当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，店长及主管的职能有哪些（）A、协助服务人员及保安制止闹事行为。B、事情结束后，对造成严重后果的闹事者应提出对损坏财物和耽误正常营业带来损失的索赔要求，并要求当事者赔礼道歉。C、根据事态发展决定是否拨打110求助。D、配合收银员为闹事者准备结帐工作。
题目
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，店长及主管的职能有哪些（）
- A、协助服务人员及保安制止闹事行为。
- B、事情结束后，对造成严重后果的闹事者应提出对损坏财物和耽误正常营业带来损失的索赔要求，并要求当事者赔礼道歉。
- C、根据事态发展决定是否拨打110求助。
- D、配合收银员为闹事者准备结帐工作。
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参考答案和解析
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第1题：
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，服务员职能有哪些（）
- A、情况紧急，保安来不及赶到时，可以对危及人身安全的行为进行制止和正当防卫。
- B、维护好周围顾客的人身安全。
- C、劝阻闹事者结帐到远离营业区域的地方自行妥善解决。
- D、维护并注意营业区域内其他顾客的行为，防止趁乱偷、逃行为的发生。
正确答案:B,C,D -
第2题：
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，保安的职能有哪些（）
- A、尽力制止闹事者的暴力行为。
- B、在对方有管制刀具威胁的情况下，可以暂时屈服，以防止出现不必要伤害。
- C、尽力将其带到收款台结帐，如遇暴力反抗可正当防卫。
- D、维护周围顾客的人身安全，并保护好单位人员、设备的安全。
正确答案:A,C,D -
第3题：
当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，服务员职能有哪些（）
- A、告诉其他顾客事件已得到解决，请继续上网。
- B、检查是否有损坏的设备，如有损害及时通报店长或主管。
- C、继续注意所属辖区的情况。
- D、劝闹事者离开场所，以免再起事端，并3天内禁止入内。
正确答案:A,B,C -
第4题：
营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）。
- A、避免受伤，躲到休息室
- B、根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导
- C、控制现场局面，阻止事态继续恶化
- D、尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
正确答案:B,C,D -
第5题：
下列哪些情形可视为酗酒闹事行为（） ①酒后发生打架斗殴，造成人身伤害事件的 ②酒后造成公（私）财产损失的行为、造成严重后果或影响的 ③酒后扰乱正常教学和生活秩序的
- A、①③
- B、①
- C、②
- D、①②③
正确答案:D -
第6题：
2011年1月8日，某工厂职工由于对现有待遇不满，要求涨工资遭到拒绝，数百名职工围堵工厂大门闹事，工厂保安报案后，公安机关民警迅速赶到现场进行先期处置，以下处置方式中错误的是（）。
- A、了解现场情况，迅速报告上级
- B、掌握现场动态，控制重点人员
- C、维持现场秩序，疏导围观人员
- D、强行驱散闹事者，防止事态扩大
正确答案:D -
第7题：
当营业店内发生突发性网络故障时，保安职能有：（）
- A、立即报告店长或主管
- B、协助服务员维持营业秩序。
- C、做好本职工作，严防跑单行为的发生。
- D、配合收银员为要求结帐的顾客结帐。
正确答案:B,C -
第8题：
公安派出所先期处置群体性治安事件，应当做到（）。
- A、抓捕闹事者
- B、使用警械驱散
- C、教育说服群众，防止事态扩大
- D、了解现场情况，书面报告上级
正确答案:C -
第9题：
按照易散不易聚的原则，将堵塞出入口、安全门的闹事者强制带离现场，确保（）的畅通。
- A、楼梯
- B、场地
- C、出入通道
- D、门口
正确答案:C -
第10题：
网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）
正确答案:正确 -
第11题：
单选题当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。A营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人
B当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门
C营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息
D当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
当网吧发现营业区域内出现盗取他人私有财产的行为时，保安职能有（）
- A、帮助服务员维持现场秩序，防止部分顾客的情绪波动影响到整个店面的营业秩序。
- B、守好所负责的出口，并耐心为顾客解释原因。
- C、对于强行向外冲的顾客，有责任劝阻并带至保安室查询。
- D、对确认的可疑人员要严加看管，并打110报警。
正确答案:A,B,C -
第14题：
当网吧发现营业区域内有盗取店内财产行为时，保安职能有以下哪些（）
- A、接到收银员报告后立即赶到收银台，并对可疑人员礼貌性监控，防止逃跑。
- B、配合服务员对可疑人员进行检查。
- C、发现所丢失的物品后，将当事人带到保安室询问。
- D、报告店长或主管。
正确答案:A,B,C -
第15题：
为有效预防网吧营业区域内发生火情，保安职能有（）
- A、每天仔细检查负责区域内的通风状况和设备是否存在火灾隐患。
- B、时刻保证消防通道畅通。
- C、每天对服务员汇报的消防器材情况汇总、记录在案。
- D、注意顾客入店时是否携带易燃易爆物品，如有应及时礼貌劝阻并讲清厉害关系。
正确答案:B,D -
第16题：
公安机关在处置群体性事件的工作中，主要任务是依法维护交通、治安秩序，打击（）的破坏活动，防止事态扩大。
- A、聚众闹事者
- B、上访群众
- C、违法犯罪分子
正确答案:C -
第17题：
保安员在执勤时如发生员工闹事、罢工事件，应协助找出（）人物，让其与客户负责人对话。
- A、带头
- B、最大
- C、核心
- D、闹事
正确答案:C -
第18题：
当店内发生人力无法抗拒之灾祸，如地震、洪水等情况时，服务员职能有（）
- A、迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。
- B、如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。
- C、灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。
- D、协助保安疏散顾客的同时向120求助。
正确答案:A,B,C -
第19题：
当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）
- A、配合服务员维持营业秩序。
- B、与技术人员一起检查故障原因。
- C、密切注意营业区内趁机打劫的行为。
- D、保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。
正确答案:A,C,D -
第20题：
按照易聚不易散的原则，凡是堵塞出入门口的闹事者，都必须立即强制带离现场，确保出入通道的畅通。（）
正确答案:错误 -
第21题：
保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应（）。
- A、及时制止
- B、立即报告公安机关
- C、立即报告保安公司
- D、请求周围群众予以协助
正确答案:A -
第22题：
单选题公安机关在处置群体性事件的工作中，主要任务是依法维护交通、治安秩序，打击（）的破坏活动，防止事态扩大。A聚众闹事者
B上访群众
C违法犯罪分子
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题按照易聚不易散的原则，凡是堵塞出入门口的闹事者，都必须立即强制带离现场，确保出入通道的畅通。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析