辅导员要组织开展基本安全教育。参与学校、院（系）危机事件工作预案制定和执行。对校园危机事件进行初步处理，（），及时掌握危机事件信息并按程序上报。A、稳定局面B、控制事态发展C、搜集信息D、做出决策

题目

辅导员要组织开展基本安全教育。参与学校、院（系）危机事件工作预案制定和执行。对校园危机事件进行初步处理，（），及时掌握危机事件信息并按程序上报。

  • A、稳定局面
  • B、控制事态发展
  • C、搜集信息
  • D、做出决策
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1.在危机状态下,影响公共部门危机决策的因素有()A.鉴于公共部门决策者的素质影响决策水平，集体决策方式优于个人决策B. 危机信息匮乏影响危机决策，信息垃圾一旦引进公共部门危机决策系统，会对危机事件的处理形成信息误导C. 心里压力和意见分歧也会造成对危机决的影响D. 社会危机现象的随机性与社会危机认识的模糊性，影响决策的价值前提

2.以SARS危机事件为例，理解公共部门在SARS危机状态下的媒体管理策略有误的是()A. 媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会

3.危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。

4.按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因,可以将突发危机事件分为()。A.内部危机事件B.外部危机事件C.有形损失危机事件D.无形损失危机事件

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  • 第1题：

    按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（）

    A有形损失危机事件

    B无形损失危机事件

    C内部危机事件

    D外部危机事件

    E人为危机事件


    C,D
    略

  • 第2题：

    需要动用全省的力量甚至请求中央政府增援的协助方可控制的危机级别是（）。

    • A、一般危机事件
    • B、较大危机事件
    • C、重大危机事件
    • D、特别重大危机事件

    正确答案:D

  • 第3题：

    对突发事件和危机的具体评估可以从两个路径进行，其中组织行为的这个路径可以从以下哪几个方面进行（）。

    • A、对突发事件和危机处置决策的评估
    • B、对突发事件和危机处置领导者的评估
    • C、对突发事件和危机处置机构的评估
    • D、对突发事件和危机处置预案的评估

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    社会组织遭遇的公关危机类型主要有（）

    • A、不可抗拒型危机事件
    • B、组织外部型危机事件
    • C、组织内部型危机事件

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    危机事件的善后期，危机管理主要任务是及时控制危机事件并防止蔓延。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    下列哪一项不属于突发事件的爆发期政府要做的事情（）

    • A、A做出决策
    • B、B搜集信息
    • C、C组织资源
    • D、D控制事态发展

    正确答案:D

  • 第7题：

    危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等（）通告全体员工。

    • A、不
    • B、通告媒体的同时
    • C、媒体发布后再
    • D、通告媒体之前

    正确答案:D

  • 第8题：

    突发事件的预防，应（）。

    • A、制定政府突发事件管理计划
    • B、建立危机管理小组
    • C、危机管理计划的内容
    • D、迅速控制事态的发展

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    危机事件的分期管理中，（）危机管理主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。
    A

    预警期

    B

    爆发期

    C

    缓解期

    D

    善后期


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    危机事件的善后期，危机管理主要任务是及时控制危机事件并防止蔓延。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    辅导员要组织开展基本安全教育。参与学校、院（系）危机事件工作预案制定和执行。对校园危机事件进行初步处理，（），及时掌握危机事件信息并按程序上报。
    A

    稳定局面

    B

    控制事态发展

    C

    搜集信息

    D

    做出决策


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    突发事件的预防，应（）。
    A

    制定政府突发事件管理计划

    B

    建立危机管理小组

    C

    危机管理计划的内容

    D

    迅速控制事态的发展


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。

    • A、尽可能减少损失
    • B、加强危机意识
    • C、确认情势
    • D、统一操作行为

    正确答案:A

  • 第14题：

    危机管理的预警期主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    如何处理学校危机事件？


    正确答案: 处理学校危机事件：学校危机事件的处理要考虑危机本身的控制和考虑如何善后两个方面。
    危机事件的控制就是指危机事件发生了，第一时间我们该做些什么？如果这个学校有危机事件预警机制，就结合具体情况立即启动预警机制。如果没有预警机制，就要采取以下措施：1.立即组织抢救，保护现场，向有关部门求助；2.立即向领导报告，领导率领专业人员亲赴现场指挥，调查事实真相，了解事件的性质和危害程度，做好情况记录；3.由学校领导、公关部门负责人、经过培训的新闻发言人和具体工作人员组成危机事件处理小组，负责处理危机有关工作；4.及时探视受害人，安抚公众，分清责任并主动承担责任；5.适时、适式指定新闻发言人向公众、上级部门、新闻媒介公布事件真相，了解公众反应、社会舆论。作为学校危机处理小组来说，要与媒体沟通发表声明，推举的新闻发言人要遵循几个要求，即不要说行话、暗语，以免引起误会；不要未经考虑就发表看法；不要发布不确定的消息；不要撒谎；不要发表个人观点；不要在与相关组织机构沟通之前进行新闻通报，以免局面失控等；6.学校与当事人无法沟通、协商解决问题时，可通过其他途径来解决，如上级主管部门或法律途径等。
    当危机的控制期已经过去，我们就要着手进行危机事件的善后工作了。一般来说，要做以下几项工作：
    第一，对危机事件所造成的损失进行评估。调查危机事件影响到的公众都有哪些，对公众进行分类，了解他们是内部公众还是外部公众；是顺意公众、逆意公众还是独立公众，根据分类采取相应的补救措施，重塑组织形象。需要注意的是，不仅要看到直接的外显的损失，还要考虑间接的潜在的损失。如学生受伤害事件对其他学生产生的心理影响。
    第二，实施补救措施。根据评估，采取补救措施，尽量挽回危机事件造成的损失。如果是教育组织的错误，就要真诚地向公众道歉，协商弥补损失的办法，及时、如实地达成公众的愿望；如果是公众误解了教育组织的意图造成的危机事件，教育组织也要态度平和，积极寻求一切渠道，及时澄清误会，让公众了解自己的真实想法。即使是社会危机事件波及到了教育组织，从而引发的教育危机事件，教育组织也要全力以赴联合其他社会力量，处理好危机事件，将损失降低到最低程度，做好善后工作。
    第三，总结经验教训。虽然教育危机事件都是突发的，没有完全相同的样例可循，但是，有些事件的发生是有预兆的，是有规律的，需要仔细观察，总结以往发生的危机事件发生特点，处理危机事件的经验，制定应急计划，防患于未然。

  • 第16题：

    危机事件的分期管理中，（）危机管理主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。

    • A、预警期
    • B、爆发期
    • C、缓解期
    • D、善后期

    正确答案:A

  • 第17题：

    一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）

    • A、帮助危机管理者传递信息
    • B、提高组织和个人的形象
    • C、为危机管理者提供外脑
    • D、协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复

    正确答案:C

  • 第18题：

    在危机事件的综合处理阶段，要做的事情是（）。

    • A、控制局面，防止事态的进一步扩大
    • B、对受到突发事件侵害的人员进行妥善安置，解决他们的生活和生产问题
    • C、帮助受侵害人员与亲人团聚
    • D、有人员伤亡要及时给予医疗救助，处理好善后工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    处理新闻危机事件的工作原则有（）

    • A、重视服务，预防为主。
    • B、增强意识、善待媒体。
    • C、热情礼貌，讲求方法。
    • D、及时处理，控制事态。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    当危机发生后，饭店应在充分调查的基础上对（　　）作出基本判断。
    A

    危机事件性质

    B

    危机事件的紧迫性

    C

    危机事件的原因

    D

    危机事件的发展趋势

    E

    危机事件的后果


    正确答案： A,B
    解析：
    当危机发生后，饭店须立即进行调查研究，查明真相，确认危机的起源与原因、危机的现状与表现、社会公众的反应与动向，然后在以下四个方面作出基本判断：①危机事件性质，即是真实性危机还是误会性危机；②危机事件的严重性，即危机事件给企业造成的影响或后果；③危机事件的紧迫性，即需要处理的时间紧急程度；④危机事件的发展趋势，即危机态势变化的可能性。

  • 第21题：

    多选题
    按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（）
    A

    有形损失危机事件

    B

    无形损失危机事件

    C

    内部危机事件

    D

    外部危机事件

    E

    人为危机事件


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪一项不属于突发事件的爆发期政府要做的事情（）
    A

    A做出决策

    B

    B搜集信息

    C

    C组织资源

    D

    D控制事态发展


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）
    A

    帮助危机管理者传递信息

    B

    提高组织和个人的形象

    C

    为危机管理者提供外脑

    D

    协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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