提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。

题目

提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。

相似考题

1.从企业角度来看,品牌的资产价值在于()。A消费者对于品牌感知的差异性B品牌为企业带来的溢价C品牌为企业带来的成本和费用D消费者对于品牌的忠诚度

2.品牌资产的好处有()。A、提升消费者对资讯的解析与处理B、提升消费者购买决策的信心C、提升消费者使用满意度D、提升营销活动的效率与效果E、提升品牌忠诚度

3.企业对消费者的责任包括()A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。

4.C2C所代表的含义是()。A、企业对消费者B、企业对企业C、消费者对消费者D、消费者对企业

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  • 第1题：

    ● 供应链管理系统的作用是通过 （49） 之间的信息共享，来提高企业的预测能力及对市场的反应能力。

    （49）

    A．企业与消费者

    B．企业与企业

    C．消费者与消费者

    D．企业与政府


    正确答案：B

  • 第2题：

    服务有形展示的作用不包括()。

    A:帮助消费者认识和了解服务
    B:帮助企业建立区别和推广服务
    C:帮助消费者树立购买信心
    D:提升消费者的忠诚度

    答案：D
    解析：
    本题考查通信服务有形展示。服务有形展示的作用：帮助消费者认识和了解服务、帮助企业建立区别和推广服务、帮助消费者树立购买信心、提升消费者感知服务质量和价值。

  • 第3题：

    按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场属于（）

    • A、地理细分
    • B、人口细分
    • C、心理细分
    • D、行为细分

    正确答案:D

  • 第4题：

    制定客户关系策略要围绕（）。

    • A、消费者购买决策过程
    • B、消费者需求迫切的方面
    • C、企业盈利能力最大化
    • D、客户忠诚度最高

    正确答案:A

  • 第5题：

    企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）

    • A、提供消费者愉快的购物体验
    • B、提供消费者良好的售后服务
    • C、开展数据库营销和个性化服务
    • D、与消费者及时互动

    正确答案:D

  • 第6题：

    简述消费者建议与消费者意见的区别。


    正确答案: 消费者建议与消费者意见的区别主要是：
    （1）消费者的建议无需即时处理。
    （2）消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意。
    （3）提建议的消费者较之与提意见的消费者，对企业的忠诚度更高。
    （4）消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。

  • 第7题：

    以下描述符合成长型市场特点的是（）。

    • A、消费者对某品牌具有一定的忠诚度或吸食习惯
    • B、消费者对产品的需求尚未明确
    • C、消费者没有特别青睐的品牌，对品牌的忠诚度正在形成或尚在形成
    • D、消费者较为青睐竞争对手的品牌

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    消费者心理细分的依据是（）
    A

    消费者生活方式

    B

    消费者的个性

    C

    消费者的购买动机

    D

    消费者的消费

    E

    品牌忠诚度


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    推动消费者购买的动力是（）
    A

    美誉度

    B

    知名度

    C

    忠诚度

    D

    知名度与忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    品牌资产的好处有（）。
    A

    提升消费者对资讯的解析与处理

    B

    提升消费者购买决策的信心

    C

    提升消费者使用满意度

    D

    提升营销活动的效率与效果

    E

    提升品牌忠诚度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    制定客户关系策略要围绕（）。
    A

    消费者购买决策过程

    B

    消费者需求迫切的方面

    C

    企业盈利能力最大化

    D

    客户忠诚度最高


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    供应链管理系统的作用是通过（ ）之间的信息共享，来提高企业的预测能力及对市场的反应能力。

    A.企业与消费者
    B.企业与企业
    C.消费者与消费者
    D.企业与政府

    答案：B
    解析：
    本题考查供应链管理系统的基本知识。供应链管理系统（SCM）的作用是通过企业与企业之间的信息共享，来提高企业的预测能力，提高对市。场的反应能力。与ERP对比起来看，它更像是ERP系统在企业之外的延伸，它是物流、信息流和资金流在企业联盟内合作伙伴企业之间的协调，其核心内容包括物流、信息流、资金流。

  • 第14题：

    国内液态奶市场，可以按照消费者的行为习惯分为（）型消费者。

    A高忠诚度

    B中度忠诚

    C低忠诚度

    D富裕

    E小康


    A,B,C
    略

  • 第15题：

    为确保消费者的用卡安全，银行应建议消费者将磁条卡升级为安全性更高的金融IC卡。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    消费者心理细分的依据是（）

    • A、消费者生活方式
    • B、消费者的个性
    • C、消费者的购买动机
    • D、消费者的消费
    • E、品牌忠诚度

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力，是针对（）类型的消费者

    • A、烦躁的消费者
    • B、有依赖性的消费者
    • C、对产品不满意的消费者
    • D、想试一试心理的消费者

    正确答案:B

  • 第18题：

    下面关于进攻型市场的说法正确的是（）。

    • A、消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食性
    • B、消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌
    • C、消费者并没有特别青睐于哪种品牌，对某品牌的忠诚度正在形成或者尚未形成
    • D、消费者对产品的需求尚未明确

    正确答案:B

  • 第19题：

    较之营销人员的直接服务，（　）的交流传递的信息更容易被接受。

    • A、营销人员与客户
    • B、客户间
    • C、客户与消费者
    • D、消费者之间

    正确答案:B

  • 第20题：

    问答题
    简述消费者建议与消费者意见的区别。

    正确答案： 消费者建议与消费者意见的区别主要是：
    （1）消费者的建议无需即时处理。
    （2）消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意。
    （3）提建议的消费者较之与提意见的消费者，对企业的忠诚度更高。
    （4）消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务有形展示的作用不包括（）。
    A

    帮助消费者认识和了解服务

    B

    帮助企业建立区别和推广服务

    C

    帮助消费者树立购买信心

    D

    提升消费者的忠诚度


    正确答案： B
    解析： 本题考查通信服务有形展示。服务有形展示的作用：帮助消费者认识和了解服务、帮助企业建立区别和推广服务、帮助消费者树立购买信心、提升消费者感知服务质量和价值。

  • 第22题：

    单选题
    培养消费者对品牌忠诚度常用的参照群体（）
    A

    实际的专家

    B

    名人

    C

    典型消费者形象

    D

    扮演的专家


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    为确保消费者的用卡安全，银行应建议消费者将磁条卡升级为安全性更高的金融IC卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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