解决行为造成的情绪困扰辅助技巧有专注、（）等。A、沉默B、理解的应答C、敲门砖D、积极倾听

题目

解决行为造成的情绪困扰辅助技巧有专注、（）等。

  • A、沉默
  • B、理解的应答
  • C、敲门砖
  • D、积极倾听
相似考题

1.管理人员要学会积极倾听,以下不属于积极倾听的做法的是()。A、让别人的情绪直接影响你B、当发觉遗漏时，直截了当地问C、留下适当的时间进行辩论D、该沉默时必须沉默

2.在倾听的过程当中,有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的,不属于沉默积极效果的是()。A.松弛紧张情绪B.促进思考C.控制自我情绪D.自己言多

3.倾听的技巧归纳为以下哪些具体行为?()A、回忆B、移情C、接受D、对完整性负责E、专注

4.以下哪项行为属于倾听技巧：( )A.专注B.移情C.接受D.对完整性负责

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  • 第1题：

    成长小组组员之间已经相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论现场气氛非常热烈，甚至出现个别组员为获得更多的支持出言贬低他人的行为。社会工作者小吴在这期间既细心倾听组员的意见，不断点头，也指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻找解决的办法。此时，小吴运用的技巧不包括（ ）。

    A．积极回应

    B．专注与倾听

    C．情绪转移法

    D．促进互动交流


    正确答案：C
    根据题干所述，小吴细心倾听并不断点头，运用的是积极回应及专注与倾听的技巧，同时他指出小组面临的冲突，希望组员一起寻求解决的办法，运用的是促进互动交流的技巧。故选C。

  • 第2题：

    在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的( )。

    A.促进组员沟通技巧
    B.与组员沟通技巧
    C.小组讨论技巧
    D.小组活动设计技巧

    答案：A
    解析：
    沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。

  • 第3题：

    管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。

    • A、该沉默时必须沉默
    • B、留适当的时间进行辩论
    • C、让别人的情绪直接影响你
    • D、当发觉遗漏时，直截了当地问

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列那些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    下列哪些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    “倾听”技巧的具体行为有（）

    • A、专注
    • B、移情
    • C、拒绝艺术
    • D、接受
    • E、对完整性负责

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

    • A、用心倾听
    • B、耐心倾听
    • C、倾听的时候不要有反应
    • D、排除干扰去倾听
    • E、有理解地倾听

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    多选题
    有效倾听的技巧有（）
    A

    专注

    B

    敏感

    C

    理清谈话内容

    D

    反馈


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    解决行为造成的情绪困扰辅助技巧有专注、（）等。
    A

    沉默

    B

    理解的应答

    C

    敲门砖

    D

    积极倾听


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    积极的倾听技巧有（　　）等。
    A

    系统式倾听

    B

    客观式倾听

    C

    投入式倾听

    D

    主观式倾听

    E

    鼓励式倾听


    正确答案： D,E
    解析：
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。

  • 第11题：

    单选题
    在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。
    A

    松弛紧张情绪

    B

    促进思考

    C

    控制自我情绪

    D

    自己言多


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    “倾听”技巧的具体行为有（）
    A

    专注

    B

    移情

    C

    拒绝艺术

    D

    接受

    E

    对完整性负责


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

    A、提问
    B、阐释
    C、移情
    D、沉默
    E、倾听

    答案：D
    解析：
    沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：
    （1）表达自己对患者的同情和支持。
    （2）给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
    （3）缓解患者过激的情绪和行为。
    （4）给自己提供思考、冷静和观察的时间。

  • 第14题：

    倾听的方式分为（）倾听。

    • A、积极
    • B、专注
    • C、选择
    • D、被动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    投诉处理技巧包括（）。

    • A、有效倾听技巧、积极引导技巧
    • B、情绪控制技巧、适当致歉技巧
    • C、语言表达技巧、承诺的技巧
    • D、问题处理技巧、分析总结技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    有效倾听的技巧有（）

    • A、专注
    • B、敏感
    • C、理清谈话内容
    • D、反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    与客户沟通时倾听的技巧有（）

    • A、专心致志的倾听
    • B、理解客户的言外之意
    • C、适时打断客户
    • D、积极回应客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。

    • A、松弛紧张情绪
    • B、促进思考
    • C、控制自我情绪
    • D、自己言多

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    下列哪些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列那些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    与客户沟通时倾听的技巧有（）
    A

    专心致志的倾听

    B

    理解客户的言外之意

    C

    适时打断客户

    D

    积极回应客户


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    成长小组组员之间已经相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论现场气氛非常热烈，甚至出现个别组员为获得更多的支持出言贬低他人的行为。社会工作者小吴在这期间既细心倾听组员的意见，不断点头，也指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻找解决的办法。此时，小吴运用的技巧不包括( )。
    A

    积极回应

    B

    专注与倾听

    C

    情绪转移法

    D

    促进互动交流


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    投诉处理技巧包括（）。
    A

    有效倾听技巧、积极引导技巧

    B

    情绪控制技巧、适当致歉技巧

    C

    语言表达技巧、承诺的技巧

    D

    问题处理技巧、分析总结技巧


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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