从工作岗位讲，发行质量规范管理包括（）。A、礼仪服饰规范B、行政管理工作规范C、环境规范D、出版物宣传陈列规范

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

图书发行质量管理就是在（）的指导下，把与提高发行质量相联系的基本内容都包括在质量要求之内的管理活动。

正确答案:质量第一思想

第5题：

从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等

正确答案:错误

第6题：

从广义角度讲，质量包括（）。

• A、材料质量和工程产品质量
• B、工程质量和工序质量
• C、工程产品质量和工作质量
• D、工程产品质量和工序质量

正确答案:C

第7题：

从狭义上讲合同履行还应包括履行后的后续管理工作。

正确答案:错误

第8题：

经济合同的特点不包括（）。

• A、讲平等
• B、讲周全
• C、讲规范
• D、讲个性

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

医院质量从广义上讲包括哪些内容？

正确答案: 从广义上讲还包括领导决策质量、人员质量、教学质量。科研质量和社会服务质量。它是医院各种活动表现出来的综合效果和满足要求的优劣程度的体现。

第16题：

简述出版物发行质量规范管理的工作要求。

正确答案: ⑴从服务方面讲，发行质量规范管理涵盖一切与发行活动有关的工作。
⑵从经营角度讲，出版物的购进、销售、储存、调剂、退货、运输、结算等业务环节都要建立工作规范和业务流程规范。
⑶从工作岗位讲，无论是经理、营业员、会计、还是总务人员，都要制订工作规范和质量标准。

第17题：

从功能层次上讲，邮政通信网包括（）三大部分。

• A、技术规范
• B、业务规范
• C、运行控制体系
• D、物理网络
• E、管理人员

正确答案:B,C,D

第18题：

从广义上讲，工程质量包括工程产品质量和工作质量，其中工作质量可以包括（）。

• A、社会工作质量
• B、生产过程质量
• C、单元工程质量
• D、产品质量
• E、图纸质量

正确答案:A,B

第19题：

在我国，从广义上讲，刑法包括：（）

• A、刑法典
• B、刑事单行法律
• C、经济法中的刑法规范
• D、刑事司法判例
• E、治安管理办法

正确答案:A,B,C

第20题：

简述出版物发行质量规范管理的内容。

正确答案: ⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。
⑵制订出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准。
⑶制订业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求，并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。
⑷根据各类人员在质量管理中的位置，制订相应的岗位标准和培训考核办法，使每个职工都明确自己的工作任务和岗位职责

第21题：

第22题：

第23题：