的营业时间和经营场所
    • B、门市的备货品种不够丰富
    • C、门市销售的出版物零星购进，零星售出
    • D、门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多
    • E、门市工作占用的人力、物力较多

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）

    • A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大
    • B、门市、摊亭是上门服务
    • C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能
    • D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式
    • E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    多选题
    书报刊亭出版物发行分类标识主要以（）类分来加以区别
    A

    电子出版物

    B

    书

    C

    音像制品

    D

    刊

    E

    报


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    出版物发行员走出店堂送货上门，面向群众开展流动销售服务，这种出版物销售方式叫做（）。

    正确答案： 流动服务
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    书报刊亭出版物发行分类因规模较小，一般以（）来进行划分即可。
    A

    不同的消费对象

    B

    不同的地区

    C

    不同的品种

    D

    不同的出版物


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）
    A

    门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大

    B

    门市、摊亭是上门服务

    C

    零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能

    D

    门市、摊亭是出版物直销的一种形式

    E

    门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    门市、摊亭在出版物销售中的作用有（）
    A

    是促进出版物购进的方式

    B

    是出版物进入市场实现最终消费的主要阵地

    C

    是市场信息反馈的重要来源地

    D

    出版物联结生产和消费的主要桥梁

    E

    是出版物发行工作的开始环节


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）
    A

    门市一般都有固定的营业时间和经营场所

    B

    门市的备货品种不够丰富

    C

    门市销售的出版物零星购进，零星售出

    D

    门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多

    E

    门市工作占用的人力、物力较多


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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