了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。

第1题：

第2题：

第3题：

需求分析环节的工作目标是（）

• A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求
• B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
• C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任
• D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

第4题：

销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。

• A、购车用途
• B、家庭背景
• C、竞品
• D、预算

第5题：

（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

• A、客户概况分析
• B、客户需求分析
• C、客户价值分析
• D、客户流失分析

第6题：

需求分析是一个独立的环节，因此只有在这个环节才能了解客户的需求。

第7题：

下列关于客户需求分析的说法正确的有（）   

• A、 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
• B、 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
• C、 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
• D、 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。

第8题：

了解客户需求的结构的内容有（）

• A、了解客户需求的总量，各类需求的数量
• B、识别客户的关键需求
• C、关注满足程度最低的需求
• D、客户需要的品牌

第9题：

需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。

第10题：

从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（　）

第11题：

第12题：

( 难度：中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）
A.了解客户需求
B.了解客户需求产生的背景，主要解决什么问题
C.了解客户的业务
D.客户内部权力争斗情况

答案:D

第13题：

第14题：

客户需求的分析和运用的内容包括（）

• A、客户的月销量
• B、明确客户需求类别
• C、了解客户需求的结构
• D、客户需求与企业需求相结合

第15题：

物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。

第16题：

不属于制作报价单确认需求环节的是（）。

• A、回顾“商品介绍”时的客户需求
• B、回顾“客户试驾”环节的客户需求
• C、询问了客户的顾虑
• D、没有给客户催促和压迫感

第17题：

客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

• A、利用动销台账获取零售客户需求信息
• B、通过零售客户提报的形式获取需求
• C、开展零售客户调查
• D、通过因子分析寻找客户关键需求

第18题：

产品介绍环节的核心是什么？（）

• A、了解客户需求
• B、把产品介绍完整
• C、让客户认真听

第19题：

对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。

第20题：

了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）

• A、分析客户需求
• B、进行开放式和封闭式提问
• C、撰写书面需求报
• D、倾听客户的阐述

第21题：

需求分析的基本流程是什么？（）

• A、明确客户需求
• B、探寻客户需求
• C、销售方案推荐
• D、了解客户用车经验

第22题：

第23题：