出版物销售的服务要求有哪些？
题目
出版物销售的服务要求有哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）注重实效。要坚持书尽其用的销售目的，对消费者负责，使售出的出版物充分发挥作用。
（2）方便消费者。要为消费者着想，采用多种多样的便利形式，使消费者方便地买到称心如意的出版物。
（3）服务周到。
（2）方便消费者。要为消费者着想，采用多种多样的便利形式，使消费者方便地买到称心如意的出版物。
（3）服务周到。
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第1题：
出版物销售时，开票操作的具体要求包括哪些？
正确答案: 开票操作的具体要求包括：
（1）销售小票。手工填写销售小票应注意五点：
①要按销售小票的编号顺序使用。
②填写的数量、金额应与实际销售额相符。
③填写的字迹要清楚、端正、容易辨认。
④填写销售小票的金额字码要大，不得涂改、挖补。
⑤因错计或重计作废的，要有第二人签字证明。使用计算机系统管理销售的出版物销售单位，销售小票由系统开出，不采用手工开票。
（2）销售发票。手工开制发票要严格执行《中华人民共和国发票管理办法》，并执行以下要求：
①填写项目要齐全，所填数字必须与实际销售额相符。
②字迹要清楚正确，易于辨认，小写金额最高位前未填满的，应加写人民币符号￥。
③合计金额要大写，要符合汉字书写规范，不随意简化。
④大写、小写金额要完全一致。
⑤开票人要在经手人栏签名；发票不得涂改、挖补。
⑥用复写纸套写要写透，上下联要一致，不要模糊不清。
⑦开错的发票要经柜（组）长或经理（主任）签字证明，并加盖作废戳记，与发票存根一起保存，作废发票不得撕毁。税务部门要求用机制销售发票的门市，采用机器开具销售发票。 -
第2题：
出版物销售的供应要求有哪些？
正确答案: （1）品种对路。订进和销售的出版物社会效益好，品种基本适合当地的市场和社会需求。
（2）数量恰当。订进和销售的出版物能大致符合当地消费者的需求量，与消费者的购买能力相适应。
（3）供应及时。缩短货源组织周期，提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需求。 -
第3题：
什么是出版物验收？其工作要求有哪些？
正确答案: 出版物验收，是按照供货方的运单和发货清单，对购进出版物进行的数量清点和质量验收，购进出版物的验收是进货业务的最后环节，也是防止出版物差错事故的关键，发行单位和门市库管人员必须严格按照出版物验收制度和验收手续要求，认真做好验收工作。
商品验收的基本要求是：（1）票据和出版物实物相符（2）质量符合要求（3）数量和计价金额无差错。 -
第4题：
网上出版物零售的工作要求有哪些？
正确答案: ⑴提供尽可能新和尽可能多的出版物品种，给消费者以充分的选择机会。
⑵充分发挥信息技术优势，提供出版物品种的立体信息展示；提供形式多样、内容详细的出版物信息。
⑶建立简单、快捷的交易流程，安全的支付手段和准确的送货机制。
⑷为消费者提供一对一的个性化服务，不断推出具有网络特征的、富有吸引力的促销活动。 -
第5题：
出版物销售的特点，除购买环境和服务质量直接影响销售量外，还有（）
- A、出版物销售具有弹性
- B、出版物销售具有连续性
- C、出版物销售具有定向性
- D、出版物销售受舆论的影响大
- E、出版物销售具有不可测性
正确答案:A,B,D -
第6题：
出版物销售单位开架销售，消费环境好，销售量就大，反之，就小。这说明（）。
- A、购买环境和服务质量直接影响销售量
- B、出版物销售具有不可预测性
- C、出版物销售具有连续性
- D、出版物销售具有定向性
正确答案:A -
第7题：
常见的出版物发行方式有（）
- A、邮购服务
- B、电话购货
- C、流动服务
- D、卖场销售
- E、上门推销
正确答案:A,B,C,E -
第8题：
多选题常见的出版物发行方式有（）A邮购服务
B电话购货
C流动服务
D卖场销售
E上门推销
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题出版物销售的服务要求有（）A注重实效
B设备先进
C方便消费者
D服务周到
E进货得力
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题出版物发行企业大型宣传提高认识活动和销售活动安全的基本要求有哪些？正确答案： （1）活动开展前。安全工作要周密决策、周到计划、科学组织、认真实施，保卫工作要慎重、严谨、责任清楚、分工明确。
（2）活动进行中。要时时、事事注意安全，确保活动场所每一个部位、每一个环节的安全技术细节不出问题；要充分发挥安保人员及安全设施、设备的职责和功能，切实为活动保驾护航。
（3）活动结束后。要像重视业务工作总结那样，对安全保卫工作进行认真的总结评价，找出带有规律性的经验和教训，推广到企业或门店的日常安全管理工作中去。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题出版物销售的服务要求有哪些？正确答案： （1）注重实效。要坚持书尽其用的销售目的，对消费者负责，使售出的出版物充分发挥作用。
（2）方便消费者。要为消费者着想，采用多种多样的便利形式，使消费者方便地买到称心如意的出版物。
（3）服务周到。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题出版物销售单位的品种对路，服务方便，促销得力，销售量可能提高；反之，销售量就会降低。这说明（）。A经营模式直接影响销售量
B出版物销售具有连续性
C出版物销售具有弹性
D出版物销售具有不可预测性
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
出版物批发的工作要求有哪些？
正确答案: ⑴尽可能以最快的速度、较低的折扣、组织较好的出版物，尤其是畅销品种；有可能的话买断畅销品种区域独家代理权，并适当储备货源。
⑵通过优质的服务、丰富的品种、充沛的货
源、优惠的折扣、灵活的交易形式和结算形式、快速的发货通道，吸引零售商前来采购，并在众多的零售商中选择信誉好、有发展潜力的客户结成同盟关系。
⑶通过各种渠道采集出版信息，不定期编制出版信息目录，发放给零售商。
⑷对下游客户及时做好货款回笼工作；对上游供货商按合同规定及时付款、清退库存，诚信经营。 -
第14题：
出版物发行企业销售设备、储运设备、办公设备安全有哪些要求？
正确答案: ⑴建立、健全经营设备和办公设备的安全管理规定，实行专责管理、使用和养护制度。
⑵严格安全操作规程，遵守各项安全规定，重视劳动保护工作，确保人身及设备安全。
⑶加强设备的维护、保养和修理，及时处理因技术状态发生变化而引起的零部件松动、声响异常、产生异味等问题，不使用“带病”的设备。
⑷建立设备档案，健全设备财务，加强设备管理，减少设备损坏，防止设备丢失。
⑸企业或门店设备不得转借他人，企业或门店职工不得利用设备揽活谋利。 -
第15题：
出版物发行企业大型宣传提高认识活动和销售活动安全的基本要求有哪些？
正确答案: （1）活动开展前。安全工作要周密决策、周到计划、科学组织、认真实施，保卫工作要慎重、严谨、责任清楚、分工明确。
（2）活动进行中。要时时、事事注意安全，确保活动场所每一个部位、每一个环节的安全技术细节不出问题；要充分发挥安保人员及安全设施、设备的职责和功能，切实为活动保驾护航。
（3）活动结束后。要像重视业务工作总结那样，对安全保卫工作进行认真的总结评价，找出带有规律性的经验和教训，推广到企业或门店的日常安全管理工作中去。 -
第16题：
出版物赊销的规章制度要求有哪些？
正确答案: 出版物赊销的规章制度要求有：
（1）建立企业完整的信用政策。信用政策主要包括信用期间、信用标准和现金折扣政策。
①信用期间是指企业允许消费者从购货到付款之间的时间。信用期过短，不足以吸引消费者；信用期过长，所得的收益会被增长的费用抵消，甚至得不偿失。
②信用标准是指消费者获得企业信用所应具备的条件，或者说是企业同意向消费者提供商业信用而提出的基本条件。如果消费者达不到信用标准，则不能享受企业的信用或只能享受较低级别的信用。
③现金折扣是企业对消费者在出版物价格上所做的扣减，其主要目的在于吸引消费者提前付款，缩短企业的平均收款期。另外，现金折扣也能招揽一些视折扣为减价出售的消费者前来购货，借此扩大销售量。现金折扣常用5／10、3／20、N／30这样一些符号来表示，其含义为：5／10表示10天内付款可享受5％的价格优惠；3／20表示20天内付款可享受3％的价格优惠；N／30表示最后付款期限为30天，此时付款无优惠。
（2）信用评估的经常化、制度化。企业应经常对消费者的信用状况进行评估，通过对消费者的信用评估，可以确定是否对该消费者授予商业信用，确定其商业信用的额度和信用期限的长短，确定赊销发生时授权的程序和手续，确定催收政策等。
（3）严格授权审批制度。企业对出版物进行赊销，必须根据企业的信用政策，进行授权审批。未经审批，不得赊销。同时出版物赊销后，必须及时准确地在部门销售账和财务账目中体现和反映。 -
第17题：
出版物销售单位的品种对路，服务方便，促销得力，销售量可能提高；反之，销售量就会降低。这说明（）。
- A、经营模式直接影响销售量
- B、出版物销售具有连续性
- C、出版物销售具有弹性
- D、出版物销售具有不可预测性
正确答案:C -
第18题：
出版物销售的服务要求有（）
- A、注重实效
- B、设备先进
- C、方便消费者
- D、服务周到
- E、进货得力
正确答案:A,C,D -
第19题：
门市、摊亭销售服务的工作要求有（）
- A、提供适销对路的品种
- B、出版物品种齐全、补充及时
- C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
- D、遵守职业，全心全意为消费者服务
- E、服务设施完备
正确答案:A,C,D -
第20题：
问答题出版物销售的供应要求有哪些？正确答案： （1）品种对路。订进和销售的出版物社会效益好，品种基本适合当地的市场和社会需求。
（2）数量恰当。订进和销售的出版物能大致符合当地消费者的需求量，与消费者的购买能力相适应。
（3）供应及时。缩短货源组织周期，提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需求。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题出版物销售时，开票操作的具体要求包括哪些？正确答案： 开票操作的具体要求包括：
（1）销售小票。手工填写销售小票应注意五点：
①要按销售小票的编号顺序使用。
②填写的数量、金额应与实际销售额相符。
③填写的字迹要清楚、端正、容易辨认。
④填写销售小票的金额字码要大，不得涂改、挖补。
⑤因错计或重计作废的，要有第二人签字证明。使用计算机系统管理销售的出版物销售单位，销售小票由系统开出，不采用手工开票。
（2）销售发票。手工开制发票要严格执行《中华人民共和国发票管理办法》，并执行以下要求：
①填写项目要齐全，所填数字必须与实际销售额相符。
②字迹要清楚正确，易于辨认，小写金额最高位前未填满的，应加写人民币符号￥。
③合计金额要大写，要符合汉字书写规范，不随意简化。
④大写、小写金额要完全一致。
⑤开票人要在经手人栏签名；发票不得涂改、挖补。
⑥用复写纸套写要写透，上下联要一致，不要模糊不清。
⑦开错的发票要经柜（组）长或经理（主任）签字证明，并加盖作废戳记，与发票存根一起保存，作废发票不得撕毁。税务部门要求用机制销售发票的门市，采用机器开具销售发票。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题出版物发行企业销售设备、储运设备、办公设备安全有哪些要求？正确答案： ⑴建立、健全经营设备和办公设备的安全管理规定，实行专责管理、使用和养护制度。
⑵严格安全操作规程，遵守各项安全规定，重视劳动保护工作，确保人身及设备安全。
⑶加强设备的维护、保养和修理，及时处理因技术状态发生变化而引起的零部件松动、声响异常、产生异味等问题，不使用“带病”的设备。
⑷建立设备档案，健全设备财务，加强设备管理，减少设备损坏，防止设备丢失。
⑸企业或门店设备不得转借他人，企业或门店职工不得利用设备揽活谋利。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题对不同的出版物销售店来说，择优进货的要求有哪些？正确答案： 对专业店、中小型综合性店、大型综合店择优进货的要求分别是：一、专业店：专业店进行进货品种选择时，既要选择专业性较强，特色较为突出的品种，又要尽可能丰富专业出版物的品种，最大限度地满足消费者的专业需求。二、中小型综合性店：应适应本店特点和经营条件，选择带有普遍意义的热销产品，以当年新品为主。要注意与周遍环境的关系，形成一定的特色。三、大型综合店：出版物的门类设计要合理，品种要全，可以在门类齐全的条件下，针对某一门类做专，在综合中凸显专业特色，以适合不同层次消费者的选购。要保证常销、畅销品种不脱销；对于一些重点品种要适当保有存量，延长销售周期。解析： 暂无解析